俗話說(shuō),銷(xiāo)售,說(shuō)大不大,說(shuō)小不小。小可做一針一線,大可做跨國(guó)集團(tuán)。紙尿褲的銷(xiāo)量高不高,銷(xiāo)售員起著至關(guān)重要的作用。一些紙尿褲通常由于知名度和接受度不夠高,需要時(shí)間推廣讓大家接受。那么,今天就母嬰店和經(jīng)銷(xiāo)商公司而言,講一講新品紙尿褲如何推銷(xiāo),才能銷(xiāo)量大增。
導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售技巧:不是白給贈(zèng)品就有回頭客
母嬰用品店最常用的形式是購(gòu)物達(dá)到一定金額后送贈(zèng)品。毫無(wú)疑問(wèn),有適當(dāng)?shù)馁?zèng)品扶持,可以調(diào)動(dòng)顧客的購(gòu)買(mǎi)欲,使生意錦上添花。
通常消費(fèi)者對(duì)于白得來(lái)的東西并不會(huì)太珍惜,就像是我們?nèi)コ蓄I(lǐng)了一包洗發(fā)水的試用裝,它通常面臨被遺忘的命運(yùn),因?yàn)樗皇敲赓M(fèi)來(lái)的,你并不會(huì)放在心上。母嬰店的顧客也是這樣,你送顧客一個(gè)紙尿褲的試用裝,顧客拿回家,他可能隨手就放在一堆雜物中,等到他想起來(lái)的時(shí)候,“完了,大概過(guò)期了!扔了吧”。還有一種情況是家長(zhǎng)會(huì)給寶寶試用之后,根本沒(méi)注意贈(zèng)品的效果怎么樣,所以就沒(méi)有下文了。要徹底的改變顧客對(duì)于贈(zèng)品的不在乎,贈(zèng)品首先要收錢(qián),不能白給。不過(guò),門(mén)檻要合適,過(guò)高顯得沒(méi)有誠(chéng)意,過(guò)低則投入太大。
很多導(dǎo)購(gòu)會(huì)有疑惑,贈(zèng)品白給消費(fèi)者都不一定能贈(zèng)送出去,收錢(qián)他們?cè)趺磿?huì)要。是的,生硬的賣(mài)給消費(fèi)者他肯定不會(huì)要。這個(gè)時(shí)候就是考驗(yàn)導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售能力的時(shí)候,這是有銷(xiāo)售技巧的。
首先,在給消費(fèi)者推薦了一款產(chǎn)品之后,建議消費(fèi)者試用一下這款紙尿褲,試用裝可以給,但是這個(gè)試用裝需要消費(fèi)者此次花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)。同時(shí)一定要對(duì)消費(fèi)者說(shuō)明白,只是這一次收錢(qián),如果試用效果好,下次來(lái)購(gòu)買(mǎi)原裝的話,這次試用裝的錢(qián)將返給客戶。
當(dāng)然,總會(huì)有消費(fèi)者不太信任,覺(jué)得用了這個(gè)試用裝不一定會(huì)來(lái)買(mǎi)原產(chǎn)品,這個(gè)時(shí)候她會(huì)擔(dān)心白白浪費(fèi)了購(gòu)買(mǎi)試用裝的錢(qián)。這個(gè)時(shí)候你可以有以下兩個(gè)建議:
第一條,試用裝顧客用了之后不習(xí)慣,可以拿包裝來(lái)全額退款。
那么有人會(huì)說(shuō)要是真有顧客來(lái)退,不是多此一舉了嗎?事實(shí)上我們這樣做之后調(diào)查顯示顧客退款率不到1%。但是顧客來(lái)購(gòu)買(mǎi)原產(chǎn)品的概率提高了23.6%。而且即使有消費(fèi)者來(lái)退款也不是多此一舉,消費(fèi)者來(lái)了之后你可以面對(duì)面的詢問(wèn)他一些產(chǎn)品相關(guān)的問(wèn)題,這樣你就有了第二次銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)。這樣的話,成功幾率更高一點(diǎn)。
第二條,可以讓消費(fèi)者原產(chǎn)品和贈(zèng)品一起拿,只給原產(chǎn)品的錢(qián)。
回去先用贈(zèng)品,覺(jué)得不好,可以拿原產(chǎn)品來(lái)退。這樣也可以讓消費(fèi)者更加重視贈(zèng)品,他覺(jué)得不好了真的拿來(lái)給你退或者換,你也可以給他第二次銷(xiāo)售這款產(chǎn)品。
這樣的方式可以提高拿贈(zèng)品的消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)率和回頭率,并不是白給贈(zèng)品就有回頭客。
老板管理策略:完善的考核制度是關(guān)鍵
我們經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到廠家和經(jīng)銷(xiāo)商老板抱怨,新品為什么總是賣(mài)不動(dòng)?經(jīng)銷(xiāo)商老板喜歡賣(mài)新品,因?yàn)樾缕防麧?rùn)高。但是,貨是誰(shuí)賣(mài)的?不是經(jīng)銷(xiāo)商老板,而是經(jīng)銷(xiāo)商的業(yè)務(wù)員。
