在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中,商家為提升人氣和業(yè)績(jī),常常會(huì)推出我們常見的促銷活動(dòng)。無(wú)論是商超、服裝店,還是我們要分析的兒童樂園,促銷活動(dòng)備受商戶青睞。
總的來(lái)說,促銷看似搞一次活動(dòng)而已,但認(rèn)真分析下來(lái)你會(huì)發(fā)現(xiàn)促銷其實(shí)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,是人力、物力、財(cái)力等各方力量的整合,各種資源的完美匹配,店內(nèi)店外的良好配合,最終才會(huì)帶來(lái)良好的效果,過程中無(wú)一不體現(xiàn)精心的策劃和強(qiáng)有力的執(zhí)行。
促銷活動(dòng)中的禮品策略作為活動(dòng)的其中一環(huán),貌似簡(jiǎn)單實(shí)則不然,在整個(gè)活動(dòng)過程中所起到的作用絕對(duì)不容忽視!到底是什么樣情況?今天卡奇樂小編就跟大家談一談,活動(dòng)禮品該怎么選,才能讓路人變成客人。
首先我們必須要弄清的一個(gè)問題是:促銷活動(dòng)中,禮品到底起什么作用?仔細(xì)分析下來(lái),我們不難發(fā)現(xiàn)其實(shí)也就不外乎就兩個(gè)方面的作用:1、吸引關(guān)注,爭(zhēng)取更多顧客上門,匯聚人氣; 2、鎖住顧客,爭(zhēng)取更多停留時(shí)間,提高成交;
清楚了這兩個(gè)方面的作用后,我們?cè)賮?lái)想想如何實(shí)現(xiàn)這兩個(gè)目標(biāo),在禮品的選擇上需要做出哪些考量:
1、禮品對(duì)消費(fèi)者是否存在需求價(jià)值
我們所要選用到的禮品,對(duì)于顧客而言既要讓人覺得有用不會(huì)輕易丟棄,又要讓人知道店內(nèi)在搞促銷活動(dòng)愿意上門看看。那么出于對(duì)活動(dòng)禮品的喜愛,又受活動(dòng)圍觀效應(yīng)影響,走進(jìn)兒童樂園的人自然會(huì)越來(lái)越多。
此時(shí)我們可選的禮品一定要對(duì)消費(fèi)者具有需求價(jià)值,具體禮品可選擇:印有活動(dòng)主題內(nèi)容或logo的餐巾紙包/盒、無(wú)紡布袋、鑰匙扣、鼠標(biāo)墊等等。這些禮品充當(dāng)了保存周期長(zhǎng)、曝光頻率高的移動(dòng)廣告載體。所以,活動(dòng)禮品的選用須充分考慮到環(huán)境、人群的需求價(jià)值。
對(duì)兒童樂園來(lái)說,不同的業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)決定了不同的消費(fèi)人群,不同的消費(fèi)人群又決定了不同的活動(dòng)禮品。比如純淘氣堡業(yè)態(tài):消費(fèi)人群是年輕父母【祖父母輩】+低齡兒童;而淘氣堡+電玩的業(yè)態(tài):消費(fèi)人群是年輕父母【祖父母輩】+低齡兒童、學(xué)生、情侶。
對(duì)于父母【祖父母輩】人群,禮品要充分考慮到時(shí)間背景【比如中秋節(jié)、端午節(jié)】、環(huán)境因素等【比如在冬天可以選用保溫瓶,如果是夏天送保溫瓶需求價(jià)值會(huì)減少一半】一般來(lái)說,成熟類消費(fèi)者更偏向?qū)嵱玫亩Y品。
而對(duì)于情侶、學(xué)生人群,禮品的選擇除了考慮時(shí)間背景、環(huán)境因素之外,一般來(lái)說,禮品的選擇更偏向創(chuàng)意性、個(gè)性化、新奇獨(dú)特的東西,比如情侶參加樂園活動(dòng)、玩機(jī)臺(tái),實(shí)際是一種親密性的社交行為,兩者為增進(jìn)感情的交流方式,他們更在乎過程的互動(dòng)性,禮品是否具有紀(jì)念價(jià)值。
2、突出禮品的價(jià)值
要鎖住來(lái)到門店的顧客,爭(zhēng)取他們?cè)陂T店的停留時(shí)間更長(zhǎng)些,我們接觸顧客的機(jī)會(huì)自然也會(huì)增加不少。此時(shí)我們就必須做到只要進(jìn)到店內(nèi)的顧客,人人都可以得到一份禮物才能鎖住顧客暫時(shí)不走。這時(shí)的禮品策略,就一定要注重精致、有特色、突出價(jià)值、能派上用場(chǎng),而且在禮品描述時(shí),一定要使用“價(jià)值相當(dāng)于XXXX”的字樣,如此才能足夠鎖住顧客,讓其感到禮品真的物有所值。使得顧客比較樂意領(lǐng)取禮品,而且領(lǐng)取了禮品后,還就真心感覺不好意思離開,于是我們的目的也就達(dá)到了。
