廠家和經(jīng)銷商老板都想賣新品,但是新品為什么總是賣不動(dòng)?
一、新品賣不動(dòng)的原因:多數(shù)經(jīng)銷商老板“坐臺,不出臺“了
經(jīng)銷商老板喜不喜歡賣新品?當(dāng)然喜歡,因?yàn)樾缕防麧櫢摺?/p>
但是,貨是誰賣的?不是經(jīng)銷商老板,而是經(jīng)銷商的車銷司機(jī)和業(yè)務(wù)員。大多數(shù)經(jīng)銷商老板,都已經(jīng)“坐臺,不出臺”了。
當(dāng)年經(jīng)銷商創(chuàng)業(yè)的時(shí)候都是“主動(dòng)出臺”,他們深入一線、爬冰臥雪,走街串巷……現(xiàn)在買賣稍微變大了一點(diǎn),有倉庫、有財(cái)務(wù)、有銷售人員、有司機(jī)了……溫飽也解決了。時(shí)間長了很多經(jīng)銷商老板,開始“坐臺,不出臺“了。他們糾纏于飯局、辦公室、應(yīng)酬廠家領(lǐng)導(dǎo)、應(yīng)酬賣場采購……就是不去跑一線了。
新品銷售這么困難的事情,經(jīng)銷商老板都不做一線管理,沒好兒。還是到市場一線去吧,這樣掙錢。
二、新品賣不動(dòng)的原因:經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)員,肯定不喜歡賣新品
很多經(jīng)銷商,給員工的考核是“按照銷售額提成”——根據(jù)我觀察,這樣考核的經(jīng)銷商至少占一大半。
這種“按照銷售額提成”的考核體制之下,恐怕新品這輩子都賣不起來,為啥?你們想想,我是個(gè)經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)員,老板考核我“按銷售額千分之三的提成,賣一千塊錢,提成三塊錢”……我傻啊,我會(huì)給你去賣新品?肯定是哪個(gè)跑量,賣哪個(gè)。
你們貼身跟過經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)員下去賣貨嗎?他們其實(shí)不是賣貨的,他們只是卸貨而已。他們只管自己怎么方便、怎么能出量,就怎么干。他們跑大店不跑小店,賣老品不賣新品……
什么叫卸貨:老板可樂要不要?——卸十箱貨。雪碧要不要?——卸十箱貨。新品要不要?不要?不要拉倒,下一家店。什么叫賣貨:老板這是我們的新產(chǎn)品,一箱24瓶,是六個(gè)口味配成的綜合箱,進(jìn)價(jià)多少,售價(jià)多少,一箱你的利潤率多少,你賣掉多少瓶就把這一箱的本賺回來了,除此之外我們還有陳列獎(jiǎng)勵(lì)和累計(jì)銷量獎(jiǎng)勵(lì)給您帶來多少利潤。街口的超市進(jìn)這個(gè)貨賣得很好、不信你看進(jìn)貨記錄……
你見過幾個(gè)經(jīng)銷商的車銷業(yè)務(wù)員會(huì)在終端店里這樣認(rèn)認(rèn)真真推銷新品?恐怕他還沒說完呢,一回頭發(fā)現(xiàn):交警把車拖走了。
我跟一線業(yè)務(wù),見到經(jīng)銷商的車銷業(yè)務(wù)賣貨,是這樣的:
經(jīng)銷商業(yè)務(wù)員到第一家店:老板,新品要不要?不要?操!
經(jīng)銷商業(yè)務(wù)員到第二家店:老板,新品要不要?要點(diǎn)吧,不要?操!
經(jīng)銷商業(yè)務(wù)員到第三家店:老板,新品,你是不是不要?
