細節(jié)決定成敗,這是評價一個人的前提條件,同樣的一個門店也是一樣的道理,在“細微之處見真章”才能將細節(jié)問題處理到位,以便更好的吸引顧客進店參觀選購,提高門店的銷售業(yè)績。特別是對于一家童裝店而言,要注意的細節(jié)更是數不勝數,那就要店員在平時的導購銷售時注意觀察并及時提出糾正,畢竟其交易的對象是媽媽。
如何經營好一家童裝店,要注意哪些細節(jié)?
童裝陳列搭配要協(xié)調
關于陳列其中的學問有很多,在《店鋪陳列是提升業(yè)績的關鍵 母嬰店商品陳列實戰(zhàn)技巧你懂多少》中敘述了很多關于母嬰店的陳列技巧。而童裝店的陳列就要跟時常的搭配技巧掛鉤了,店員不僅要在簡單的服裝陳列上花心思,同時還要在服裝搭配上花心思,好的搭配能讓童裝陳列看起來更加的有層次又多元化。在燈光的效果下能更加的容易吸引顧客的眼光,甚至于引顧客的購買欲。
店員要注意接待分寸
上門即是客,導購員要如何接待上門的顧客這就考究到了店員的銷售技巧問題了,之前有一篇關于《母嬰店導購員應該如何接待顧客 讓顧客享受購物》的文章里也有提到主動接近顧客和服務詢問接待法兩種接待方可以融合運用起來。在這里也要重述的說一次,顧客在挑選童裝的時候,店員要與顧客保持一定的距離,不要緊跟著顧客產生莫名的壓迫感并造成一種被監(jiān)視的感覺。
同時還要選擇舒適自然的角度,不要站到顧客的背后,這樣會嚇著顧客的,反而會破壞顧客購買的興致。跟隨顧客也要講究方式方法,讓顧客有自助選擇的權利,這樣反而更能給顧客輕松自在的選購心儀的服裝。
發(fā)揮一站式服務優(yōu)勢
《木蘭詩》里的“東市買駿馬,西市買鞍韉,南市買轡頭,北市買長鞭”,看著是不是感覺很麻煩,買一套東西就要跑遍東南西北,而且又浪費時間。而“一站式”服務就是能讓顧客享受到能一次性購買好需要的產品,減少了顧客東奔西走的麻煩,不僅為顧客節(jié)省了時間,享受到了優(yōu)惠,同時也增加了門店的銷售業(yè)績。
童裝店除了童裝以外,當然還可以加上一些襪子、帽子、手套、圍巾、小玩偶等等之類的兒童用品,并且把這些附帶的小物件放在顯眼的位置,在顧客購買童裝的時候也許會引起他們的注意呢,從而就會去接觸這些小物件,感覺還不錯的話,顧客在需要的情況下還是會選擇購買的。甚至有時候童裝店有優(yōu)惠打折,單件的服裝不夠達到優(yōu)惠的價格時,這時候顧客也會考慮到利用這些小物件疊加以此來達到優(yōu)惠的價格。這樣不僅滿足了顧客的購物需求,同時也提升了連帶的銷售比例增加了營業(yè)收入。
面對競爭力如此之大的母嬰市場,童裝店就更要注重細節(jié)上的問題,在細微之處見真章,讓顧客感受到對他的看重,久而久之也就以口碑相傳的方式吸引來更多的新客源,迎來更多的新客戶,以提高童裝店的銷售業(yè)績和營業(yè)額。