即將啟幕的雙11對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是一場(chǎng)購(gòu)物盛宴，對(duì)于電商企業(yè)來(lái)說(shuō)是一場(chǎng)品質(zhì)大考。質(zhì)檢總局7日在北京啟動(dòng)“雙十一神秘買家在行動(dòng)”活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)解密一直被消費(fèi)者關(guān)心的“神秘買家”的采樣和取證過(guò)程，發(fā)布了相關(guān)數(shù)據(jù)的同時(shí)，就如何為消費(fèi)者保障質(zhì)量安全等問(wèn)題進(jìn)行了交流互動(dòng)。

消費(fèi)升級(jí) 電商產(chǎn)品質(zhì)量面臨大考

在消費(fèi)升級(jí)的大背景下，電商品質(zhì)越來(lái)越受到關(guān)注。 2016年，國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)作政府工作報(bào)告時(shí)提到了“建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)”，明確“以供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革提高供給體系的質(zhì)量和效率”。2017年9月5日，《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于開(kāi)展質(zhì)量提升行動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》發(fā)布。在黨的十九大報(bào)告中也提到，“必須堅(jiān)持質(zhì)量第一、效益優(yōu)先，以供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主線，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量變革、效率變革、動(dòng)力變革。” 與此同時(shí)報(bào)告指出，當(dāng)前我國(guó)社會(huì)主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。

對(duì)品質(zhì)生活的強(qiáng)調(diào)不僅僅要求各電商平臺(tái)進(jìn)行品牌升級(jí)，更是要求電商平臺(tái)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。現(xiàn)階段，消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量的要求也逐步提高，正品、品質(zhì)也得到越來(lái)越多的消費(fèi)者的關(guān)注。

經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)-中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者獲悉，針對(duì)消費(fèi)升級(jí)的變化，今年以來(lái)，質(zhì)檢總局電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)中心以日用消費(fèi)品為主，抽樣監(jiān)測(cè)了2279批次電商產(chǎn)品，涉及天貓、京東商城、1號(hào)店、蘇寧易購(gòu)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、亞馬遜、淘寶網(wǎng)、唯品會(huì)、凡客誠(chéng)品、王府井(20.700, 0.01, 0.05%)等10家電商平臺(tái)。監(jiān)測(cè)結(jié)果顯示：兒童紙尿褲、衛(wèi)生巾、學(xué)生用品等產(chǎn)品的合格率較高，在90%以上，和往年保持相當(dāng)水平。

不容忽視的是，箱包、水嘴、竹席、燈具、嬰幼兒童裝等產(chǎn)品的合格率偏低，與往年相比，雖然略有提升，但是仍然在50%以下。

質(zhì)檢總局副局長(zhǎng)李元平在現(xiàn)場(chǎng)表示，質(zhì)檢總局高度重視電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量，把產(chǎn)品質(zhì)量作為電子商務(wù)健康發(fā)展的生命線，積極探索包容創(chuàng)新的審慎監(jiān)管措施，推動(dòng)建立了“標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)、網(wǎng)上抽查、源頭追溯、屬地查處、信用管理”的電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管新機(jī)制。

“我們瞄準(zhǔn)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)監(jiān)管難點(diǎn)，重點(diǎn)抓源頭治理，聚焦淘寶鎮(zhèn)、淘寶村等電商產(chǎn)品生產(chǎn)集聚區(qū)，培育了‘浙江省桐鄉(xiāng)市蠶絲被’、‘蒼南縣針織品’等一批電商產(chǎn)品質(zhì)量提升示范區(qū)，從生產(chǎn)源頭提升產(chǎn)品質(zhì)量水平。”李元平表示，通過(guò)創(chuàng)新抓監(jiān)督執(zhí)法，加強(qiáng)電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量大數(shù)據(jù)分析和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)，累計(jì)監(jiān)測(cè)產(chǎn)品32種2279批次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題產(chǎn)品693批次，都已通過(guò)全國(guó)電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量信息共享聯(lián)盟，通報(bào)電商平臺(tái)進(jìn)行下架處理。

與此同時(shí)，質(zhì)檢總局堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，部署開(kāi)展服裝、玩具、小家電等電商產(chǎn)品質(zhì)量國(guó)家監(jiān)督專項(xiàng)抽查。加大電商領(lǐng)域質(zhì)量違法行為打擊力度，從線上10多萬(wàn)條信息中排查出制假售假線索263條，已確認(rèn)71條，現(xiàn)場(chǎng)查處制假窩點(diǎn)33家。

培育品質(zhì)電商 強(qiáng)化電商平臺(tái)義務(wù)和規(guī)范

李元平說(shuō)，電子商務(wù)作為目前我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展最具活力的產(chǎn)業(yè)之一，必須在質(zhì)量提升上走在前列，助推經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量變革。作為質(zhì)量主管部門，質(zhì)檢總局將充分發(fā)揮職能優(yōu)勢(shì)，打好“技術(shù)牌”，念好“服務(wù)經(jīng)”，堅(jiān)持監(jiān)管與服務(wù)“兩手抓”，以“品質(zhì)電商”培育為載體，深入開(kāi)展電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量提升行動(dòng)。

“通過(guò)抓‘品質(zhì)電商’培育，質(zhì)檢總局與阿里巴巴、京東、唯品會(huì)等建立‘’品質(zhì)電商’工作推進(jìn)小組，4家電商平臺(tái)出臺(tái)了具體舉措，推動(dòng)樹(shù)立質(zhì)量第一的價(jià)值觀，建立比品質(zhì)、比誠(chéng)信的電商競(jìng)爭(zhēng)新生態(tài)，營(yíng)造有品質(zhì)有尊嚴(yán)的電商消費(fèi)環(huán)境。在社會(huì)各界共同努力下，電商產(chǎn)品質(zhì)量環(huán)境在不斷改善。但同時(shí)，我們也要清醒地認(rèn)識(shí)到，與人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要相比，電商產(chǎn)品質(zhì)量還有很大的提升空間。”李元平對(duì)電商監(jiān)管給出了清醒判斷。

“特別值得一提的是，10月31日，《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法（草案）》第二次提請(qǐng)全國(guó)人大常委會(huì)審議，草案進(jìn)一步強(qiáng)化了電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者特別是平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)規(guī)范。

“希望各大電商平臺(tái)企業(yè)能夠率先執(zhí)行草案的規(guī)定，牢固樹(shù)立質(zhì)量第一和對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)任的價(jià)值理念，對(duì)電商產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)，探索建立電商產(chǎn)品質(zhì)量追溯體系，對(duì)網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者實(shí)行信用管理，對(duì)電商產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)處理，切實(shí)用優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品激發(fā)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的新動(dòng)力，滿足人民對(duì)美好生活的向往。”