奶粉和紙尿褲一直是屬于快消品,它的需求量是極其大的。那么要怎樣購(gòu)買(mǎi)到正品低價(jià)又有售后保證的奶粉,這個(gè)問(wèn)題成為了爸爸媽媽們普遍關(guān)注的問(wèn)題。
通常來(lái)講,目前市場(chǎng)上奶粉流通的渠道分為以下幾種:線上零售平臺(tái)(如京東、天貓、蘇寧)、品牌直營(yíng)(線上線下結(jié)合)、代購(gòu)渠道(如蜜芽)、線下零售終端(如母嬰店、購(gòu)物商場(chǎng)母嬰專(zhuān)柜、超市)、批發(fā)渠道等。
沒(méi)有路的時(shí)候不知道怎么走,如今路多了,選擇起來(lái)反而更艱難了。那么,面對(duì)如此多的奶粉流通渠道,我們?cè)撊绾稳ミx擇一個(gè)“買(mǎi)了舒心,用了放心,用后安心”的購(gòu)買(mǎi)渠道呢?
現(xiàn)在給大家的建議是,買(mǎi)奶粉一定要去母嬰店買(mǎi),因?yàn)檫@里面存在著好多你不知道的秘密呢。
專(zhuān)店專(zhuān)營(yíng),品質(zhì)服務(wù)有保證
母嬰店,顧名思義,就是專(zhuān)門(mén)銷(xiāo)售母嬰用品的專(zhuān)賣(mài)專(zhuān)營(yíng)店,奶粉作為母嬰用品的主力產(chǎn)品,在母嬰店里的銷(xiāo)售地也是最高的。而奶粉通常分為一、二、三段,針對(duì)寶寶0~6個(gè)月、6~12個(gè)月、一周歲以上等不同的時(shí)段使用。大部分的消費(fèi)者沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的奶粉知識(shí),而電商平臺(tái)沒(méi)有導(dǎo)購(gòu),購(gòu)物商場(chǎng)、超市導(dǎo)購(gòu)又不夠?qū)I(yè),所以消費(fèi)憑借自己根本無(wú)法買(mǎi)取適合寶寶的奶粉。
母嬰店中通常每20㎡就設(shè)有一名專(zhuān)業(yè)的母嬰產(chǎn)品導(dǎo)購(gòu),能夠隨時(shí)給消費(fèi)者提供專(zhuān)業(yè)的購(gòu)買(mǎi)建議和產(chǎn)品介紹。母嬰產(chǎn)品并非最貴的就是最好的,一定要選擇適合寶寶產(chǎn)品。
品類(lèi)齊全,消費(fèi)的選擇更多
除了母嬰店之外,在其他的母嬰產(chǎn)品零售專(zhuān)柜上出售的奶粉一般都是品牌直供的單一品牌產(chǎn)品,無(wú)法滿足消費(fèi)多樣性的需求。
可能有的顧客覺(jué)得國(guó)產(chǎn)的奶粉好,價(jià)格便宜,寶寶喝著也挺好的,也有可能別的顧客覺(jué)得進(jìn)口的奶粉比較好,質(zhì)量高,品質(zhì)好。單單一個(gè)品牌或者多個(gè)品牌的市場(chǎng)專(zhuān)柜是滿足不了消費(fèi)者的眾多需求的。
店鋪支持,售后服務(wù)更高質(zhì)
購(gòu)買(mǎi)后產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題是最普遍常見(jiàn),也是最難以解決的問(wèn)題。母嬰店恰恰能夠滿足系統(tǒng)的售后服務(wù)需求,不用擔(dān)心奶粉買(mǎi)了之后出現(xiàn)問(wèn)題投訴無(wú)門(mén)。
如今隨著消費(fèi)升級(jí)的作用發(fā)力,顧客逐漸從商品本身的硬性需求中擺脫了出來(lái),轉(zhuǎn)而更加注重商品的附加增值屬性。譬如,在線上平臺(tái)買(mǎi)了一罐奶粉之后,如果出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,要求退換貨的話,不僅要聯(lián)系客服和商家,有時(shí)候后還要顧客自己墊付往來(lái)運(yùn)費(fèi),損失了利益不說(shuō),來(lái)回的折騰是消費(fèi)者不能夠忍受的。
母嬰店一般落足于社區(qū)、商圈、醫(yī)院等顧客能隨時(shí)去到的地方,往來(lái)方便,可以與賣(mài)家直接進(jìn)行交流和貨品退換,而且門(mén)店線下的落地服務(wù)也是其他渠道所不能夠比擬的。
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