概要：針對網(wǎng)購在產(chǎn)品銷售中占比越來越大的趨勢，本文介紹了電子商務(wù)玩具的質(zhì)量現(xiàn)狀，著重分析了新版GB6675系列標(biāo)準(zhǔn)實施后首次電子商務(wù)監(jiān)督抽查中存在的質(zhì)量問題，并向生產(chǎn)企業(yè)提出了建議，對幫助企業(yè)提高網(wǎng)銷玩具產(chǎn)品質(zhì)量有參考價值。

隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，網(wǎng)購產(chǎn)品的質(zhì)量問題成為人們關(guān)注的焦點。玩具作為電子商務(wù)平臺在售的熱銷產(chǎn)品之一，同其他產(chǎn)品一樣，如果缺少有效的質(zhì)量監(jiān)管機制就容易出現(xiàn)大量不合格產(chǎn)品。

網(wǎng)購?fù)婢哔|(zhì)量現(xiàn)狀

據(jù)統(tǒng)計，2013年、2014年、2015年、2017年我國在電子商務(wù)平臺銷售的玩具產(chǎn)品合格率分別為29.7%、86.8%、96.3%、82.5%。而相應(yīng)年份國家監(jiān)督抽查的產(chǎn)品合格率分別為96.9%、98.3%、96.0%、95.5%，保持在95%以上，十分穩(wěn)定?？梢钥闯?，網(wǎng)銷玩具的產(chǎn)品合格率多數(shù)年份低于國家監(jiān)督抽查的產(chǎn)品合格率，特別是2017年的電商玩具質(zhì)量調(diào)查是在新版GB 6675實施后首次進行的，合格率只有82.5%，這說明網(wǎng)銷的玩具質(zhì)量狀況并不理想。

新版國家玩具質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)GB6675系列（包括GB 6675.1-2014《玩具安全 第1部分：基本規(guī)范》；GB 6675.2-2014《玩具安全 第2部分：機械與物理性能》；GB 6675.3-2014《玩具安全 第3部分：易燃性能》及GB 6675.4-2014《玩具安全 第4部分：特定元素的遷移》等）于2016年1月1日開始實施。2017年下半年進行的電子商務(wù)監(jiān)督抽查為新版GB6675系列標(biāo)準(zhǔn)實施后的首次監(jiān)督抽查。相比于2015年抽查了24家企業(yè)生產(chǎn)的27批次產(chǎn)品，產(chǎn)品僅為毛絨布制玩具，不合格項目為毛球，2017年電子商務(wù)監(jiān)督抽查范圍更廣，批次更多，不合格項目也更多，因此本文著重分析2017年電子商務(wù)監(jiān)督抽查結(jié)果。

電商不合格玩具原因分析

2017年電子商務(wù)監(jiān)督抽查涉及塑膠玩具、彈射玩具及毛絨布制玩具三大類玩具。塑膠玩具共抽查41批，合格率為90.2%；彈射玩具共抽查4批，合格率為50.0%；毛絨布制玩具共抽查35批，合格率為77.1%。涉及不合格的項目主要有：正常使用材料、18個月及以下兒童使用的玩具上的繩索和彈性繩、塑料袋或塑料薄膜、剛性材料上的圓孔、可預(yù)見合理濫用小零件、可預(yù)見的合理濫用蓄能彈射玩具。這次抽查的具體問題及其分析如下：

1.正常使用材料

抽查中有1批次正常使用材料不合格。按規(guī)定，小零件測試能完全容入小零件試驗器的玩具或玩具部件；膨脹材料測試時，任何部分膨脹不應(yīng)超過原尺寸的50%。此類材料如果被兒童吞咽，就有可能對兒童造成傷害。

2.18個月及以下兒童使用的玩具上的繩索和彈性繩

抽查中有3批次的18個月及以下兒童使用的玩具上的繩索和彈性繩不合格。如果玩具上的繩索和彈性繩過長會有勒傷兒童脖子的風(fēng)險，從而造成窒息危害。玩具上的繩索/彈性繩厚度應(yīng)≥1.5mm，否則會有勒傷兒童手指的危險。