很多經(jīng)銷(xiāo)商,給員工的考核是“按照銷(xiāo)售額提成”,這樣考核的經(jīng)銷(xiāo)商至少占一大半。這種“按照銷(xiāo)售額提成”的考核體制之下,恐怕新品很難賣(mài)起來(lái)。為什么?一個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商的業(yè)務(wù)員,老板考核“按銷(xiāo)售額千分之四的提成,賣(mài)一千塊錢(qián),提成四塊錢(qián)”他會(huì)給你去賣(mài)新品?肯定是哪個(gè)跑量,賣(mài)哪個(gè)。因此,制定完善的新品銷(xiāo)售期間的員工考核,j極其重要。
1、分品項(xiàng)提成
目前還沒(méi)有給員工分品項(xiàng)提成,還是按總銷(xiāo)售額提成的經(jīng)銷(xiāo)商,趕緊改變策略:老品每箱提成一塊,新品每箱提成三塊。這樣員工就會(huì)有動(dòng)力賣(mài)新品。
不過(guò)也有可能,員工出去賣(mài)貨,發(fā)現(xiàn)“新品賣(mài)不動(dòng)、這三塊錢(qián)不好掙,我還是賣(mài)老品掙一塊得了……”會(huì)不會(huì)?會(huì)!所以要增加考核內(nèi)容。
2、新品負(fù)激勵(lì)
新品定死任務(wù)150箱,新品任務(wù)量完不成,倒扣老品提成(或者老品提成取消)。員工往前看,賣(mài)新品有正激勵(lì)。往后看,新品完不成任務(wù)還要扣掉老品的提成,不賣(mài)不行。正負(fù)激勵(lì)結(jié)合,這才見(jiàn)效。
3、考核結(jié)算周期縮短的原理
考核獎(jiǎng)罰結(jié)算周期,長(zhǎng)一些好還是短一些好?當(dāng)然是要縮短監(jiān)督考核的結(jié)算周期,合理分配任務(wù),避免大家月底突擊,這和拖延癥一個(gè)道理。
4、銷(xiāo)量考核周期縮短到——周檔期
月度銷(xiāo)量任務(wù)1000箱,獎(jiǎng)金2000元。同時(shí)要求第一周完成400箱以上,第二周完成650箱以上,第三周完成850箱以上,最后一周達(dá)成1000箱。一個(gè)周檔期趕不上,倒扣200元。
這種考核可以讓員工從月底壓貨沖任務(wù),變成每周壓貨沖任務(wù),一個(gè)月至少緊張四次。
5、過(guò)程考核周期縮短到——周檔期
新品銷(xiāo)售除了銷(xiāo)量考核,還應(yīng)該有過(guò)程考核。比如,要求員工新品銷(xiāo)售期間,員工全月新品鋪貨兩百家,第一周必須達(dá)到80家,第二周必須達(dá)到120家,第三周必須達(dá)到160家,第四周必須達(dá)到200家。
每周算賬,達(dá)成當(dāng)周目標(biāo),超出部分,每家獎(jiǎng)勵(lì)30元。反之低于當(dāng)周目標(biāo),不足部分,每家處罰30元。
6、銷(xiāo)量考核周期縮短到——日檔期
可不可以給員工定每天的新品銷(xiāo)售任務(wù)?按天做銷(xiāo)量任務(wù)處罰,有點(diǎn)不近人情,銷(xiāo)量任務(wù)也不好定。但是,可以做日獎(jiǎng)勵(lì)。
在員工前面的周檔期能完成的前提下,當(dāng)天新品出貨超過(guò)60箱,當(dāng)天現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)50元。
7、過(guò)程考核周期縮短到——日檔期
比如,要求員工新品銷(xiāo)售期間,每天新品鋪貨家數(shù)10家,當(dāng)日新品鋪貨超過(guò)10家,當(dāng)天晚上算賬,每多一家獎(jiǎng)勵(lì)10元。低于6家,當(dāng)天晚上算賬,每少一家處罰10元。
8、新品銷(xiāo)售標(biāo)兵,晉升專(zhuān)案
聰明的經(jīng)銷(xiāo)商老板也會(huì)給自己的業(yè)務(wù)員、主管、經(jīng)理們做職務(wù)分級(jí),比如初級(jí)業(yè)務(wù)員、中級(jí)業(yè)務(wù)員、高級(jí)業(yè)務(wù)員,讓員工在自己的崗位上有升值空間。這種崗位晉級(jí)的方式,對(duì)員工而言,是個(gè)更大的誘惑,底薪升高、福利升高……,同時(shí)可以化解員工“看不到希望”的負(fù)面情緒。
那么新品銷(xiāo)售這么重大的工作任務(wù),公司可以公布一條類(lèi)似這樣的晉級(jí)規(guī)定:在新品銷(xiāo)售任務(wù)連續(xù)5個(gè)月完成的前提下,新品銷(xiāo)量占本區(qū)域占比超過(guò)40%(意味著產(chǎn)品結(jié)構(gòu)好),直接晉級(jí)!
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