具體的禮品可選擇:精美雨傘、水杯、可愛抱枕、頸椎枕等等,當(dāng)然可視其價(jià)格的高低,限制一定的數(shù)量。
3、禮品的貨源選擇和運(yùn)輸方式
這問題理解起來(lái)比較容易,對(duì)活動(dòng)促銷來(lái)說,禮品的貨源選擇和運(yùn)輸方式,是影響能不能選擇這一活動(dòng)主題,能不能如期順利進(jìn)行的一個(gè)重要的因素。如果找不到合適的禮品貨源,這個(gè)活動(dòng)主題就沒有可行性。
其次,找到貨源之后還要考慮運(yùn)輸方式,要選擇安全快速并且費(fèi)用最低的方式,在活動(dòng)開始前把禮品送來(lái)。在計(jì)算活動(dòng)費(fèi)用的時(shí)候,一定要把禮品的運(yùn)輸費(fèi)用算進(jìn)去。在貨源選擇上,如果是不易摔,堅(jiān)固的禮品可以選擇線上,如阿里巴巴批發(fā),一般包郵,成本也會(huì)較低。相反則選擇線下。
4、禮品的質(zhì)量把控和售后處理方式
如果活動(dòng)是為了回饋老客戶,禮品一般會(huì)選擇價(jià)值更高的東西【比如高價(jià)值的iphone7、美的空調(diào)、平衡車、家電等】。在采購(gòu)的時(shí)候,要和禮品的供貨商溝通禮品的保修期和保修的方式,并要確保采購(gòu)正品,切忌“山寨”版,更不能采購(gòu)二手的,以免使后期處理禮品的售后變得麻煩,且影響兒童樂園的品牌口碑。
5、禮品成本與終端銷售的價(jià)格設(shè)計(jì)
我們要明確做活動(dòng)的目的,切忌為活動(dòng)而做活動(dòng),一般來(lái)說做活動(dòng)送禮品是為了吸附人氣轉(zhuǎn)化成場(chǎng)地業(yè)績(jī),禮品的價(jià)格和活動(dòng)終端銷售的價(jià)格自然有直接關(guān)系。在保證禮品質(zhì)量和不宜過高的成本之外,活動(dòng)期間主推的終端銷售【比如年卡、月卡、次卡、套票等】?jī)r(jià)格可以根據(jù)平時(shí)的定價(jià)上調(diào)或優(yōu)惠,但幅度不宜過大,盡可能保持售量的穩(wěn)定性。
6、禮品的數(shù)量估算
在策劃活動(dòng)的時(shí)候,我們會(huì)對(duì)參加活動(dòng)的人數(shù)進(jìn)行估算,準(zhǔn)備相應(yīng)的物料和禮品,避免活動(dòng)過程中出現(xiàn)斷貨或者活動(dòng)結(jié)束還剩一大堆禮品占?jí)嘿Y金,無(wú)法處理。
一般的說,禮品的準(zhǔn)備可以參照平時(shí)場(chǎng)地人流量、營(yíng)業(yè)額等數(shù)據(jù)做一個(gè)綜合評(píng)估【比如使用管理系統(tǒng),通過營(yíng)業(yè)報(bào)表等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,從而制定決策,這樣能降低成本風(fēng)險(xiǎn)】。
7、禮品的可用生命周期
如果是采購(gòu)食品類或一些有時(shí)間限制的禮品【如:電影票或其他商戶的優(yōu)惠券等,如果場(chǎng)地位于商業(yè)地產(chǎn),可以協(xié)同周圍的相關(guān)業(yè)態(tài),通過活動(dòng),和電影院等聯(lián)營(yíng)進(jìn)行業(yè)務(wù)引流】,不但要采購(gòu)合理的數(shù)量,還應(yīng)該注意禮品的保質(zhì)期(試用期),像家電等3C禮品,或者杯子,雨傘等,采購(gòu)的多了后期還能使用,但有時(shí)間限制的贈(zèng)品,如果超過日期就會(huì)浪費(fèi)。所以,采購(gòu)這樣的禮品,最好先和禮品供貨商溝通,等活動(dòng)結(jié)束根據(jù)贈(zèng)送的數(shù)量再付款。
選禮品要帶著用戶思維,也就是把你自己當(dāng)成顧客,需要什么,討厭什么,換位思考就知道該怎么選了。盡量控制好禮品成本(一般不超過活動(dòng)總體業(yè)績(jī)目標(biāo)的3%),最終真正實(shí)現(xiàn)人氣和業(yè)績(jī)的拉升,這才是我們搞促銷活動(dòng)的目的。
總而言之,每一次做活動(dòng),我們都要帶著系統(tǒng)思維和用戶思維去策劃,活用五個(gè)“W”一個(gè)”H“,五個(gè)“W”是指When、where、why、who、which,一個(gè)“H”即“How”,即要搞清楚你的活動(dòng)是“誰(shuí)在搞”“什么時(shí)間搞”“如何搞”“在哪里搞”“搞哪個(gè)”的問題和“怎么搞”的問題。
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