……
下午業(yè)務(wù)員回來,告訴經(jīng)銷商老板“老大,這玩意兒壓根沒法賣”……然后,經(jīng)銷商老板,轉(zhuǎn)過身告訴廠家經(jīng)理“不是我不賣,你們這新品,壓根賣不動(dòng)”。嗯,新品就是這么完蛋的。
三、新品賣得動(dòng)的方法:早會(huì)上員工說“新品壓根賣不動(dòng)”,你要這樣回答
經(jīng)銷商從廠家進(jìn)了新品,又是開會(huì),又是定獎(jiǎng)勵(lì)政策,動(dòng)員了半天。結(jié)果三天之后,早會(huì)上員工說“老大,我把客戶都問遍了,都不要。這玩意兒包裝難看、口味難喝、價(jià)格又高……壓根沒法賣。”
這個(gè)情景,經(jīng)銷商老板們幾乎100%會(huì)碰到。那么,怎么應(yīng)對,怎么回答?我之前在課堂上,問這個(gè)問題,答案五花八門。曾經(jīng)有個(gè)經(jīng)銷商一臉誠懇的說出他的答案:
對員工要實(shí)在,有啥說啥,我會(huì)告訴員工:“兄弟,我知道這玩意兒不好賣啊??墒悄銈円驳觅u啊,因?yàn)樯?hellip;…因?yàn)槲疫M(jìn)貨了……”
大家覺得怎么樣,這個(gè)答案如何?實(shí)在嗎?可真是個(gè)實(shí)在人。這個(gè)答案能用嗎?你要敢這么說,明天新品就沒人賣啦!
為什么?因?yàn)閱T工聽到了——“老大也說新品不好賣啊”。當(dāng)員工在會(huì)議上抱怨“新品壓根沒法賣”,我給大家推薦如下答案:住口!工作肯定有問題,假如工作沒問題,那是工作本身有問題!讓你賣就是賣不好賣的!好賣我自己賣了!
廠家上個(gè)新品,把全國經(jīng)理經(jīng)銷商召集回去,講了一天公司的新品戰(zhàn)略,必須上新品。講這個(gè)新品的賣點(diǎn)、價(jià)格利潤、獎(jiǎng)勵(lì)制度、促銷政策……而且人人頭上有目標(biāo),每個(gè)經(jīng)理和經(jīng)銷商都背了任務(wù)量,還專門設(shè)了新品銷售競賽大獎(jiǎng)……晚宴上老總給大家敬酒,拜托大家多賣新品……
財(cái)務(wù)部專門給新品設(shè)立了專項(xiàng)市場費(fèi)用……廠家銷售經(jīng)理專門沒我們做了新品銷售培訓(xùn)……我回來,專門給你們設(shè)立了新品銷售獎(jiǎng)勵(lì)、每天排名新品銷售龍鼠榜……上上下下對新品這么重視!
我看到公司里面,就是有人胡說八道,信口雌黃。今天,我做為一個(gè)老大哥,也作為一個(gè)老板,給你們一些忠告。打工的,不打勤不打懶,專門打你這個(gè)不長眼。注意,多提建議,少提意見!什么叫提建議,提出問題的時(shí)候附上你解決這個(gè)問題的想法,咱們商量商量這個(gè)問題怎么解決,這就叫做提建議。
比如“這個(gè)新品、比同規(guī)格的競品高,走批發(fā)不占優(yōu)勢,建議直接走終端,先去價(jià)格敏感度不高的24小時(shí)便利店鋪貨……”
還有,“我建議去大學(xué)鋪貨,大學(xué)報(bào)到的新生最有錢,消費(fèi)能力最強(qiáng)(拿著一年的生活費(fèi)來的)……我們在新生報(bào)到處給大一學(xué)生發(fā)折價(jià)卷,他們不用就是廢紙,拿折價(jià)卷買我們的新品就能折價(jià)……”這就叫提建議!什么叫提意見:“老大,這破玩意兒,沒法賣了!”
有的人非要拿我的產(chǎn)品跟雜牌貨比價(jià)格、跟加多寶比廣告……價(jià)格比雜牌還低,廣告比加多寶還多,那要你干什么?公司上新品,產(chǎn)品、價(jià)格、包裝、促銷,哪里有問題,你們能不能說話?能,但是,請你說話的時(shí)候注意你的表情和語氣——我們是干什么的?干銷售的,做執(zhí)行的,打仗拼刺刀的。在公司宣布產(chǎn)品退市之前,槍聲一響,都給我提建議想辦法拎著刺刀往上沖!
新產(chǎn)品銷售是政治任務(wù),是你站什么隊(duì)做什么人的問題,是你在領(lǐng)導(dǎo)面前加分的機(jī)會(huì),是你能力體現(xiàn)的機(jī)會(huì),是體現(xiàn)你對公司貢獻(xiàn)度、忠誠度的機(jī)會(huì)。有條件要上,沒條件創(chuàng)造條件也要上!
