這里記錄了幾點母嬰店經(jīng)營的小方法,母嬰店主只要運用得當(dāng),就很有可能成為招攬顧客的絕招。
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店面整體環(huán)境明亮干凈
很多母嬰店不僅招牌破損,店面采光不好,甚至連店內(nèi)的衛(wèi)生情況都不是很理想。一條街瀏覽下來,與其他店面混雜在一起的母嬰店相當(dāng)不起眼,更不用說讓引起顧客的注意,誘發(fā)進一步的消費了。
解決顧客的各種購買疑問
很多母嬰店的服務(wù)風(fēng)評非常差,最直接反應(yīng)在進店后導(dǎo)購員沒有及時反應(yīng),而且對顧客詢問的一些問題愛理不理,除了價格其他話都不應(yīng)的情況讓顧客覺得相當(dāng)膈應(yīng),更難以說到讓母嬰店賺錢了。
堅持差異化銷售
無論店面面積是多大,哪怕大到200平米,也一定要注意差異化銷售,雖然店面擁有齊全的商品是非??煽康?,但是卻沒有特色,如果集中于一個品類,如奶粉、童裝,那么顧客想購買相關(guān)產(chǎn)品時就會想到你。
貨架設(shè)計充分利用空間
不少母嬰店的貨架高度偏低、層板間隔過大,導(dǎo)致70cm以下貨架成了盲區(qū),而且沒有充分利用貨架的面積。建議在鋪貨的時候,將季節(jié)性產(chǎn)品、新品、促銷品嚴格區(qū)分開來,放在不同的區(qū)域,靈活運用空間進行銷售。
贈送的小禮品要實用
見多了,見怪不怪多母嬰店招攬客戶都會用的手段,但送什么才會讓顧客喜歡卻也是一門技術(shù)活。母嬰店送的小禮品往往是針對小孩階層的,像小女孩的頭花或者一塊小帕子,這些東西都不貴,但非常實用。
小禮品換穩(wěn)定回頭客
顧客往往都非??粗馗郊觾r值。在顧客購買兩千的奶粉后,可以適當(dāng)?shù)脑偎皖櫩鸵恍┘埬虿蓟蛘咂渌男《Y品,深諳顧客心理的銷售模式肯定能讓顧客記住你的服務(wù),在第二次購買時仍舊選擇到你這里來消費。
做好顧客管理表
新開的母嬰店可不僅僅只是賣貨、送東西就可以了,那樣會讓你的小禮品失去應(yīng)有的價值,在送顧客小禮品時,可以讓顧客填寫登記表,并且告訴顧客加入會員后會有哪些好處,這樣在你下次開展促銷活動的時候你便可以通過電話短信輕輕松松的獲得不少老顧客的追捧。
利用好資源表做好促銷活動
擁有這么多的顧客資源不用起來太浪費,然做好促銷活動不是那么簡單的,中間涉及了宣傳、活動、庫存等等環(huán)節(jié)問題,能夠讓消費者盡可能的在母嬰店內(nèi)消費,并且不會出現(xiàn)斷貨、缺貨的情況。
做好后續(xù)跟蹤服務(wù)
良好的售后服務(wù)才是銷售真正的開始,這是重中之??clientx2F!穩(wěn)定的客戶是要做好后續(xù)跟蹤服務(wù)的,1個8個月大的寶寶1個月可消費3~4罐850G奶粉,在統(tǒng)計了客戶的數(shù)據(jù)資料后就可以這樣推測,在1個月后給客戶發(fā)信息,告訴他現(xiàn)階段寶寶適合用哪種奶粉。
小結(jié):母嬰店賺錢不是單單靠這幾點就可以實現(xiàn)盈利的,更多的賺錢技巧還要在店主的自行摸索過程與經(jīng)驗總結(jié)中更加顯現(xiàn)出來。
文源:新母嬰店
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