母嬰行業(yè)近年來(lái)成加盟熱潮，隨著加入母嬰行業(yè)的人數(shù)的增加，其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也愈加激烈，如何在大眾中脫穎而出呢？！下面教你們幾個(gè)母嬰店的銷(xiāo)售技巧和方法吧。

1、 二選一法

客戶想買(mǎi)一種產(chǎn)品，在她猶豫不決時(shí)，千萬(wàn)不能問(wèn)你要不要？

假如你問(wèn)的是要不要，她回答不要的概率有50%；

比如內(nèi)衣，你問(wèn)要不要？她可能直接就說(shuō)：不要

假如你問(wèn)：要紅色是黃色？

不管選擇哪個(gè)顏色，但結(jié)果都是購(gòu)買(mǎi)了，除非她特別不想要，不然她就會(huì)受你引導(dǎo)，選擇其中一個(gè)顏色了。

2、順藤摸瓜法

客戶進(jìn)來(lái)后，了解她真正的意圖是很關(guān)鍵的，但她不會(huì)主動(dòng)告訴你，這就需要你通過(guò)提問(wèn)得到答案。

客戶進(jìn)來(lái)后，她開(kāi)始看產(chǎn)品。

你就得主動(dòng)的問(wèn)：寶寶多大啦?

客戶給你一個(gè)答案后你再問(wèn)：平時(shí)是用哪個(gè)牌子?

最后再問(wèn)：今天準(zhǔn)備買(mǎi)點(diǎn)什么?

三次問(wèn)答后，營(yíng)業(yè)員對(duì)客戶就會(huì)有一個(gè)清晰的了解，再推銷(xiāo)商品時(shí)就很有針對(duì)性了。

3、在商不言商法

真正的推銷(xiāo)高手不向客戶推銷(xiāo)商品，只是和客戶聊天，但像散文一樣，形散神不散。

聊天的主題是育嬰和產(chǎn)品知識(shí)，讓客戶不知不覺(jué)中對(duì)你產(chǎn)生信任，客戶一旦對(duì)你產(chǎn)生信任，就會(huì)主動(dòng)的問(wèn)你，像她的寶寶應(yīng)該用哪些產(chǎn)品，這時(shí)候再開(kāi)始銷(xiāo)售商品，那就顯得非常自然了。

但做到這一點(diǎn)需要專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)和育嬰知識(shí)，并且要具備一定的表達(dá)能力。

4、設(shè)身處地法

客戶之所以對(duì)營(yíng)業(yè)員有戒備，是因?yàn)闋I(yíng)業(yè)員都是從商家的角度介紹，假如你能從客戶的角度介紹商品，就一定會(huì)特別容易的讓人接受。

一個(gè)專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售人員，想提高自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，不要僅僅把自己當(dāng)作一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)者，還要把自己當(dāng)作一個(gè)客戶。

比如一位孕婦來(lái)買(mǎi)衣服，一般不宜上去就推介價(jià)格過(guò)高的衣服，因?yàn)楫吘闺S著身體不斷變化，每件衣服穿的周期很短，以昂貴的價(jià)格買(mǎi)一件只穿幾次的衣服不經(jīng)濟(jì)。

所以要站在顧客角度，為她推薦更適合她的衣服。

5、會(huì)員銷(xiāo)售法

使用電腦軟件來(lái)加強(qiáng)會(huì)員管理和會(huì)員卡預(yù)充值。

例如：積分、打折、返現(xiàn)、贈(zèng)送禮品等吸引會(huì)員多次消費(fèi)。

可安裝使用母嬰用品店管理軟件，讓電腦來(lái)幫您管理，既不易出錯(cuò)、又省人工成本。一般的母嬰用品店軟件都支持條碼掃描、小票打印機(jī)、錢(qián)箱、會(huì)員卡積分、打折、預(yù)充值與付款等。

也可一鍵查任意指定時(shí)間內(nèi)的(例如：每日、每月、每年)指定商品的銷(xiāo)售量、利潤(rùn)、庫(kù)存、存貨總金額、提成、商品快過(guò)期信息等等。