新品銷售,兩軍陣前,誰敢再給我頂風(fēng)作案,擾亂軍心,拿你開刀!別笑,大家覺得我的答案怎么樣?新品銷售期間,要不要這樣,統(tǒng)一思想?
一定要!
記住,員工都喜歡賣老品不賣新品,跑大店老店,不跑新店小店——怎么舒服怎么來,這是天性使然。當(dāng)幾個(gè)老員工公開抱怨:“公司又搞一堆破玩意,這東西沒法賣。”
這樣的危害巨大!因?yàn)槠渌麊T工很多都是沒主見的,他們會(huì)人云亦云“對對對,我也認(rèn)為這玩意兒死定了”。那這個(gè)新品,真的死定了。賣新品,必須先在內(nèi)部統(tǒng)一思想,讓所有人知道,新品銷售是政治任務(wù)!
四、新品賣得動(dòng)的方法:新品銷售期間的員工考核
“兄弟們,賣新品才是好漢,賣老品的是草包,拜托大家賣新品,不要只賣老品……”
經(jīng)銷商老板把這句話鬼念咒一樣重復(fù)一萬遍,有沒有用?沒用!
老板說:“從今天開始,賣新品有提成,賣老品沒有提成。”有沒有用?立刻見效!
員工永遠(yuǎn)做你考核的,絕不做你希望的。經(jīng)銷商老板,要想新品賣,第一當(dāng)然要“出臺”,自己去看,看你的員工在干什么,有沒有在賣新品、他們是卸貨還是賣貨、他們新品銷售遇到什么問題……
第二、必須針對新品銷售修改考核,下文給出,最簡單的原則:
1、掃盲知識:分品項(xiàng)提成
到現(xiàn)在還沒有給員工分品項(xiàng)提成,還是按總銷售額提成的經(jīng)銷商,必須改變:老品每箱提成一塊,新品每箱提成三塊。這個(gè)時(shí)候員工是不是喜歡賣新品?當(dāng)然喜歡。
但是有沒有可能,員工出去賣貨,發(fā)現(xiàn)“新品賣不動(dòng)、這三塊錢不好掙,我還是賣老品掙一塊得了……”會(huì)不會(huì)?會(huì)!所以要增加考核內(nèi)容。
2、新品負(fù)激勵(lì)
新品定死任務(wù)150箱,新品任務(wù)量完不成,倒扣老品提成(或者老品提成取消)。員工往前看,賣新品有正激勵(lì)。往后看,新品完不成任務(wù)還要扣掉老品的提成,不賣不行。正負(fù)激勵(lì)結(jié)合,這才見效。
3、考核結(jié)算周期縮短的原理
請問考核獎(jiǎng)罰結(jié)算周期,長了好還是短了好?
想想我們上學(xué)時(shí)的寒假作業(yè)是怎么寫的。開學(xué)前最后一天,而且是最后一天夜里!當(dāng)年老師就是為了不讓我們開學(xué)前突擊寫作業(yè),寒假是不會(huì)讓小學(xué)生一個(gè)月都休假的,寒假會(huì)讓我們做一次什么?中間有一次返校!對了,就是半個(gè)月中間讓你回來一趟。返校有什么目的:檢查前半個(gè)月的作業(yè),作業(yè)寫完了就沒事。作業(yè)沒寫完,就讓你爸打你一頓。返校,就是縮短了監(jiān)督考核的結(jié)算周期,讓大家從月底突擊寫作業(yè),至少變成不得不半個(gè)月突擊寫一次。大家想象一下,要是有個(gè)老師他夠“狠”,讓你一個(gè)寒假返校三十次,你的作業(yè)會(huì)不會(huì)寫不完?那就沒放假嗎!那只有兩種可能,第一種可能是你的作業(yè)每天都寫完了,第二就是你爸把你打死了。
4、銷量考核周期縮短到——周檔期
月度銷量任務(wù)1000箱,獎(jiǎng)金2000元。同時(shí)要求第一周完成400箱以上,第二周完成650箱以上,第三周完成850箱以上,最后一周達(dá)成1000箱。一個(gè)周檔期趕不上,倒扣400元。
假設(shè)有人全月完成了1000箱任務(wù)量,但是當(dāng)月前三周都出貨很少,第四周突擊完成。那就悲催了,最終到手的獎(jiǎng)金2000元-400元-400元-400元=800元。任務(wù)量完成了,但錢沒拿著,勞而不獲。
這種考核可以讓員工從月底壓貨沖任務(wù),變成每周壓貨沖任務(wù),一個(gè)月至少緊張四次。
5、過程考核周期縮短到——周檔期
