隨著科技的發(fā)展，人們生活水平的提高，在二胎政策的放開下，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)也已經(jīng)開始蔓延到母嬰行業(yè)來了，各種母嬰運(yùn)營模式層出不窮。而母嬰店運(yùn)營O2O運(yùn)營模式就是其中最典型的代表，將線與線下相結(jié)合，相互平衡，同時(shí)這也將是母嬰行業(yè)未來的發(fā)展趨勢(shì)。

隨著各種智能APP的研發(fā)與母嬰店互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，所謂的智慧門店就由此出現(xiàn)了，把母嬰店O2O運(yùn)營模式提升到了一個(gè)新高度。那么O2O運(yùn)營模式是一個(gè)怎樣的模式呢？什么是智慧門店呢？一起來了解一下吧！

O2O運(yùn)營模式是一個(gè)怎樣的模式？

O2O的概念來源于美國，O2O的全稱是Online To Offline，指的是將線下的商務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)相互結(jié)合，在線離線、線上到線下的一種經(jīng)營模式。同時(shí)也是讓互聯(lián)網(wǎng)成為了線下交易的平臺(tái)，從2013年開始O2O就進(jìn)入了高速發(fā)展的階段，開始了本地化及移動(dòng)設(shè)備的整合和完善，于是在這種環(huán)境下O2O的商業(yè)模式也就橫空出世了，成為O2O模式的本地化分支。

什么是智慧門店？

而智慧門店指的就是在傳統(tǒng)母嬰店的基礎(chǔ)之上，將線上的宣傳、銷售與門店的現(xiàn)下體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)通過了硬件設(shè)備以及CRM系統(tǒng)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，并開始逐漸的落實(shí)到全渠道的O2O運(yùn)用的門店當(dāng)中。

智慧門店有哪些服務(wù)呢？

1、客戶可以使用手機(jī)獲得附近母嬰店的位置信息和母嬰店店鋪的信息；

2、當(dāng)客戶進(jìn)入到母嬰店后可以通過手機(jī)連接到店鋪的無線，使用微信關(guān)注店鋪的公眾號(hào)，并通過微信公眾號(hào)平臺(tái)獲得推送的店鋪活動(dòng)信息和優(yōu)惠券，讓客戶能在第一時(shí)間知道店鋪的活動(dòng)消息。

3、客戶購買母嬰店的產(chǎn)品或者是接受母嬰店的服務(wù)后通過移動(dòng)支付，還可以核銷優(yōu)惠券，形成線上線下消費(fèi)的環(huán)節(jié)。同時(shí)也為母嬰加盟店提供了新的發(fā)展引擎，為客戶帶來了更加細(xì)致體貼的服務(wù)。

母嬰O2O智慧門店有什么優(yōu)點(diǎn)呢？

以上也提到了可以用手機(jī)關(guān)注店鋪的微信公眾號(hào)，相對(duì)比于傳統(tǒng)的母嬰店，它具有更加豐富的營銷優(yōu)勢(shì)，更加有利于打造出與客戶之間的高粘度、高活躍性，能更好的與粉絲互動(dòng)，更加清晰的了解顧客需要什么。

促銷推廣

通過關(guān)注微信公眾號(hào)，不僅可以推送優(yōu)惠券，同時(shí)還可以發(fā)送促銷活動(dòng)、會(huì)員活動(dòng)和抽獎(jiǎng)等類型的吸粉活動(dòng)給顧客，讓客戶在第一時(shí)間了解到店鋪?zhàn)钸M(jìn)的動(dòng)向，達(dá)到讓顧客進(jìn)店消費(fèi)的目的。

線上支付

母嬰O2O智慧門店與互聯(lián)網(wǎng)相互對(duì)接，在這樣運(yùn)用模式的母嬰店里面不僅可以用現(xiàn)金消費(fèi)，同時(shí)還可以通過刷卡、支付寶等線上傳播的支付方式支付，讓顧客的購物更加的便捷。

增加客戶

在互聯(lián)網(wǎng)信息泛濫時(shí)代，人手一部智能手機(jī)是必不可少的，客戶可以通過掃描店員專屬的二維碼辦理會(huì)員、領(lǐng)取優(yōu)惠券等業(yè)務(wù)，同時(shí)還可以通過對(duì)會(huì)員卡、優(yōu)惠券的分享實(shí)現(xiàn)分銷拓客的目的。

母嬰O2O智慧門店將會(huì)成為未來的一種發(fā)展趨勢(shì)，不僅方便了顧客購物，同時(shí)也方便了經(jīng)營者可以通過母嬰店運(yùn)營過程中的營銷數(shù)據(jù)更加深入的了解母嬰店客戶的大數(shù)據(jù)，通過穩(wěn)定的老顧客和新客戶的引流來拓寬客戶消費(fèi)渠道，提高母嬰店的營業(yè)收入。