隨著電商零售額每年增長(zhǎng)約25%，越來(lái)越多企業(yè)將網(wǎng)上購(gòu)物者作為目標(biāo)受眾。但是，為了給精通技術(shù)的購(gòu)物者提供最好的體驗(yàn)，企業(yè)要注意很多趨勢(shì)。本文查看了社交媒體（如推特、Facebook和Slack groups等），找出2017年重要的電商趨勢(shì)，如下5點(diǎn)：

1、語(yǔ)音電商

隨著Alexa和Siri這樣的語(yǔ)音電商工具興起，大型電商零售商（如Google，Apple和亞馬遜）也正在關(guān)注這一趨勢(shì)。因此，中小企業(yè)也需要考慮如何利用消費(fèi)者這一偏好。

BigCommerce的編輯Tracey Wallace表示：“語(yǔ)音電商時(shí)代即將來(lái)臨。2017年它不會(huì)全速發(fā)展，但預(yù)計(jì)到2018年，語(yǔ)音電商將比以往任何時(shí)候更受歡迎。”

2、原裝產(chǎn)品的必要性

一些專(zhuān)家，如eCommerceFuel.com的Andrew Youderian認(rèn)為，我們正處于電商企業(yè)“空洞化”階段，即供應(yīng)商轉(zhuǎn)售的產(chǎn)品將在未來(lái)五年內(nèi)消失。因此，專(zhuān)有/原裝產(chǎn)品將變得比以往更重要。

Youderian說(shuō)：“我看到的大趨勢(shì)是，在后亞馬遜時(shí)代，非常關(guān)鍵的是企業(yè)要有自己的專(zhuān)有品牌、產(chǎn)品或提供高度專(zhuān)業(yè)化的產(chǎn)品或服務(wù)，以便與亞馬遜區(qū)分開(kāi)來(lái)。如果不這樣做，那么它們可能不會(huì)存活太久。”

3、移動(dòng)電商

今天，人們使用智能手機(jī)處理一切事項(xiàng)，甚至是購(gòu)物。這就是為什么網(wǎng)上零售商必須開(kāi)始考慮如何改善移動(dòng)電商體驗(yàn)的原因。

電商相關(guān)內(nèi)容作家Shanelle Mullin表示：“移動(dòng)電商是企業(yè)現(xiàn)在要關(guān)心的問(wèn)題。2017年我們開(kāi)始看到企業(yè)切實(shí)考慮移動(dòng)用戶(hù)體驗(yàn)了。”

4、個(gè)性化

一成不變的信息對(duì)現(xiàn)代消費(fèi)者不再有效果。相反，他們希望收到來(lái)自網(wǎng)上零售商與個(gè)人相關(guān)、個(gè)性化的定制信息。

2xeCommerce.com的Kunle Campbell表示：“靈活的電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)該更好地了解客戶(hù)，然后根據(jù)他們過(guò)去的瀏覽和交易數(shù)據(jù)，為每個(gè)客戶(hù)提供個(gè)性化體驗(yàn)。”

5、利用UGC內(nèi)容

用戶(hù)使用感受、評(píng)論和照片都是UGC（用戶(hù)生成）內(nèi)容類(lèi)型，可以幫助推動(dòng)銷(xiāo)售額增長(zhǎng)。電商相關(guān)內(nèi)容作家Shayla Price認(rèn)為，在網(wǎng)上銷(xiāo)售中突出這些內(nèi)容是必須的。

她表示：“零售商必須利用UGC來(lái)提高消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)信心，無(wú)論是產(chǎn)品評(píng)論還是品牌贊助活動(dòng)，都要讓消費(fèi)者有機(jī)會(huì)談?wù)摦a(chǎn)品。現(xiàn)在，消費(fèi)者信任同輩的人?，F(xiàn)在零售商是時(shí)候構(gòu)建一個(gè)UGC內(nèi)容與促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售的橋梁了。”