阿里自將新零售提出以來一直積極推進，生鮮領域盒馬鮮生的成功落地頗具示范意義，其他領域也多有布局，卻在母嬰領域遲遲未見大的動作，眼看老對手京東的5000家母嬰門店已經(jīng)在快速推進中，馬云爸爸終于出手，11月4日，位于北京銀泰大紅門店的天貓首家智慧母嬰室投入試運營，改造后的母嬰室引入了天貓母嬰產(chǎn)品無人販賣機，可以滿足媽媽人群急需買奶粉、紙尿褲等情況時產(chǎn)生的需求，毫無疑問，此舉也正是宣告阿里進軍母嬰智能零售，為母嬰新零售提供試行樣本。

智能母嬰室或成品牌精準觸達用戶新渠道

據(jù)悉，改造后的智慧母嬰室除了設置有沙發(fā)、嬰兒床、熱水器等設施外，還新增加了一臺母嬰產(chǎn)品自動販賣機。消費者可通過掃描機器上的二維碼購買到如膠囊奶粉、紙尿褲、儲奶袋等商品。

傳統(tǒng)母嬰室只能作為一個私密空間供母嬰人群使用，在業(yè)內人士看來，以母嬰室作為改造場景， 通過在母嬰室中擺設母嬰產(chǎn)品自動販賣機，借此展示品牌商品， 或將成為母嬰品牌接觸用戶的新觸點。

據(jù)銀泰方面表示，改造母嬰室是銀泰加入天貓“三公里理想生活圈”計劃后的第一個大動作，未來這個智能母嬰室會持續(xù)運營，門店也會與天貓一起探索更多合作模式。在首個母嬰室改造后，現(xiàn)在集團也在討論如何將母嬰室復制到銀泰全國的51家門店。

母嬰室市場想象空間有多大？

母嬰室作為哺乳期媽媽的剛需，經(jīng)常存在于火車站、汽車站、大型商場、婦幼?？漆t(yī)院等公共場所，伴隨著二孩時代來臨，各地對母嬰室的需求日益增加。

日前，東莞市衛(wèi)生計生局等8個部門下發(fā)“加快推進母嬰設施建設的通知”，對在東莞公共場所建設獨立母嬰室提出具體要求。要求經(jīng)常有母嬰逗留且建筑面積超過1萬平方米或日客流量超過1萬人的交通樞紐、商業(yè)中心、醫(yī)院等公共場所，應當建立使用面積一般不少于10平方米的獨立母嬰室。

深圳市有關部門也表示“計劃3年內在深圳建設800~1000間母嬰室。”此外，全國各地大中小城市推出母嬰室的新聞也屢見報端，母嬰室正快速發(fā)展階段，母嬰室數(shù)量的快速擴充，如果說對于商場來說，母嬰室解決了新媽媽們的逛街難題。那么對于品牌商而言，母嬰室則是一個絕佳的場景化新客獲取平臺。

阿里的母嬰野心

近日，在雙11啟動會上，阿里CEO張勇在回答“新零售除了盒馬還有什么業(yè)態(tài)”時表示“盒馬只是其中一種方式，我們只不過通過我們的嘗試樹立一些樣板，也許你看的東西是shopping mall（購物中心），一定不是今天的shopping mall；你看到一個業(yè)態(tài)是母嬰店，一定不是今天的母嬰店；你看到一個便利店，一定不是今天的便利店。”敲黑板，聯(lián)想到天貓母嬰室的推出，張勇當時拿母嬰店舉例并不是隨便說說而已，背后是有一套邏輯在的。

天貓方面也表示，在首個母嬰室順利落地后，天貓和母嬰品牌方會與銀泰等更多新零售伙伴進行智能母嬰室的改造落地，未來希望有1000家公共場所母嬰室被天貓"爆改"。

6月初，在阿里巴巴宣布開設Take Go無人智能零售店時，新母嬰店曾發(fā)起題為“你看好智能母嬰店的未來嗎？”的問卷調查，調查結果顯示，43%的被調查者認為看好人工智能為母嬰店帶來的改變，36%的被調查者認為人工智能也就是無人零售在母嬰店應用只是個噱頭，做好服務才是王道，還有五分之一的人表示說不清?，F(xiàn)在，無論你看不看好，準沒準備好，阿里已經(jīng)帶著智能零售氣勢洶洶席卷母嬰領域。

雖然這種以無人零售為主要形式的智能零售雖然初次試水母嬰，效果還有待檢驗，但是無人零售在其他快消領域的應用已經(jīng)有所進展：

便利店

去年年底，電商巨頭亞馬遜推出智能線下商店Amazon Go，在這家實體店里，顧客排隊結賬的情形成為歷史，現(xiàn)在常見的掃碼結賬過程被提前，實現(xiàn)刷手機進店、選品、拿貨，走人的流程。國內方面一批無人便利店如繽果盒子、零號元素、七只考拉等接連受到資本垂青，日前，京東宣布無人便利店也將在“雙11”期間正式開業(yè)。

服裝無人零售

紅豆集團不久前推出首家無人服裝零售店，紅豆無人服裝零售店是基于超高頻RFID技術實現(xiàn)的服飾行業(yè)無人店。店鋪內展出的商品包括紅豆家居、紅豆內衣、紅豆男裝等數(shù)十個品類，顧客可通過微信、支付寶以及紅豆夾APP掃描二維碼實名驗證進入店內體驗購物。

蘇寧首家無人店“蘇寧體育Biu”日前在南京開業(yè)，營業(yè)面積40平米，主營商品為體育服飾及周邊用品，SKU數(shù)在90-100左右，門店結算采用人臉識別+RFID射頻技術。昨日蘇寧無人零售第二家店也已在上海開業(yè)，加快布局步伐。

此外無人面館、美妝智能零售等新物種也不斷涌現(xiàn)，可以看出無人零售店大有在國內遍地開花之勢。然而主要是無人零售店存在著不少的軟肋與痛點需要解決：經(jīng)營成本方面，雖然人員開支被削減，但是無人店的日常運營開銷也不少；其次，技術瓶頸問題，無論是人臉識別還是RFID射頻技術都存在一定的局限性。

最后，由于無人零售的服務體驗度大大降低，這方面的得失還有待考量。

那么智慧零售現(xiàn)在這個趨勢擴張到母嬰了，對母嬰店是否存在挑戰(zhàn)呢？新母嬰店認為長久來看挑戰(zhàn)是存在的，巨頭的入場在一定程度上預示著未來的發(fā)展趨勢，而且人工智能與大數(shù)據(jù)的結合已經(jīng)在不斷深入零售實踐，成功的可能正在不斷放大；但目前一方面限于技術以及消費者的購物習慣、觀念有待教育的原因，可能短時間來看無人零售目前不足以構成顛覆性的挑戰(zhàn)，阿里也只是在初步試水中，此外由于母嬰行業(yè)的特殊性，阿里目前也暫時只將無人零售的場景用在母嬰室這種應急的場所，但是在這種大勢所趨的情況下，新母嬰店更要踐行不在店就在線的新型模式，不斷創(chuàng)新做好服務，為贏在未來做好準備。