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陳總您好，首先很感謝您接受我們的專訪。據(jù)了解貴公司旗下有嬰幼兒配方奶粉、羊奶粉、孕婦奶粉三大品相，在行業(yè)內(nèi)也有著一定的知名度和影響力，能先給我們具體介紹下貴公司目前的業(yè)務(wù)概況嗎？

陳總：

Royalwarton皇家沃頓是專注營(yíng)養(yǎng)與健康的國(guó)際奶粉品牌，我們一直遵循“服務(wù)至上，安全第一”的經(jīng)營(yíng)理念，為全球家庭甄選天然營(yíng)養(yǎng)，讓健康安全跨越國(guó)界走進(jìn)千千萬(wàn)萬(wàn)中國(guó)寶寶家庭。皇家沃頓經(jīng)過(guò)近多年的良性發(fā)展，現(xiàn)有10個(gè)省區(qū)辦事處，目前全國(guó)各地區(qū)銷售額穩(wěn)定增長(zhǎng)，并積極配合國(guó)家奶粉新政，調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略布局。作為企業(yè)的國(guó)際重點(diǎn)發(fā)展項(xiàng)目，黃家沃頓牛奶粉和福樂(lè)依羊奶粉得到了公司在資金、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等多方面的重點(diǎn)支持。

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貴公司擁有多年的醫(yī)藥背景，這對(duì)于公司進(jìn)軍奶粉領(lǐng)域有什么啟示？皇家沃頓牛奶粉和福樂(lè)依羊奶粉又為什么能成為公司的主要戰(zhàn)略品牌？

陳總：

盛世龍?jiān)炊麻L(zhǎng)葉玉紅女士在醫(yī)藥領(lǐng)域工作了多年，期間也一直關(guān)注著中國(guó)嬰童行業(yè)和乳制品行業(yè)的發(fā)展。葉女士希望能將藥品行業(yè)的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度和精準(zhǔn)營(yíng)銷思維應(yīng)用在母嬰健康行業(yè)，幫助孩子們補(bǔ)充均衡、易于吸收的營(yíng)養(yǎng)，從根本上改善寶寶的體質(zhì)，誓將澳大利亞最生態(tài)、最安全、最優(yōu)質(zhì)的進(jìn)口奶粉帶給中國(guó)寶寶家庭。

嬰幼兒配方奶粉是0-3歲寶寶在沒(méi)有母乳情況下的主要營(yíng)養(yǎng)來(lái)源，奶粉的原料選擇、配方和生產(chǎn)工藝都要精益求精，容不得半點(diǎn)馬虎。黃家沃頓牛奶粉和福樂(lè)依羊奶粉的高品質(zhì)、高保障的產(chǎn)品屬性非常符合我公司的長(zhǎng)期戰(zhàn)略發(fā)展，二者在國(guó)內(nèi)終端市場(chǎng)的優(yōu)異表現(xiàn)也正好印證了這一點(diǎn)。

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我們知道，母嬰行業(yè)是非常注重服務(wù)的行業(yè)，從內(nèi)部管理到終端動(dòng)銷，都要求很高的專業(yè)素質(zhì)，能分享一下公司的企業(yè)文化、價(jià)值觀以及門店服務(wù)方面的經(jīng)驗(yàn)嗎？

陳總：

目前社會(huì)各行業(yè)都意識(shí)到服務(wù)的重要性，母嬰行業(yè)尤為明顯。過(guò)去行業(yè)的服務(wù)更多集中在服務(wù)顧客的初級(jí)層面，而黃家沃頓早已將“服務(wù)”完全融入到整個(gè)企業(yè)的運(yùn)作過(guò)程中。公司一直秉持“服務(wù)至上，安全第一”的理念，傳遞用心、專心、貼心的企業(yè)價(jià)值觀，在共同價(jià)值觀基礎(chǔ)上建立了全方位的服務(wù)意識(shí)。

