現(xiàn)在已經(jīng)走進了梅雨季,經(jīng)常下雨,讓消費者也是不敢隨意的出門了。對此,一些店家要說:這天氣總是陰晴不定,很影響店內(nèi)商品的銷售。如果陰雨綿綿,想必會有很多母嬰店家都會把業(yè)績下滑怪到天氣的頭上來。如果你看完本篇文章之后,想必就不會這樣認為了。
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下雨天,客流量肯定會少。但是,在此刻進店的那么一定是有需求的。我們需要及時的了解消費者需求,有針對性的推薦,促進成交。如果從當下來看,進店購買的消費者比較少,但是從月度或者是季度來看的話,大多消費者只是推遲到店購買的時間而已。并沒有太大的影響哦。
不過,持續(xù)的陰雨天不會影響消費者太多,但是會影響我們員工的情緒。對比晴天的時候,好幾個小時沒有開單了,對于拿業(yè)績提成的員工來說,難免會有點浮躁,影響工作的心態(tài)。如果遇到陰雨天,我們更不能氣餒,需要振作應(yīng)對每一位到店的消費者。如果此刻有消費者進店選購,也不能太著急促成交易,不然會引起消費者的反感哦。
其實陰雨天沒有什么不好的,它可以讓我們更加的細化、將服務(wù)做的更加細膩。
陰雨天,客流比較少。這時候,我們店家有足夠的時間去接待走進店鋪的消費者。當員工與消費者溝通出現(xiàn)困難的時候,店長或者店老板就可以有足夠的時間幫助店員解決難題,提升了客戶體驗,也增加了成交率。
如果最近的天氣不是很好,我們可以利用這段時間對店鋪做一個全面的“體檢”。對店鋪的燈光、布局以及陳列等等有問題的地方,及時作出調(diào)整,等天氣好起來的時候,給消費者更好的體驗。
當然,我們還可以利用這段時間進行員工培訓(xùn)。讓店內(nèi)員工掌握更多的銷售技巧,促進成交。
不知道有多少母嬰店會留下消費者的聯(lián)系方式,也不知道會有多少母嬰店主加了消費者的微信或者QQ。如果你有一個龐大的微信群或者QQ群,那么即便是下雨天也不會影響你的銷售。
我們要知道,母嬰店是服務(wù)一個社區(qū),前來購買的消費者大多是生活在母嬰店周邊小區(qū)的住戶。我們可以總結(jié)一下每一位消費者到店消費的間隔周期是多久,預(yù)估一下上次購買的母嬰用品是否需要補貨。如果需要補貨,但因為下雨的原因暫時“擱淺”購買計劃。那么我們母嬰店是否能夠通過微信或者QQ以及電話短信的方式詢問使用情況,可以提供免費的“送貨上門”服務(wù)。
當我們把服務(wù)做細了,那么消費者才會感受到我們在用心辦事,才更加的信賴與支持。
當然,下雨天我們母嬰店還可以做:數(shù)據(jù)分析、營銷準備、團隊建設(shè)。還可以免費的為路人提供免費雨傘服務(wù)(前提是要還)!服務(wù)至上,消費者才會更認可!
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