近日，宜家一款名為斯黛納的玻璃水杯，在北京曝出自爆，崩斷一女士門牙。25日，記者在上海宜家門店看到，該款水杯仍在售。宜家稱，他們將在有資質(zhì)的鑒定機(jī)關(guān)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)，并配合事件調(diào)查。

5月25日，上海宜家徐匯店，疑似自爆的斯黛納水杯仍在售。

疑斷門牙水杯上海仍有售

據(jù)法制晚報(bào)報(bào)道，5月20日凌晨，北京市民王女士使用宜家水杯喝水時(shí)，水杯突然爆裂，致王女士昏迷，唇下出現(xiàn)外傷，一顆門牙斷掉。送醫(yī)后唇內(nèi)傷口縫合4針。

這只闖禍的玻璃杯，來自北京宜家西紅門店，品名斯黛納，一年來，王女士一直當(dāng)水杯正常使用。

5月25日，記者在上海宜家徐家匯門店看到，同款斯黛納水杯仍正常在售，售價(jià)3.9元/只，產(chǎn)品標(biāo)簽上寫著“這款馬克杯由鋼化玻堅(jiān)固，耐摔耐熱”。銷售人員表示，這款水杯小巧時(shí)尚，比較受白領(lǐng)女士歡迎。

隨后，宜家方面向記者透露，宜家對(duì)王女士一事非常重視，他們一直并將繼續(xù)與顧客王女士保持積極的溝通，了解治療情況，并支付因此事件產(chǎn)生的全部治療費(fèi)用。為了最大限度的保證消費(fèi)者權(quán)益，除治療費(fèi)用之外的其它事宜，他們將與顧客王女士協(xié)商解決。

宜家：鋼化玻璃在外力下有幾率自爆

而至于玻璃杯為何會(huì)自爆，25日，宜家在其官微發(fā)文稱，鋼化玻璃制品在運(yùn)輸，搬運(yùn)過程或是使用中由于受外力的影響，有一定幾率自爆破碎。鋼化玻璃表面存在壓應(yīng)力，而內(nèi)部存在張應(yīng)力，一旦因?yàn)橥饬τ绊懏a(chǎn)生局部破損時(shí)，會(huì)發(fā)生應(yīng)力釋放，導(dǎo)致的結(jié)果就是鋼化玻璃破碎。

但是其強(qiáng)調(diào)，自家鋼化玻璃產(chǎn)品是安全的，嚴(yán)格執(zhí)行各零售所在國(guó)和歐盟的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。然而，碰撞、刮擦等外力影響導(dǎo)致自爆是鋼化玻璃的固有特性之一。

目前，宜家采取的防止鋼化玻璃破碎的措施為：1.在生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)任何可能導(dǎo)致不合格產(chǎn)品產(chǎn)生的因素時(shí)，整批相關(guān)的玻璃產(chǎn)品都會(huì)被銷毀。2.對(duì)玻璃產(chǎn)品設(shè)計(jì)的包裝能在產(chǎn)品運(yùn)輸給顧客的途中對(duì)產(chǎn)品提供有效的保護(hù)。

斯黛納水杯標(biāo)簽注明“耐摔耐熱”

宜家透露，他們已經(jīng)主動(dòng)聯(lián)系了上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局匯報(bào)事件情況，接下來將在有資質(zhì)的鑒定機(jī)關(guān)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)，并將配合事件調(diào)查。

宜家在其官微表示，任何對(duì)宜家產(chǎn)品有疑慮的顧客都可以聯(lián)系當(dāng)?shù)氐囊思疑虉?chǎng)并根據(jù)宜家相關(guān)政策進(jìn)行退換貨。

這并不是北京發(fā)生宜家水杯爆炸的第一例了。

2016年4月，北京市民吳先生倒了涼白開放在床頭，半夜玻璃杯卻突然爆裂，玻璃碴子飛出兩米多。他使用的玻璃杯正是2月份在宜家西紅門店花4.9元購(gòu)買的博克爾杯。

2014年8月29日，北京一家餐廳在宜家四元橋店采購(gòu)了50個(gè)博克爾玻璃杯，當(dāng)天晚上8點(diǎn)多，其中一個(gè)杯子在未使用、無高溫等沒有任何特殊條件環(huán)境的情況下，突然發(fā)生爆炸，將站在旁邊的一名餐廳合伙人手指刺傷了一小口子。2017年5月25日，記者發(fā)現(xiàn)，這款博克爾水杯目前仍然在售，而且作為優(yōu)惠，在徐匯商店入口醒目處做廣告。售價(jià)3.9元/只。

對(duì)于爆裂的杯子，宜家也有過召回史。

在2013年，宜家就曾發(fā)布公告召回一款LYDA利達(dá)大杯，因?yàn)樵谌蚍秶鷥?nèi)收到20起該款杯子使用時(shí)破裂的報(bào)告，其中10起導(dǎo)致使用者受傷。

在2011年，宜家也曾召回過三款“問題”玻璃杯，其原因正是在使用過程中發(fā)生破裂而傷及使用者。