3.塑料袋或塑料薄膜

抽查中有7批次的塑料袋或塑料薄膜不合格，不合格批次較多，如薄膜厚度不夠，未打孔。兒童在玩耍時一旦將過薄且未打孔的塑料袋套在頭上，極易造成窒息。

4.剛性材料上的圓孔

抽查中有1批次的剛性材料上的圓孔不合格。兒童在玩耍時如不小心將手指插入此類圓孔，易發(fā)生夾住手指、切斷血液循環(huán)的危險。

5.可預(yù)見的合理濫用小零件

小零件不合格是玩具產(chǎn)品中最常見的問題之一，抽查中有1批次的可預(yù)見合理濫用小零件不合格。玩具中的小零件部件易被兒童吞食，從而產(chǎn)生窒息的危險。

6.可預(yù)見的合理濫用蓄能彈射玩具

抽查中有1批次可預(yù)見的合理濫用蓄能彈射玩具不合格。彈射物容易擊中眼睛造成嚴(yán)重傷害以及被誤射或誤吞入口腔滑入咽喉導(dǎo)致窒息。

對玩具電商的幾點建議

鑒于以上情況，玩具生產(chǎn)企業(yè)從事電子商務(wù)應(yīng)注意以下幾點：

1.網(wǎng)銷玩具也要符合玩具產(chǎn)品的要求，塑膠玩具、金屬玩具、娃娃玩具、彈射玩具和電玩具這五大類屬于3C認(rèn)證范疇。在平時的檢測及抽查過程中，經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)企業(yè)會存在部分證書暫停、撤銷或注銷，部分證書在認(rèn)監(jiān)委網(wǎng)站上未查到等情況。例如2017年電子商務(wù)抽查中發(fā)現(xiàn)有3家企業(yè)3C證書暫停，6家企業(yè)無3C證書。

2.規(guī)范玩具的適用年齡，標(biāo)準(zhǔn)對于不同年齡段的玩具有著不同的質(zhì)量要求，因此玩具的適用年齡對于玩具的檢測及其結(jié)果的判定很重要。例如毛絨玩具，即使企業(yè)標(biāo)稱適用年齡為3歲以上，但根據(jù)其軟體毛絨填充材質(zhì)和功能特性，適用于3歲以下兒童使用。根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，應(yīng)以最嚴(yán)格的要求對玩具進行測試，即毛絨玩具應(yīng)按全年齡段的相關(guān)規(guī)定對其進行測試。因此，企業(yè)應(yīng)該保證該類玩具的質(zhì)量安全符合該年齡段的標(biāo)準(zhǔn)要求，而不是通過提高玩具的適用年齡段規(guī)避風(fēng)險。

3.建議企業(yè)加強自律，提高責(zé)任感，對線上線下的玩具產(chǎn)品質(zhì)量都要嚴(yán)格把關(guān)。近年來，線下玩具產(chǎn)品的合格率持續(xù)保持在95%，這說明生產(chǎn)企業(yè)只要重視是有能力改進產(chǎn)品工藝，從而提升產(chǎn)品質(zhì)量的。

4.建議企業(yè)加強對新版GB 6675系列標(biāo)準(zhǔn)的了解。新版GB6675系列標(biāo)準(zhǔn)已于2016年1月1日實施，企業(yè)需了解新老標(biāo)準(zhǔn)的差異，減少因?qū)?biāo)準(zhǔn)的不熟悉而造成的產(chǎn)品質(zhì)量不合格。例如2017年電子商務(wù)抽查中有7批次的塑料袋或塑料薄膜不合格，不合格批次較多，這可能是由于GB 6675.2-2014對于用于包裝或玩具中的塑料袋或塑料薄膜的要求和舊標(biāo)準(zhǔn)不同，新標(biāo)準(zhǔn)要求只要外形尺寸大于100mm，則需要滿足厚度要求，擴大了需要測試的塑料袋或塑料薄膜的范圍；GB 6675.1-2014新標(biāo)準(zhǔn)還增加了增塑劑項目的檢測，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定， DBP、BBP、DEHP三種增塑劑的總含量≤0.1%。因此，企業(yè)應(yīng)在原材料的源頭把好關(guān)，軟性塑料玩具避免使用容易檢出過量鄰苯二甲酸酯類增塑劑的塑料，確保成品的質(zhì)量安全。