全球嬰童網(wǎng)
招商
品牌
商機(jī)
展會(huì)
產(chǎn)品
企業(yè)
資訊
專題
視頻
店鋪
開店
經(jīng)銷商
嬰童網(wǎng)首頁 > 母嬰資訊 > 銷售 > 正文
成功的一半是好的引導(dǎo)!九大經(jīng)典銷售技巧助母嬰店業(yè)績(jī)翻番
2017年10月31日 16:24來源于:網(wǎng)絡(luò)
分享:

母嬰行業(yè)近年來成加盟熱潮,隨著加入母嬰行業(yè)的人數(shù)的增加,其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也愈加激烈,如何在大眾中脫穎而出呢?!下面教你們幾個(gè)母嬰店的銷售技巧和方法吧。

1、 二選一法

客戶想買一種產(chǎn)品,在她猶豫不決時(shí),千萬不能問你要不要?

假如你問的是要不要,她回答不要的概率有50%;

比如內(nèi)衣,你問要不要?她可能直接就說:不要

假如你問:要紅色是黃色?

不管選擇哪個(gè)顏色,但結(jié)果都是購(gòu)買了,除非她特別不想要,不然她就會(huì)受你引導(dǎo),選擇其中一個(gè)顏色了。

2、順藤摸瓜法

客戶進(jìn)來后,了解她真正的意圖是很關(guān)鍵的,但她不會(huì)主動(dòng)告訴你,這就需要你通過提問得到答案。

客戶進(jìn)來后,她開始看產(chǎn)品。

你就得主動(dòng)的問:寶寶多大啦?

客戶給你一個(gè)答案后你再問:平時(shí)是用哪個(gè)牌子?

最后再問:今天準(zhǔn)備買點(diǎn)什么?

三次問答后,營(yíng)業(yè)員對(duì)客戶就會(huì)有一個(gè)清晰的了解,再推銷商品時(shí)就很有針對(duì)性了。

3、在商不言商法

真正的推銷高手不向客戶推銷商品,只是和客戶聊天,但像散文一樣,形散神不散。

聊天的主題是育嬰和產(chǎn)品知識(shí),讓客戶不知不覺中對(duì)你產(chǎn)生信任,客戶一旦對(duì)你產(chǎn)生信任,就會(huì)主動(dòng)的問你,像她的寶寶應(yīng)該用哪些產(chǎn)品,這時(shí)候再開始銷售商品,那就顯得非常自然了。

但做到這一點(diǎn)需要專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)和育嬰知識(shí),并且要具備一定的表達(dá)能力。

4、設(shè)身處地法

客戶之所以對(duì)營(yíng)業(yè)員有戒備,是因?yàn)闋I(yíng)業(yè)員都是從商家的角度介紹,假如你能從客戶的角度介紹商品,就一定會(huì)特別容易的讓人接受。

一個(gè)專業(yè)的銷售人員,想提高自己的銷售業(yè)績(jī),不要僅僅把自己當(dāng)作一個(gè)營(yíng)銷者,還要把自己當(dāng)作一個(gè)客戶。

比如一位孕婦來買衣服,一般不宜上去就推介價(jià)格過高的衣服,因?yàn)楫吘闺S著身體不斷變化,每件衣服穿的周期很短,以昂貴的價(jià)格買一件只穿幾次的衣服不經(jīng)濟(jì)。

所以要站在顧客角度,為她推薦更適合她的衣服。

5、會(huì)員銷售法

使用電腦軟件來加強(qiáng)會(huì)員管理和會(huì)員卡預(yù)充值。

例如:積分、打折、返現(xiàn)、贈(zèng)送禮品等吸引會(huì)員多次消費(fèi)。

可安裝使用母嬰用品店管理軟件,讓電腦來幫您管理,既不易出錯(cuò)、又省人工成本。一般的母嬰用品店軟件都支持條碼掃描、小票打印機(jī)、錢箱、會(huì)員卡積分、打折、預(yù)充值與付款等。

也可一鍵查任意指定時(shí)間內(nèi)的(例如:每日、每月、每年)指定商品的銷售量、利潤(rùn)、庫(kù)存、存貨總金額、提成、商品快過期信息等等。

有的還贈(zèng)送母嬰店專用商品條碼及價(jià)格庫(kù)(1萬多種商品信息),不用您一個(gè)個(gè)輸入,直接導(dǎo)入使用。

6、肢體語言配合法

每個(gè)人的說話速度、音量、表情都不一樣,有的快,有的慢,有的說話時(shí)連比帶劃,有的說話時(shí)神情亢奮,但不管是哪一種,只有和自己語速、音量、表情相仿的人才會(huì)感覺到合拍,也就是我們?nèi)粘Uf得:合得來。

所以,在日常中溝通中,營(yíng)業(yè)員要盡可能的配合客戶的說話方式,急性子的,我們就要盡可能加快語速,用詞簡(jiǎn)單明了。

慢性子的,我們就可以慢條斯理的給她介紹,因?yàn)榧偃缒阏f得很快,她會(huì)感覺你是嫌她煩,但不管是用哪一種方式,把核心意思表達(dá)清楚才是最重要的。

7、夸獎(jiǎng)法

夸獎(jiǎng)是消除客戶敵對(duì)心態(tài)的最有效方法之一。

有時(shí)一句得體的夸獎(jiǎng)能在幾秒鐘之內(nèi)與客戶拉近距離,但夸獎(jiǎng)是門語言藝術(shù),夸獎(jiǎng)不到位,客戶無動(dòng)于衷;夸獎(jiǎng)過分,客戶反感;什么時(shí)候開始夸,夸什么,都需要比較講究。

做為母嬰行業(yè),最好的贊美是還是客戶的孩子。

您家寶寶聰明又可愛;媽媽美麗又苗條真讓人羨慕呀!

您瞧這娃生的~粉嫩粉嫩的!多水靈!

總之,贊美一是要發(fā)現(xiàn)美;二是要具體、真實(shí);三是要真誠(chéng)、注視著對(duì)方;四是要用自己的話說;五是要察言觀色,適可而止。

通過贊美,讓客戶爽了。

銷售,自然不在話下。

8、假設(shè)成交法

對(duì)于猶豫不決型和缺少主見型客戶,假設(shè)成交法是一種比較行之有效的方式。

指的是介紹完產(chǎn)品后,客戶有購(gòu)買意向,但未下決心時(shí),營(yíng)業(yè)員可以假設(shè)這些產(chǎn)品客戶已經(jīng)購(gòu)物了,直接裝進(jìn)購(gòu)物袋,然后吩咐收銀員開單,只要不是大件商品,一般情況客戶也就不會(huì)再說什么了。

銷售就好像是踢足球,假如臨門一腳踢不進(jìn)去,前面再完美的表現(xiàn)都無濟(jì)于事,讓客戶購(gòu)買是銷售的終極目標(biāo)。

9、借力銷售法

在銷售過程中,當(dāng)感覺力不從心或無法占據(jù)主動(dòng)姿態(tài)時(shí),要及時(shí)的借助第三方力量促使成交。

當(dāng)感覺語言介紹不起作用時(shí)、可以遞給客戶廠家提供的宣傳資料;當(dāng)感覺找不到切入點(diǎn),可以讓別的營(yíng)業(yè)員從另外的角度介紹。

第三方的力量包括:廠家提供的宣傳資料、其他營(yíng)業(yè)員、銷售記錄、會(huì)員資料等等。

網(wǎng)絡(luò) )
分享:
相關(guān)資訊
更多>>
  • 三天內(nèi)
  • 一周內(nèi)
  • 一個(gè)月