曾經(jīng)的寶潔風(fēng)光無(wú)限，業(yè)績(jī)輝煌，大大小小的產(chǎn)品占據(jù)了消費(fèi)者生活的各個(gè)角落：洗澡有舒膚佳，洗發(fā)有飄柔、海飛絲，刷牙是佳潔士，洗衣服是汰漬……然而時(shí)移勢(shì)易，從2012年至2015年，寶潔的營(yíng)收處于停滯增長(zhǎng)狀態(tài)，且凈利潤(rùn)大部分時(shí)候處于下滑，其2017年發(fā)布的第三季度財(cái)報(bào)中，凈利潤(rùn)同比下降8%。

6月30日，寶潔與長(zhǎng)達(dá)7年的合作伙伴Audience Science合約正式到期，此前寶潔就已宣布不再續(xù)約。Audience Science為寶潔提供的全球范圍整合的DMP服務(wù)（數(shù)據(jù)管理平臺(tái)服務(wù)）和DSP服務(wù)（廣告精準(zhǔn)投放服務(wù)）工作，將由營(yíng)銷行業(yè)分析供應(yīng)商N(yùn)eustar以及廣告科技公司The Trade Desk接手。

7月1日，寶潔中國(guó)向記者回應(yīng)稱，寶潔一直緊密貼近消費(fèi)者，不斷提升市場(chǎng)營(yíng)銷的效果和效率，正努力提升品牌建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)并不斷完善操作程序以爭(zhēng)取最大化的品牌價(jià)值，這其中就包括（通過(guò)）更深入的推進(jìn)，來(lái)提升和鞏固供應(yīng)商的能力，讓工作更完善。

廣告開(kāi)支縮減

據(jù)MediaRadar最新數(shù)據(jù)顯示，寶潔在2017年1月至5月期間的數(shù)字廣告預(yù)算比去年同期下降了41％。2016年1~5月，寶潔總共在1459個(gè)網(wǎng)站上投放了廣告，但是今年這個(gè)數(shù)字減少至978個(gè)，下降了33%。

記者注意到，早在2012年，寶潔就宣布要在接下來(lái)的5年削減100億美元的廣告開(kāi)支，不過(guò)一直到2015年，82億美元左右的廣告費(fèi)用依然居于全球廣告主首位。據(jù)DT財(cái)經(jīng)數(shù)據(jù)顯示，從2010年到2015年，寶潔的廣告開(kāi)支與收入比值穩(wěn)定在11%左右，但在2015年其凈利潤(rùn)跌39.5%至70.4億美元，這意味著，寶潔的廣告產(chǎn)出效率變低了。

寶潔顯然也注意到了這點(diǎn)。在剛過(guò)去不久的2017戛納國(guó)際創(chuàng)意節(jié)上，寶潔首席品牌官M(fèi)arc Pritchard表示廣告業(yè)浪費(fèi)嚴(yán)重。

在產(chǎn)品方面，寶潔已經(jīng)連續(xù)多次發(fā)布新產(chǎn)品，“萬(wàn)蚊迷”Zevo衛(wèi)然，飄柔Micellar微米凈透組合，號(hào)稱會(huì)卸妝的洗發(fā)水；沙宣的首支無(wú)硅油洗發(fā)水；佳潔士美白SPA雙管牙膏；iBrush 9000 Plus電動(dòng)牙刷等。記者曾致電寶潔中國(guó)，相關(guān)人員表示，“新上市的這些產(chǎn)品受到了消費(fèi)者的歡迎和好評(píng)，我們是經(jīng)過(guò)了大量的調(diào)研，根據(jù)消費(fèi)者的需求和喜愛(ài)，去做產(chǎn)品的研發(fā)和計(jì)劃的。”

業(yè)績(jī)下滑：消費(fèi)者口味生變

記者梳理發(fā)現(xiàn)，從2012年至2015年，寶潔的營(yíng)收處于停滯增長(zhǎng)狀態(tài)，且凈利潤(rùn)大部分時(shí)候處于下滑。寶潔官網(wǎng)發(fā)布的財(cái)報(bào)顯示，2016財(cái)年，寶潔全年銷售額同比下降8%，而在寶潔2017財(cái)年發(fā)布的第三季度財(cái)報(bào)中，凈利潤(rùn)顯示為25.2億美元，同比下降8%；凈銷售額為156億美元，同比下降1%，已經(jīng)連續(xù)13個(gè)季度處于下滑狀態(tài)，低于此前分析師預(yù)測(cè)的157.3億美元。

隨著傳播渠道多種多樣，入口也越來(lái)越碎片化。寶潔開(kāi)始加碼數(shù)字營(yíng)銷，諸如建立電商團(tuán)隊(duì)、投放門戶廣告、推出移動(dòng)端應(yīng)用，“全面擁抱數(shù)字廣告”等，但效果一直未獲得業(yè)內(nèi)一致認(rèn)可。

Pritchard也一直在討論對(duì)數(shù)字廣告的效果不明朗，以及代理公司合作關(guān)系的冗雜。他在上述演講中表示 ，行業(yè)應(yīng)該把注意力轉(zhuǎn)向品牌廣告的內(nèi)容上，媒體平臺(tái)有責(zé)任為廣告和環(huán)境創(chuàng)造“質(zhì)量和工藝”。他還引用了一份World Federation of Advertisers 的報(bào)告，該報(bào)告顯示，只有40%的營(yíng)銷人員支出實(shí)際展示在了消費(fèi)者面前。“如果再加上可見(jiàn)性（viewability）的問(wèn)題，廣告的效果可能不到25%。”

7月1日，寶潔中國(guó)回應(yīng)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者稱，寶潔一直緊密貼近消費(fèi)者，不斷提升市場(chǎng)營(yíng)銷的效果和效率，正努力提升品牌建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)并不斷完善操作程序以爭(zhēng)取最大化的品牌價(jià)值，這其中就包括（通過(guò)）更深入的推進(jìn)，來(lái)提升和鞏固供應(yīng)商的能力，讓工作更完善。另外，寶潔也正努力通過(guò)使用更多的數(shù)字技術(shù)來(lái)增強(qiáng)其在媒介上的創(chuàng)新，希望能借此提升代理商的創(chuàng)新性和溝通有效性，加強(qiáng)整合與消費(fèi)者全方位溝通。