大健康產(chǎn)業(yè),消費升級概念,現(xiàn)代服務(wù)業(yè),母嬰保健服務(wù),頂著這些光環(huán),月子中心(也叫做月子會所)行業(yè),吸引了眾多投資人的眼球,隨著國家經(jīng)濟轉(zhuǎn)型,中國發(fā)展進入新常態(tài),在房地產(chǎn),互聯(lián)網(wǎng),金融之后,很多投資者尋找著下一個金礦。
天價,暴利,剛性需求,行業(yè)起步階段,還有猶太人的經(jīng)商鐵律“掙女人和孩子的錢”,很難找到一個如此誘人的產(chǎn)業(yè),門檻低,沒監(jiān)管,沒有標準,入門又很容易,找個賣不出去的房子,裝修一下,招幾個月嫂,聯(lián)系一下婦產(chǎn)醫(yī)院,就等著發(fā)財吧,特別是一開始廣泛傳播的“月子會所”的名字,更容易讓人和高利潤聯(lián)想到一起。很多人就是在這樣對未來的美好憧憬中進入了這個行業(yè)。從2011年底全國不到100家月子中心,到2017年底,超過4000家,就是這個行業(yè)發(fā)展的真實寫照。
天價暴利,沒有標準,良莠不齊,某些媒體給這個行業(yè)定義的標簽,讓創(chuàng)業(yè)者從一起步就在社會的有色眼鏡下艱難跋涉。經(jīng)過4年多的不懈努力,在2017年5月31日,完成了行業(yè)內(nèi)的第一部“國家標準”,《母嬰保健服務(wù)場所通用要求》,為行業(yè)的規(guī)范和發(fā)展,提升行業(yè)整體水平,提高客戶的服務(wù)滿意度,打下了堅實的基礎(chǔ)。
在剛剛結(jié)束的2018全球月子中心高峰論壇上,來自全球各地的月子中心同行們歡聚一堂,分享成功的經(jīng)驗和失敗的教訓(xùn)。在會上,大家討論中得到一個共識,“天價暴利”是一個真實的謠傳。就像小說“圍城”里說的一樣,城外的人想進去,城里的人想出來,筆者作為一個從業(yè)者,沒有看到幾個企業(yè)爆發(fā),看到更多的是創(chuàng)業(yè)者倒下的累累白骨。幾個數(shù)據(jù)觸目驚心,行業(yè)平均投資500~800萬,投資幾千萬,上億的企業(yè)有的是,行業(yè)內(nèi)80%以上企業(yè)虧損,每年倒閉的企業(yè)超過總數(shù)的20%,經(jīng)營三年以上的企業(yè)存活率不到40%,每年涌入更多的新企業(yè),掩蓋了這個行業(yè)競爭的殘酷性。
從成本上來講,月子中心行業(yè)要管吃喝拉撒睡,24小時服務(wù),周期長達一個月或幾個月,服務(wù)的群體是脆弱的母嬰,就是在家坐月子,當(dāng)一個產(chǎn)婦生完孩子,請一個月嫂工資就需要8000到1萬,還不算產(chǎn)婦和嬰兒吃的開支,不算住房的開支,不算家人幫助的開支,不算物品的開支,如果全算上,可能2萬也不富裕。
而你能想到嗎?一個平均投資500萬以上的月子中心,60%以上企業(yè)收費2萬多甚至有一萬多,還有8000的,有可能賺錢嗎?所以在圈內(nèi)的企業(yè)家,只有丟掉暴利的夢想,認真服務(wù)好每個客戶,才有可能微利甚至少虧一些。
當(dāng)然不排除有些做得好的企業(yè),收費比較高,讓外界作為天價暴利的依據(jù)。第一,這種企業(yè)只是鳳毛麟角,在行業(yè)中不是主流,第二,其中有很多成本外界根本無法想象,舉個簡單的例子,企業(yè)為了宣傳,在大眾點評網(wǎng),百度等網(wǎng)上媒體宣傳,分攤到一個客戶身上的開支很可能上萬。月子餐所用的無公害有機食材,也比市面超市里買的貴得多。
在圈外人眼里,月子中心行業(yè)門檻很低,其實這個行業(yè)在服務(wù)業(yè)中是門檻最高的,要求,“住的比酒店還要舒適”,“吃的比餐廳還要健康”,“護理的比醫(yī)院還要細致”,“服務(wù)態(tài)度比空姐還要好”,要讓客戶滿意,一個月不投訴或少投訴是多么難的一件事?
所以,每一個想進入這個行業(yè)的投資者和創(chuàng)業(yè)者,少一些夢想,多一些理性,對這個行業(yè)的發(fā)展是有好處的,這個行業(yè)前景還是不錯的,比我們發(fā)展早些的東亞地區(qū),韓國5000萬人口,超過600家月子中心,臺灣3000萬人口,超過400家月子中心,70%以上產(chǎn)婦和嬰兒,是在月子中心坐月子的,而我國現(xiàn)階段,北京,上海等一線城市,只有7%左右產(chǎn)婦選擇月子中心,全國平均3%的產(chǎn)婦選擇月子中心,所以還有很大成長空間,腳踏實地,認真服務(wù),這個行業(yè)會迎來明媚的春天的。
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