孩子的教育被各位家長越來越重視，誰也不想自己的孩子慢人一步。開始欣起了一股參加培訓(xùn)班的風(fēng)潮，周末暑假期間，各種培訓(xùn)各種培養(yǎng)，塞滿了孩子的童年時(shí)光。若是早教培訓(xùn)班選的好還好，能學(xué)到點(diǎn)東西，要是沒選好，那真的是一個(gè)頭大。近期一個(gè)市民陳女士撥打市長熱線12345，反映她花費(fèi)13800元購買的托兒班加早教課程的遭遇。

簽協(xié)議不蓋章落款用英文

陳女士是一位全職媽媽，孩子今年三歲多，由于工作原因，丈夫難得回家一次。眼看著孩子逐漸長大，陳女士想把孩子送到早教培訓(xùn)機(jī)構(gòu)上托兒班，鍛煉孩子的獨(dú)立能力，為將來上幼兒園打基礎(chǔ)。陳女士說：“孩子過去一直在這家位于東海大道一商場內(nèi)的‘馬麗婭蒙特梭利’早教培訓(xùn)機(jī)構(gòu)上課。2016年底，早教機(jī)構(gòu)做活動(dòng)，六個(gè)月托兒班再送12節(jié)早教課共計(jì)13800元，并且有戶外活動(dòng)課，看著挺好的，我就給孩子購買了這款產(chǎn)品。”

“簽協(xié)議的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)協(xié)議沒有蓋章，校方老師的落款簽名用的是一個(gè)英文名。”盡管對銷售協(xié)議有種種疑問，陳女士也并沒有多想，此事就這樣過去了。事后再回想起來，她覺得早教機(jī)構(gòu)的這份協(xié)議并不規(guī)范。

承諾有戶外課程，學(xué)校卻沒有場地

協(xié)議簽好，孩子等著上課了。“說好了2017年2月6號開學(xué)，可一直遲遲沒有等到開學(xué)通知。”陳女士說，當(dāng)時(shí)早教中心正在搬遷，一直等了十幾天后，托兒班才開學(xué)。開學(xué)后每天上午9點(diǎn)，陳女士把孩子送到早教機(jī)構(gòu)，學(xué)校供應(yīng)早飯和午飯兩餐，下午4點(diǎn)再來接孩子。“在托兒班上了5個(gè)月，當(dāng)初承諾的戶外課程卻一節(jié)課也沒有上過。”

陳女士在購買這款產(chǎn)品時(shí)，就是看中了戶外課程這一項(xiàng)。“孩子大了，托兒班的6個(gè)月期間天天都關(guān)在教室里，這對孩子的成長發(fā)育都不好，正是因?yàn)橛袘敉庹n程，我才花這么多錢給孩子報(bào)名。”讓陳女士沒想到的是，孩子上了幾個(gè)月的課，卻一節(jié)戶外課程也沒上過，在這家早教培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，陳女士發(fā)現(xiàn)，學(xué)校內(nèi)連孩子戶外活動(dòng)的場地都沒有。

“多次找到校方和他們溝通，但他們說是開發(fā)商的原因，戶外場地一直沒搞好，具體什么時(shí)候有戶外場地，他們只說讓我們等。”陳女士說，直到現(xiàn)在，校方的戶外場地依然沒有。

要求退款，校方一人一個(gè)說法

孩子上了5個(gè)月的托兒班，戶外課程一直沒上過，陳女士覺得和當(dāng)初簽協(xié)議時(shí)校方的承諾有出入，便萌生了讓孩子放棄上課的想法。“按照13800元6個(gè)月算，一個(gè)月為2300元，我想把最后一個(gè)月托兒班的課程費(fèi)用給退了，當(dāng)初接待我的工作人員卻告訴我，協(xié)議里的12節(jié)早教課是要收費(fèi)的。”陳女士說，該工作人員給她算了一筆賬，12節(jié)早教課收費(fèi)為2990元，除去這些，剩下的費(fèi)用除以6就是每個(gè)月托兒班的費(fèi)用，也就是說，陳女士只能退得1800元錢。

12節(jié)早教課僅上過3節(jié)，托兒班還剩一個(gè)月，卻只能退得1800元，陳女士對此感到不解，多次找校方協(xié)商，學(xué)校一位丁姓負(fù)責(zé)人找到陳女士，推翻了此前接待工作人員的說法。“這位負(fù)責(zé)人說，工作人員說的不算，早教課為購買6個(gè)月托兒班時(shí)送的，可以退我1個(gè)月托兒班費(fèi)2300元，早教課程可轉(zhuǎn)送其他會員。”但這位丁姓負(fù)責(zé)人對陳女士說完這番話后，便再也聯(lián)系不上。待陳女士去辦退款手續(xù)時(shí)，校方再一次推翻了丁姓負(fù)責(zé)人的說法。

“今天來退錢是一個(gè)價(jià)格，明天來退錢又是一個(gè)價(jià)格，想按合同協(xié)議辦，卻發(fā)現(xiàn)合同寫得不詳細(xì)也不規(guī)范。”為退款，陳女士真是傷透腦筋。

陳女士告訴記者，她在市工商質(zhì)量監(jiān)督局網(wǎng)站上查詢得知，該早教培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在工商質(zhì)監(jiān)局注冊登記時(shí)，是以“兒童攝影、服裝鞋帽銷售、教育咨詢、企業(yè)形象咨詢、商務(wù)信息咨詢”等為經(jīng)營內(nèi)容，“登記的內(nèi)容和早教培訓(xùn)沒有一點(diǎn)關(guān)系。”為此，她想告訴和她有一樣想法的消費(fèi)者，選擇早教機(jī)構(gòu)、簽協(xié)議時(shí)一定要睜大眼睛看清楚，以免重蹈她的覆轍。

日前，記者從12315市消費(fèi)者投訴舉報(bào)中心了解到，該中心已受理了陳女士的投訴，并正積極與校方協(xié)商，保障消費(fèi)者權(quán)益。

在選擇早教培訓(xùn)班時(shí)既要慎重，孩子的教育固然重要，但是孩子的歡樂也同樣的重要。要選擇可信有保障的早教培訓(xùn)班，給孩子一個(gè)健康有保障的早教環(huán)境。