隨著二胎政策的放來(lái)，母嬰行業(yè)也迎來(lái)了新的春天，政策的支持使得進(jìn)入母嬰行業(yè)的投資者越來(lái)越多。在社會(huì)進(jìn)步的同時(shí)人們的消費(fèi)觀也發(fā)生了很大的改變，讓那些想自己創(chuàng)業(yè)的人都能在這個(gè)時(shí)代下放飛自己的夢(mèng)想，尋找到一個(gè)順應(yīng)時(shí)代潮流的商機(jī)。

但是隨著母嬰店越開越多，母嬰行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力也愈演愈烈的情況下，想要在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的母嬰行業(yè)中生存下去，不僅要以產(chǎn)品的質(zhì)量服人，同時(shí)還要以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度贏得客戶。

母嬰店的待客之道：

換位思考

我們?cè)谌ベ?gòu)物的時(shí)候，都會(huì)感覺有人一直跟著很不爽，尤其在不停的在耳邊說(shuō)說(shuō)。這是作為母嬰店的導(dǎo)購(gòu)員就要注意了，當(dāng)顧客進(jìn)店選購(gòu)時(shí)，要學(xué)會(huì)換位思考，先讓顧客自行購(gòu)物，當(dāng)顧客需要幫助時(shí)在前去詢問也不遲，要注重顧客進(jìn)店的體驗(yàn)度。

態(tài)度誠(chéng)懇

作為母嬰店的導(dǎo)購(gòu)員不僅要具備豐富的育兒知識(shí)，同時(shí)還要具備親和力，對(duì)待顧客就像對(duì)待親人一樣溫和誠(chéng)懇，并根據(jù)顧客的要求提供幫助和支持。

照顧小孩子

很多人去逛商場(chǎng)都會(huì)帶著自己的孩子一起，尤其是對(duì)于母嬰店而言，很多顧客會(huì)帶上自己的小孩，讓孩子自己挑選。這是作為導(dǎo)購(gòu)員就要關(guān)注小孩子的需求，特別照顧小朋友，在小孩子身上下功夫有很大的幾率能夠促進(jìn)這筆交易。

俗話說(shuō)：顧客是上帝、進(jìn)門即是客等等此類的話，無(wú)不是在說(shuō)明這待客之道，照顧好顧客的需求遠(yuǎn)比一個(gè)勁的往顧客面前湊來(lái)的更加有優(yōu)勢(shì)，給顧客一個(gè)舒服的購(gòu)物體驗(yàn)，更加能給顧客留下好印象。