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正確認識童裝店導購的作用
2017年06月11日 12:07來源于:中華嬰童網(wǎng)
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要做一名童裝導購員,首先需要明白童裝導購員需要具備什么條件,童裝裝導購員的職責是什么。

童裝導購員的職責分為“相對于顧客的職責”和“相對于企業(yè)的職責”兩部分。從“相對于顧客的職責”方面來說,導購員首先要熱情,有一顆服務顧客的熱心,而且要站在消費者的立場為顧客提供服務;另外,導購員還應成為童裝專家,只有這樣,才能為顧客提供放心可靠的服務。從“相對于企業(yè)的職責”這方面來說,導購員銷售的是童裝背后的品牌,表現(xiàn)的是一種品牌承諾,讓顧客從品牌中對童裝店產(chǎn)生好感。只有把這兩種職責一肩挑,才能成為一名合格的導購員。

許多人可能都會在大商場、超市甚至一些童裝加盟店中會發(fā)現(xiàn)有一些服務員靜靜地站在離你不遠處的地方,等你需要幫助時,他們會及時出現(xiàn)在你面前,為你答疑解惑。他們就是一種特殊的服務員——導購員。

在某些童裝加盟店主的心目中,對導購員的作用總是認識不到位。他們認為:我賣什么,顧客就要買什么。特別是童裝,看得見摸得著,不是什么高科技產(chǎn)品。顧客完全可以憑自己的感覺來挑選顏色、款式等,為什么需要導購員呢?

殊不知,在購買童裝的過程中,顧客很少是抱著明確的需求而來,大多還是通過瀏覽來選購童裝。盡管有些顧客抱定了來童裝店就是要挑一件合適的童裝,但是在選擇的過程中,常常因為對童裝款式或者質(zhì)量不了解等,遲遲下不了決心;有些人因為身邊沒有同伴可以參謀,對自己適合穿的款式或者顏色也猶豫不決。

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