有的還贈(zèng)送母嬰店專(zhuān)用商品條碼及價(jià)格庫(kù)(1萬(wàn)多種商品信息)，不用您一個(gè)個(gè)輸入，直接導(dǎo)入使用。

6、肢體語(yǔ)言配合法

每個(gè)人的說(shuō)話速度、音量、表情都不一樣，有的快，有的慢，有的說(shuō)話時(shí)連比帶劃，有的說(shuō)話時(shí)神情亢奮，但不管是哪一種，只有和自己語(yǔ)速、音量、表情相仿的人才會(huì)感覺(jué)到合拍，也就是我們?nèi)粘Ｕf(shuō)得：合得來(lái)。

所以，在日常中溝通中，營(yíng)業(yè)員要盡可能的配合客戶的說(shuō)話方式，急性子的，我們就要盡可能加快語(yǔ)速，用詞簡(jiǎn)單明了。

慢性子的，我們就可以慢條斯理的給她介紹，因?yàn)榧偃缒阏f(shuō)得很快，她會(huì)感覺(jué)你是嫌她煩，但不管是用哪一種方式，把核心意思表達(dá)清楚才是最重要的。

7、夸獎(jiǎng)法

夸獎(jiǎng)是消除客戶敵對(duì)心態(tài)的最有效方法之一。

有時(shí)一句得體的夸獎(jiǎng)能在幾秒鐘之內(nèi)與客戶拉近距離，但夸獎(jiǎng)是門(mén)語(yǔ)言藝術(shù)，夸獎(jiǎng)不到位，客戶無(wú)動(dòng)于衷；夸獎(jiǎng)過(guò)分，客戶反感；什么時(shí)候開(kāi)始夸，夸什么，都需要比較講究。

做為母嬰行業(yè)，最好的贊美是還是客戶的孩子。

您家寶寶聰明又可愛(ài)；媽媽美麗又苗條真讓人羨慕呀！

您瞧這娃生的~粉嫩粉嫩的！多水靈！

總之，贊美一是要發(fā)現(xiàn)美；二是要具體、真實(shí)；三是要真誠(chéng)、注視著對(duì)方；四是要用自己的話說(shuō)；五是要察言觀色，適可而止。

通過(guò)贊美，讓客戶爽了。

銷(xiāo)售，自然不在話下。

8、假設(shè)成交法

對(duì)于猶豫不決型和缺少主見(jiàn)型客戶，假設(shè)成交法是一種比較行之有效的方式。

指的是介紹完產(chǎn)品后，客戶有購(gòu)買(mǎi)意向，但未下決心時(shí)，營(yíng)業(yè)員可以假設(shè)這些產(chǎn)品客戶已經(jīng)購(gòu)物了，直接裝進(jìn)購(gòu)物袋，然后吩咐收銀員開(kāi)單，只要不是大件商品，一般情況客戶也就不會(huì)再說(shuō)什么了。

銷(xiāo)售就好像是踢足球，假如臨門(mén)一腳踢不進(jìn)去，前面再完美的表現(xiàn)都無(wú)濟(jì)于事，讓客戶購(gòu)買(mǎi)是銷(xiāo)售的終極目標(biāo)。

9、借力銷(xiāo)售法

在銷(xiāo)售過(guò)程中，當(dāng)感覺(jué)力不從心或無(wú)法占據(jù)主動(dòng)姿態(tài)時(shí)，要及時(shí)的借助第三方力量促使成交。

當(dāng)感覺(jué)語(yǔ)言介紹不起作用時(shí)、可以遞給客戶廠家提供的宣傳資料；當(dāng)感覺(jué)找不到切入點(diǎn)，可以讓別的營(yíng)業(yè)員從另外的角度介紹。

第三方的力量包括：廠家提供的宣傳資料、其他營(yíng)業(yè)員、銷(xiāo)售記錄、會(huì)員資料等等。