新品銷售除了銷量考核,還應(yīng)該有過程考核。比如,要求員工新品銷售期間,員工全月新品鋪貨兩百家,第一周必須達(dá)到80家,第二周必須達(dá)到120家,第三周必須達(dá)到160家,第四周必須達(dá)到200家。
每周算賬,達(dá)成當(dāng)周目標(biāo),超出部分,每家獎(jiǎng)勵(lì)20元。反之低于當(dāng)周目標(biāo),不足部分,每家處罰20元。
6、銷量考核周期縮短到——日檔期
可不可以給員工定每天的新品銷售任務(wù)?好像有點(diǎn)難度。天陰下雨刮大風(fēng)的,按天做銷量任務(wù)處罰,有點(diǎn)不近人情,銷量任務(wù)也不好定。但是,可以做日獎(jiǎng)勵(lì)啊。
在員工前面的周檔期能完成的前提下,當(dāng)天新品出貨超過60箱,當(dāng)天現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)50元。
7、過程考核周期縮短到——日檔期
比如,要求員工新品銷售期間,每天新品鋪貨家數(shù)10家,當(dāng)日新品鋪貨超過10家,當(dāng)天晚上算賬,每多一家獎(jiǎng)勵(lì)十元。低于7家,當(dāng)天晚上算賬,每少一家處罰十元。低于5家,當(dāng)天晚上加倍扣罰。(各種處罰手段)
8、新品銷售標(biāo)兵,晉升專案
明白點(diǎn)的經(jīng)銷商老板都會(huì)給自己的業(yè)務(wù)員、主管、經(jīng)理們做職務(wù)分級(初級業(yè)務(wù)員、中級業(yè)務(wù)員、高級業(yè)務(wù)員……)。讓員工在自己的崗位上有升值空間。尤其在商貿(mào)公司,團(tuán)隊(duì)小、職位少,升職空間有限。這種崗位晉級的方式,是必須的,可以化解員工“看不到希望”的負(fù)面情緒。
對員工而言,晉級是個(gè)更大的誘惑,底薪升高、福利升高……
新品銷售這么重大的工作任務(wù),公布一條晉級的規(guī)定:在新品銷售任務(wù)連續(xù)三個(gè)月完成的前提下,新品銷量占本區(qū)域占比超過40%(意味著產(chǎn)品結(jié)構(gòu)好),保持三個(gè)月,當(dāng)區(qū)業(yè)務(wù)員直接晉級!
9、新品銷售考核模板示例
正激勵(lì)分品項(xiàng)提成新品A提成系數(shù)3元/箱
老品B提成系數(shù)1元/箱
負(fù)激勵(lì)新品死任務(wù)處罰新品A固定基本任務(wù)150箱
新品A固定基本任務(wù)未完成的扣罰制度按新品任務(wù)達(dá)成率算新品提成和老品提成、新品任務(wù)達(dá)成低于70%,新品提成全部取消,同時(shí)按比例倒扣老品提成
檔期管理 第一周第二周第三周第四周
周銷量檔期未完成,處罰400元/周400箱650箱800箱1000箱
按周鋪貨家數(shù)完成與否,獎(jiǎng)罰20元/家80家120家160家200家
日檔期管理銷量日檔期在員工前面的周檔期能完成的前提下,當(dāng)天新品出貨超過60箱,超出部分,當(dāng)天現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)50元
新品鋪貨日檔期當(dāng)日新品鋪貨超過10家,當(dāng)天晚上算賬,每多一家獎(jiǎng)勵(lì)十元。當(dāng)日新品鋪貨低于7家,當(dāng)天晚上算賬,每少一家處罰十元。當(dāng)日新品鋪貨低于5家,當(dāng)天晚上“殺全家”(各種處罰手段)
新品晉升專案在新品銷售任務(wù)連續(xù)三個(gè)月完成的前提下,新品銷量占本區(qū)域占比超過40%(意味著產(chǎn)品結(jié)構(gòu)好),保持三個(gè)月,當(dāng)區(qū)業(yè)務(wù)員直接晉級。
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