作為一家服裝店來(lái)說(shuō)，顧客本身是因?yàn)槭裁礃拥脑蛟俅卧煸L呢？根據(jù)檔口網(wǎng)（女裝貨源終端）的調(diào)查，顧客決定再次造訪的關(guān)鍵因素分別為「分享價(jià)（73.8％）」「品質(zhì)（67.5％）」「環(huán)境佳（53.0％）」，相對(duì)地“打折券”則僅限于29.3％。如此看來(lái)，促銷只會(huì)帶來(lái)小部分的老客回頭率，更多的原因還是在于老客優(yōu)待、產(chǎn)品品質(zhì)以及購(gòu)物環(huán)境等。

從老客優(yōu)待方面來(lái)說(shuō)：

通過(guò)VIP會(huì)員卡的發(fā)放來(lái)給予老客相應(yīng)的優(yōu)惠服務(wù)，相應(yīng)的折扣、生日送小禮品、節(jié)假日積分翻倍等手段讓顧客感受到新老顧客的服務(wù)對(duì)比優(yōu)勢(shì)，再加上過(guò)硬的品質(zhì)和服務(wù)，顧客對(duì)品牌的忠實(shí)度必定是蹭蹭蹭地往上加。

就產(chǎn)品品質(zhì)來(lái)說(shuō)：

不降價(jià)，提高品質(zhì)。這里說(shuō)的提高品質(zhì)，是指在原來(lái)的價(jià)格基礎(chǔ)上，提高進(jìn)貨成本進(jìn)稍好一點(diǎn)的貨，同時(shí)，這個(gè)提高應(yīng)該是相對(duì)周邊服裝店的，也就是要比周邊的服裝店有更高的品質(zhì)。只有品質(zhì)提高了，價(jià)格才守得住;這與降價(jià)相比都是減少了自己的利潤(rùn)，但提高品質(zhì)是有前途的，降價(jià)是只能越做越水。并且在日常銷售中能夠突出自己服裝店的品牌，制作購(gòu)物袋、價(jià)格標(biāo)簽等，統(tǒng)一的品牌形象，有利于把信用度積累起來(lái)，增加競(jìng)爭(zhēng)力。

就購(gòu)物環(huán)境來(lái)說(shuō)：

服裝店裝修整體風(fēng)格必定要跟隨產(chǎn)品的定位來(lái)決定，所以這個(gè)不去贅述。但是在整體基調(diào)定下的基礎(chǔ)之上，有兩個(gè)方面是必須要考慮到的，那就是陳列和燈光。

服裝店的陳列是服裝店給顧客的第一印象，好的服裝店陳列可以凸顯出服裝產(chǎn)品的美感，提升服裝的檔次，吸引顧客進(jìn)店甚至產(chǎn)生購(gòu)買的愿望?？傊?，服裝店的陳列不僅僅只是擺設(shè)，更應(yīng)該成為服裝銷售的助推器。

其次還可以通過(guò)陳列來(lái)吸引消費(fèi)。比方說(shuō)店內(nèi)購(gòu)物的動(dòng)線設(shè)計(jì)，引導(dǎo)顧客到自己想要主要推銷、次要推銷的產(chǎn)品面前，促進(jìn)消費(fèi)。

燈光可以營(yíng)造出不同的購(gòu)物氛圍，打造出適合不同節(jié)慶的購(gòu)物環(huán)境。不同亮度、明度的燈光照射可以為店內(nèi)的裝修增加更多的色彩，吸引顧客的關(guān)注。利用好燈光能夠讓一個(gè)小小的店面也能裝修出大牌的感覺(jué)，大家不妨可以自己嘗試一下。

通過(guò)以上幾點(diǎn)，為顧客營(yíng)造出更舒適的購(gòu)物環(huán)境，讓顧客得到更好的服務(wù)，如此這般，回頭率怎能不高？