生活水平的提高,消費者在購買東西的時候,不僅僅考慮需要就買,才需要的同時還會考慮購買商品時的心情如何。如果商品很滿意,但是對環(huán)境不滿意的話,很難能夠促成交易哦。所以,顧客進店的第一感受很重要。如何能夠在這一瞬間就抓住她們的芳心?我們一起往下看。
一、商品展示
如何才能夠吸引顧客進店?我們商品展示就要成為吸引她們進店的“利器”。商品陳列有序,輕松就能夠找到自己需要購買的商品,不會耽擱太久,這種快速且有效的陳列,對于當(dāng)下的顧客購買心理可謂是剛剛好。
有些店主認(rèn)為:母嬰店又不是服裝店,能夠陳列出色彩鮮明來。只要陳列在貨架上即可,顧客自己選購就OK了。錯,大錯特錯。母嬰店在陳列的時候,也應(yīng)該按照商品類別進行。食品、玩具、用品、鞋帽等等,一個系列一排。這樣的陳列,更加能夠讓顧客迅速的找到自己的購買目標(biāo),促成交易。
即便顧客進店不購買,但也能夠為店鋪帶來人氣。不知道大家是否有這樣的情況:如果店內(nèi)一個人都沒有,我很少會自主的走進去。如果店內(nèi)有人在挑選,我才會主動出擊。如果連顧客都沒有,即便你的商品再好也是無用。
二、陳列原則
1.易見
如果你在陳列的時候,前排商品完完全全的擋住了后面商品的展示,那么這種陳列起不到任何的作用。讓顧客顯而易見,我們還要做到商品要正對客戶,一物一碼,POP吊牌擺放準(zhǔn)確。同時,陳列架最下邊的展示區(qū)域,以向后傾斜的方式進行展示。
2.易拿
不知道你們是否遇到:超市買東西,貨架上的商品要使勁的扣才能夠拿出來,想要放回去的時候就更加的難了。我們陳列應(yīng)該:與上隔板之間應(yīng)留有3-5厘米的空隙,讓顧客的手容易進入,并方便放回原處。
3.鋪滿
如果想要讓店鋪整體看起來貨品豐滿,不妨在陳列架上鋪滿貨。不僅陳列好看,還可以降低倉庫壓力。
4.先進先出
商超都知道這個先進先出的原則,我們在陳列的時候要注意:先到的貨,要先賣。日期靠前的,需要陳列在前面,不然會造成大量的臨期商品。
三、互補品
互補品的陳列很重要,如果能夠近距離找到相應(yīng)互補品存在,那么將會更加的方便客戶選購??梢躁惲性谕粋?cè)不同的貨架上,或同一個通道里等等。易尋找,很關(guān)鍵。
四、專業(yè)導(dǎo)購
母嬰店和其他店鋪不一樣,對于導(dǎo)購的要求更高。每一個嬰幼兒或者孕婦需要的商品不一樣,需要根據(jù)不同的體質(zhì)而定,而不能盲目的推薦。只有足夠?qū)I(yè)的導(dǎo)購,才能夠讓寶媽信服,相信我們的商品可以為其提供一個怎么的服務(wù)或者帶來一個怎樣的結(jié)果。
五、好的服務(wù)
擁有專業(yè)導(dǎo)購基本技能還不能結(jié)束,我們在服務(wù)上更是要慎重?,F(xiàn)在的顧客格外難搞定。我們要將服務(wù)做好,讓其感受到我們對客戶的愛。冬天一杯開水,或者夏季一杯冷水等等,都會暖化顧客的心,讓其在店內(nèi)逗留。
六、好的促銷
似乎每一篇,我們都提到了促銷,由此可見此舉的重要性。偶爾的促銷,可以積累更多的人氣,讓你的店鋪更快被熟知,且更快積累更多的老顧客。同時,還可以帶動其他商品的銷售。
七、會員
不知道有多少母嬰店在運用會員管理系統(tǒng),如果能夠讓諸多客戶在你們這辦理了會員卡,那么后期的客戶維護就更加的容易、方便。還可以定期的通過管理后臺給自己的會員發(fā)送活動通知。
當(dāng)然,如果你想真的抓住她們的心,這些方法并不是唯一的手段。我們也很歡迎大家能夠踴躍的留言,給我們母嬰店主們支招。
? 1999-2020 嬰童品牌網(wǎng)版權(quán)所有