在母嬰店剛開的時(shí)候，難免會(huì)沒盈利、沒收益等問題，其實(shí)這些問題的出現(xiàn)也有很多不好因素存在的。其實(shí)，我們只要把服務(wù)做到完善，讓消費(fèi)者自己感受到真實(shí)需求得到滿足，才會(huì)產(chǎn)生更多的消費(fèi)，并且會(huì)不斷擴(kuò)大店面的利潤(rùn)。

現(xiàn)在大多數(shù)的消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的價(jià)錢方面不會(huì)有太多的想法，但是對(duì)產(chǎn)品的品牌和服務(wù)方面是很注重。不管是什么店鋪，如果想在市場(chǎng)上快速的成長(zhǎng)，就要有足夠好的服務(wù)、產(chǎn)品等來(lái)吸引消費(fèi)者。有人說(shuō)，顧客就是上帝，只要把他們服務(wù)好，就什么都好，但你知道“服務(wù)”也是有講究的嗎？

一、千萬(wàn)不要強(qiáng)迫推銷

再給推銷產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)該先了解潛在顧客的需求，才能給顧客提供合理的建議，而幫助他達(dá)成目標(biāo)并解決問題。如完全是自己用對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知去給顧客推薦，只會(huì)讓顧客反感。

二、將顧客看待親人

只有把客戶看成自己家人那般親切，更要將心比心的為她著想、考慮才會(huì)得到顧客的認(rèn)可、好感、支持。更要誠(chéng)懇的去了解消費(fèi)者，并且正確的掌握他更多實(shí)際情況。

三、退換貨

如若顧客拿著之前買的東西來(lái)?yè)Q貨或者退貨，不管客戶是怎么樣的態(tài)度，都不能對(duì)顧客冷言冷語(yǔ)又或者擺出一張不高興的臉孔，這是每個(gè)商人都應(yīng)該要有得就基本態(tài)度。

四、顧客的意見、抱怨

作為老板，要告訴你的店員，要認(rèn)真收集顧客對(duì)商品和門店的意見，更要妥善的處理顧客的一些抱怨和投訴問題，并且及時(shí)向店長(zhǎng)或自己匯報(bào)。

總之，只要做好母嬰店的服務(wù)，那么你的顧客人源自然而然的就會(huì)增加，還能幫你帶來(lái)一批又一批的回頭客，并會(huì)大大提高店面的收益。