花高價購買啟賦嬰兒奶粉，原本只圖個安心。沒想到，豐城市民李先生卻發(fā)現(xiàn)，購買的啟賦嬰兒奶粉中竟然有異物。事后經(jīng)交涉，惠氏南昌售后分公司愿意補償一罐奶粉，也沒有提出對產(chǎn)品進行檢測。

啟賦奶粉中發(fā)現(xiàn)5毫米的異物

李先生介紹，1月8日，他在豐城市沃爾瑪恒豐時代廣場，購買了6罐惠氏“啟賦”奶粉。3月1日，當他開啟第4罐奶粉，用勺子舀奶粉時，一個黑點引起了他的注意。隨后，他撥開奶粉，露出5毫米大小且具有彈性的“黑色異物”。

在發(fā)現(xiàn)異物的當天，李先生便對異物拍了照，并用塑料袋封存起來，李先生告訴記者，他平時都是輕拿放奶粉，不可能是自己存放奶粉中出現(xiàn)問題，因為平時給小孩沖好奶粉都是直接蓋好放回遠處，不存在“異物”掉落奶粉中的情況。

為了搞清楚異物，李先生當天就向沃爾瑪售后服務反映此事，沃爾瑪售后聯(lián)系了惠氏售后，對方并稱稱愿意賠償一罐奶粉處理。

“不過，我更想知道奶粉罐里的那個‘黑色異物’是什么成分，對小孩有沒有危害。”李先生說，事后，惠氏售后稱可以把奶粉送至他們公司檢測機構(gòu)進行檢測，并在電話里稱產(chǎn)品都是經(jīng)過檢疫部門抽檢過得質(zhì)量沒問題，異物很有可能是客戶自己不小心掉進去的。對于惠氏售后這一說法，李先生很不滿。

奶粉里發(fā)現(xiàn)的黑色“異物”

惠氏售后“沒權(quán)限接受媒體采訪”

李先生說，家里只有這么一個寶貝，對于喝什么牌子的奶粉也是千挑萬選，最后選擇惠氏奶粉，也是沖著該產(chǎn)品是“愛爾蘭原裝進口”。

如今，惠氏售后竟稱奶粉內(nèi)異物不排除是消費者不小心掉進，李先生對此很氣憤。

3月3日，中國江西網(wǎng)財經(jīng)記者聯(lián)系上惠氏售后部門。該售后部門一位工作人員表示，自己沒有權(quán)限接受采訪，拒絕了記者進一步采訪。

惠氏奶粉中發(fā)現(xiàn)異物多次被曝光

公開資料顯示，江西存在不少關(guān)于惠氏奶粉中發(fā)現(xiàn)異物的報道。例如，2016年5月慈溪周歲大孩子飲用帶有異物的奶粉后患上蕁麻疹，2015年9月南昌市民舉報惠氏啟賦奶粉中發(fā)現(xiàn)異物。中國江西網(wǎng)財經(jīng)記者注意到，以上報道中，惠氏奶粉公關(guān)部門相關(guān)人員的曾回應稱“此前外地也出現(xiàn)過類似問題，最終經(jīng)過相關(guān)部門檢驗奶粉質(zhì)量不存在問題。

據(jù)介紹，根據(jù)奶粉的制作流程，在經(jīng)過噴粉、過篩之后，大的顆粒物是不會留下的，更不可能出現(xiàn)蟲子。對于出現(xiàn)的黑色或者其他顏色顆粒物，有可能是因為奶粉在干燥過程中，極少量的乳糖出現(xiàn)了焦化，根據(jù)焦化程度不同可能出現(xiàn)黃色、紅色甚至黑色顆粒，這些焦粒在遇水后會溶解。另外，市民保存奶粉方式不同，也有可能使得奶粉發(fā)生結(jié)塊、變質(zhì)。”目前，李先生目前向12315進行投訴。截止發(fā)稿，除了一罐奶粉，李先生還未得到進一步說法。

李先生留存了當時的購物發(fā)票

食品安全維權(quán)舉證難已開封難證明來源

對于李先生遇到的問題，很多的消費者也曾遇到過。消費者一旦拆封包裝，就無法證明食品質(zhì)量問題，而不拆封，消費者又很難發(fā)現(xiàn)食品有質(zhì)量問題，導致消費者陷入食品安全維權(quán)窘境。

江西豫章律師事務所劉太金律師表示，根據(jù)消費者保護法規(guī)定，消費者享有知情權(quán)，應該給予消費者合理的解釋。消費者可以要求其質(zhì)監(jiān)機構(gòu)，進行質(zhì)量檢測，或是自己把樣本送至第三方擁有合法資質(zhì)，在雙方認可的情況下進行“異物”成分的檢測。如果發(fā)現(xiàn)“異物”具有食品安全隱患，可以向其提起民事訴訟，要求民事賠償。按照我國《食品召回管理辦法》的第十二條，食品生產(chǎn)者通過自檢自查、公眾投訴舉報、經(jīng)營者和監(jiān)督管理部門告知等方式知悉其生產(chǎn)經(jīng)營的食品屬于不安全食品的，應當主動召回。

曾有多家媒體報道惠氏奶粉中發(fā)現(xiàn)異物

記者通過網(wǎng)絡搜索“惠氏奶粉異物”，發(fā)現(xiàn)僅在江西就存在不少關(guān)于惠氏奶粉中發(fā)現(xiàn)異物的報道。例如：2016年5月慈溪周歲大孩子飲用帶有異物的奶粉后患上蕁麻疹。2015年9月南昌市民舉報惠氏啟賦奶粉中發(fā)現(xiàn)異物。

在以上報道中，惠氏奶粉公關(guān)部門相關(guān)人員的曾回應稱“此前外地也出現(xiàn)過類似問題，最終經(jīng)過相關(guān)部門檢驗奶粉質(zhì)量不存在問題。據(jù)介紹，根據(jù)奶粉的制作流程，在經(jīng)過噴粉、過篩之后，大的顆粒物是不會留下的，更不可能出現(xiàn)蟲子。對于出現(xiàn)的黑色或者其他顏色顆粒物，有可能是因為奶粉在干燥過程中，極少量的乳糖出現(xiàn)了焦化，根據(jù)焦化程度不同可能出現(xiàn)黃色、紅色甚至黑色顆粒，這些焦粒在遇水后會溶解。另外，市民保存奶粉方式不同，也有可能使得奶粉發(fā)生結(jié)塊、變質(zhì)。”

李先生目前已經(jīng)向12315進行投訴，目前要等7個工作日的調(diào)查時間才能得到答復。截止發(fā)稿，除了一罐奶粉，李先生還未得到進一步說法。