首先顧客有兩種現(xiàn)象不留在此地,第一的話就是到店里轉(zhuǎn)一圈看到?jīng)]什么就走了。另外一種的話就是感覺到不合意就走了。針對(duì)以上現(xiàn)象,母嬰店導(dǎo)購需要怎么做呢?一起來探討一下吧!
不知你是否發(fā)現(xiàn),顧客們都很煩自己在買東西的時(shí)候?qū)з徳谝慌哉f這說那的,這點(diǎn)的話小編我也深有體會(huì)。其實(shí)很多時(shí)候只想自己靜靜的選某樣?xùn)|西,而恰恰這時(shí)導(dǎo)購走過來說這說那的,所以雖然想買但還是走了。
針對(duì)以上的問題,我想給母嬰店導(dǎo)購提一個(gè)要求。首先你可以先給顧客一定時(shí)間跟顧客保持一定的距離。這樣的話一方面顧客不會(huì)感到緊張。再稍微等下的話你可以用一些贊美的話去跟顧客套近乎,有的東西可以讓顧客先體驗(yàn),讓顧客心里舒服從而買下了商品,不至于客源流失。
母嬰店導(dǎo)購有些時(shí)候可以在某個(gè)特定的位置,有些時(shí)候顧客都會(huì)自動(dòng)走上來問你的。所以這時(shí)候就需要你非常專業(yè)的回答,只有你這種非??隙ǖ幕卮鹪偕晕⑼扑]一下,顧客就可以很信任你的把商品買下來了。這樣的話從顧客進(jìn)店就可以很好把這樁生意做下了。
還有一點(diǎn)也非常重要就是作為母嬰店的導(dǎo)購一員你必須有禮貌,顧客問什么,必須非常的nice的回答而且也要面帶微笑。這是對(duì)顧客的一種尊重,也是你負(fù)責(zé)的一種表現(xiàn)。
再者導(dǎo)購員需要注意,對(duì)于走馬觀花的顧客你可以試著去給她們推薦有哪些商品做活動(dòng)這樣。
我想做好以上幾點(diǎn),顧客多少會(huì)更愿意留在你這里消費(fèi)的哦~
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