還在保質(zhì)期里的奶粉出現(xiàn)黑色的異物，究竟是奶粉的質(zhì)量有問題，還是由于消費者保管不當造成的？最近，黃湖鎮(zhèn)的華先生就遇到了這樣的郁悶事。

2016年12月，華先生在黃湖鎮(zhèn)當?shù)匾患夷笅胗闷返曩徺I了3罐奶粉，孩子吃了一段時間后，華先生發(fā)現(xiàn)奶粉里有少量黑色的異物，但是這罐奶粉還在保質(zhì)期限內(nèi)。究竟為什么會在奶粉里出現(xiàn)異物，華先生覺得很奇怪，于是他第一時間就向商家反映此事，卻沒有引起商家的足夠重視。交涉無果后，華先生向余杭黃湖消保分會尋求幫助。

黃湖消保分會工作人員仔細詢問了消費者的有關(guān)情況,華先生表示，自己的孩子都是食用該品牌的奶粉，從來沒有發(fā)生過這種事情。而且孩子最近又吐又泄，擔(dān)心是不是服用了奶粉所造成的。

了解情況后，黃湖消保分會工作人員立即與華先生一同前往該母嬰用品店進行核實。從檢查結(jié)果來看，該店的《營業(yè)執(zhí)照》和《食品經(jīng)營許可證》均齊全，且能夠提供索證索票。該店負責(zé)人認為奶粉并未過期，可能是由于消費者對奶粉保管不當造成的，消費者華先生則堅持認為奶粉的質(zhì)量有問題，擔(dān)心黑色的異物為有害物質(zhì)，會影響人體健康。究竟這黑色的異物是從哪里來的？消保分會工作人員向有關(guān)部門作了咨詢后得知，這種現(xiàn)象原來是乳糖成分在作怪。據(jù)了解，乳糖受潮之后容易變黑，并結(jié)塊，但不會對嬰兒的健康產(chǎn)生影響。不過華先生還是對此次購買的奶粉的質(zhì)量持懷疑態(tài)度。

最終，在黃湖消保分會工作人員的調(diào)解下，該母嬰用品生活館負責(zé)人同意向華先生支付補償款1000元。