2017年12月末，已經(jīng)邁入了新的2018新年，一架無人機緩緩降落在陜西西安的一個快遞送貨站點，這不是一場自拍的結(jié)束，而是顧客訂購的啟賦有機奶粉到貨了，進行配送的雖然不是快遞小哥，但這個“快遞員”也非常準時。

這是新年來臨前，惠氏營養(yǎng)品聯(lián)合京東展開的一次無人機投遞嘗試，它不僅大大提高了奶粉配送的效率，也讓消費者體驗不一樣的暖心服務(wù)，讓新春的暖心傳遞更富有科技感。

無人機準備運輸啟賦有機奶粉

暖心科技升級消費體驗

隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，中國消費者在物質(zhì)生活方面已經(jīng)有了巨大的改善，隨之發(fā)生變化的，是人們的消費態(tài)度和生活方式。

整個2017年，消費市場最熱的詞無疑是“升級”，從“買得實惠”到“買得滿意”，從“生活必需”到“高端豐富”，消費正向個性化、高端化的方向轉(zhuǎn)變。正如近年來有機食品市場大熱，人們逐漸認同綠色無污染的有機生產(chǎn)體系，并將使用有機產(chǎn)品視為親近自然，與環(huán)境和諧共處的新生活方式。

有機食品也是2017年消費市場的熱詞

個性化、高端化消費的另一個主要表現(xiàn)是注重消費體驗。以物流為例，根據(jù)京東的一次調(diào)研發(fā)現(xiàn)，超過九成的用戶表示非常需要“更精準的送達時間”。為此京東于2015年起致力于以科技手段改造京東物流體系架構(gòu)，降低物流環(huán)節(jié)成本，促進效率和流程改進，建設(shè)包括無人機配送在內(nèi)的智慧物流系統(tǒng)。

此次承擔運輸啟賦有機的無人機機型是Y3，具有良好的飛行穩(wěn)定性和抗風(fēng)性，最大商載15kg至30kg，比起其他無人機機型，具有輕量化的機身、更快的速度以及優(yōu)秀的裝載能力。跟人們印象中進行航拍的無人機不同，從配送現(xiàn)場可以看到，Y3空間充分，起飛降落平穩(wěn)，運載能力成熟，非常適合運載奶粉。

無人機在運輸過程

根據(jù)京東物流有關(guān)人士的介紹，隨著無人機技術(shù)的發(fā)展，包括儲能技術(shù)、續(xù)航能力、荷載能力的進一步提升，它對于奶粉這類具有一定體積的日用生活消費品的運輸能力和運輸成本還將大幅優(yōu)化升級，為未來更大規(guī)模營運打下堅實的基礎(chǔ)。

創(chuàng)新驅(qū)動引領(lǐng)行業(yè)變革

對于此次的嘗試，惠氏營養(yǎng)品和京東都表示，這不僅是運輸方式的探索，更是母嬰產(chǎn)品服務(wù)消費者的新玩法?；菔蠣I養(yǎng)品于去年啟賦有機上市時便提出“贏變2020”的戰(zhàn)略，其中創(chuàng)新是一系列變化的核心。從品牌層面，以啟賦有機為例，它以嚴苛的全鏈有機和營養(yǎng)標準重新定義了有機，被視為惠氏這一行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)進軍有機市場的強勢之作。從物流層面，惠氏供應(yīng)鏈在2014年即上線全球渠道產(chǎn)品追溯QR碼系統(tǒng)，實現(xiàn)產(chǎn)品鑒定和新鮮度查詢的需求，并且在業(yè)內(nèi)率先與政府部門網(wǎng)站實現(xiàn)信息對接，完整透明產(chǎn)品供應(yīng)鏈情況。

“啟賦有機是啟賦品牌大家族的一員，她與生俱來的啟賦創(chuàng)新基因，不僅使之擁有親和人體創(chuàng)新科技的品質(zhì)，也讓她始終擁抱一切新的溝通方式，讓消費者感受品牌的活力和誠意。 “ 惠氏營養(yǎng)品啟賦市場總監(jiān)王櫻介紹說，“啟賦有機上市以來一直和京東深度合作，合力發(fā)展有機館，共同助力有機品類發(fā)展壯大，為消費者帶來優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和生活理念。

而啟賦有機上市以來一直和京東深度合作，搭建有機館，共同助力有機品類發(fā)展壯大，為消費者帶來優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和生活理念啟賦有機上市以來一直和京東深度合作，搭建有機館，共同助力有機品類發(fā)展壯大，為消費者帶來優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和生活理念啟賦有機上市以來一直和京東深度合作，搭建有機館，共同助力有機品類發(fā)展壯大，為消費者帶來優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和生活理念這次與京東合作配送啟賦有機，就是希望更快、更精準地將產(chǎn)品送到對“有機”有需求的家庭，在消費者服務(wù)方面實現(xiàn)突破，讓啟賦有機用戶第一時間感受到科技暖心的一面。“

無人機投遞將在未來的物流業(yè)中給消費者帶來驚喜

京東超市一年一度的消費者狂歡節(jié)——年貨節(jié)即將來臨，作為目前國內(nèi)線上線下領(lǐng)先的嬰幼兒奶粉零售渠道，外界也認為無人機配送奶粉是一種節(jié)日預(yù)熱。對此，京東集團副總裁，京東商城消費品事業(yè)部總裁馮軼認為，這是一種基于核心能力的強強聯(lián)合，“京東超市非常重視消費者的購物體驗，此次充分發(fā)揮京東物流在消費品領(lǐng)域的核心能力，通過無人機這種創(chuàng)新科技的運用，與啟賦有機這樣的高品質(zhì)嬰兒配方奶粉強強聯(lián)合，會讓更多追求品質(zhì)生活的媽媽們看到我們對產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)的高標準，未來我們也將與更多像啟賦有機這樣的有品質(zhì)保障的品牌進行合作。