在內(nèi)部服務(wù)體系上，公司從創(chuàng)立初始就建立辦公管理系統(tǒng)提高應(yīng)答效率。在終端業(yè)務(wù)上，我們將動(dòng)銷視為生命線，根據(jù)每個(gè)銷售區(qū)域的區(qū)域特性和發(fā)展階段，量身定制包括包裝陳列、培訓(xùn)、活動(dòng)、線上傳播、回訪、復(fù)購(gòu)等多項(xiàng)內(nèi)容的個(gè)性化動(dòng)銷方案，幫助經(jīng)銷商和門店整合資源，提升影響力。在全國(guó)多個(gè)區(qū)域市場(chǎng)，我們實(shí)施的立體營(yíng)銷方案都取得了非常不錯(cuò)的效果。皇家沃頓還聯(lián)合多家母嬰行業(yè)相關(guān)企業(yè)，大力推廣產(chǎn)品優(yōu)惠促銷活動(dòng)以及進(jìn)行社會(huì)公益活動(dòng)，通過(guò)實(shí)際行動(dòng)踐行企業(yè)的價(jià)值觀，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，用心服務(wù)于千千萬(wàn)萬(wàn)的中國(guó)寶寶家庭。

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貴公司作為乳品行業(yè)的一枝獨(dú)秀，是如何進(jìn)行銷售渠道布局？在合作伙伴的選擇上，又看重哪些因素？

陳總：

皇家沃頓在渠道戰(zhàn)略上，堅(jiān)持以品質(zhì)為核心，以服務(wù)贏口碑，穩(wěn)步推進(jìn)皇家沃頓牛奶粉、福樂(lè)依羊奶粉以及孕婦奶粉等項(xiàng)目，現(xiàn)有全國(guó)合作門店逾5000家，覆蓋湖南、湖北、山東、安徽、四川、江西、廣西等全國(guó)主要省市?；始椅诸D已經(jīng)入駐湖南愛(ài)寶貝、安徽可親可愛(ài)等大型連鎖渠道。接下來(lái)我們會(huì)繼續(xù)穩(wěn)步推進(jìn)，計(jì)劃在未來(lái)兩年內(nèi)達(dá)到全國(guó)10000家門店的布局。

在合作伙伴的選擇上，我們傾向與縣市級(jí)經(jīng)銷商或區(qū)域型連鎖直接合作，重視有長(zhǎng)期發(fā)展思維、有品牌眼光、熱愛(ài)母嬰事業(yè)的實(shí)力型合作伙伴，根據(jù)門店數(shù)量、區(qū)域人口、推廣進(jìn)度等進(jìn)行一對(duì)一綜合商議洽談，以最適合合作伙伴的方式共同謀劃未來(lái)發(fā)展。

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隨著二胎政策和奶粉新政的實(shí)施，這兩年奶粉行業(yè)也在發(fā)生重大變革，那么您如何看待未來(lái)幾年行業(yè)的發(fā)展？貴公司會(huì)有什么規(guī)劃，來(lái)應(yīng)對(duì)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)？

陳總：

未來(lái)幾年中國(guó)奶粉行業(yè)的市場(chǎng)集中度將不斷提高，大量不符合行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的品牌都將會(huì)清理出局。奶粉新政無(wú)論對(duì)生產(chǎn)商、品牌商還是終端門店，都是一道不得不面對(duì)的檻。新政之后，所有拿到入場(chǎng)券的企業(yè)將會(huì)進(jìn)入新一輪嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)，只有全線布局、資金充裕、精耕細(xì)作、多品類發(fā)展的企業(yè)才能具備市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。不久的將來(lái)，整個(gè)行業(yè)將會(huì)向?qū)I(yè)化、透明化、健康化發(fā)展，這對(duì)于消費(fèi)者和具有長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃的企業(yè)或渠道商都是一件好事。

面對(duì)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)，皇家沃頓繼續(xù)堅(jiān)持“服務(wù)至上，安全第一”，優(yōu)化配方、品質(zhì)精益求精，品種寧缺毋濫，練好內(nèi)功把握機(jī)遇，迎來(lái)更大的發(fā)展機(jī)會(huì)。同時(shí)，皇家沃頓會(huì)繼續(xù)保持創(chuàng)新思維，全面執(zhí)行戰(zhàn)略合作發(fā)展，做為“皇家沃頓”和“福樂(lè)依”兩大品牌擁有者之一的“澳大利亞SINO LONGRUN PTY LTD”公司，本著長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，為中國(guó)寶寶提供優(yōu)質(zhì)口糧的愿景，與“澳大利亞德洛蘭乳業(yè)有限公司”（Australia Deloraine Dairy Pty Ltd）正式成為合作伙伴。以后，我們會(huì)以更加完善的服務(wù)體系與認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度為各位合作伙伴和消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，向著成為澳洲一流嬰幼兒奶粉品牌的戰(zhàn)略目標(biāo)邁進(jìn)。