新零售的概念仿佛突如其來，諸多商業(yè)大佬都在提這個(gè)詞匯，為什么會(huì)出現(xiàn)新零售這個(gè)概念？

第一，消費(fèi)在升級(jí)，以90后為代表的新興的消費(fèi)群體在崛起；

第二，電商發(fā)展多年，使得金融、物流等基礎(chǔ)建設(shè)日益完善，逐步接近智慧零售；

第三，傳統(tǒng)渠道的分銷效率低，增值服務(wù)少，傳統(tǒng)的經(jīng)銷商即將被革命。

第四，品牌廠家做產(chǎn)品升級(jí)、市場升級(jí)、推高賣貴。

傳統(tǒng)的“無爆款不電商”的玩法一去不復(fù)返，新零售的概念隨之興起。

著名營銷專家 程紹珊

要知道，任何一個(gè)商業(yè)模式能不能崛起，取決于兩個(gè)核心要素：有沒有新的消費(fèi)者價(jià)值，能不能提高產(chǎn)業(yè)效率。新零售帶來了新的消費(fèi)者價(jià)值，如果實(shí)體店不能在價(jià)值上做提升，僅僅拼效率是永遠(yuǎn)拼不過電商的。

那么新零售的發(fā)展方向在哪里，未來會(huì)越來越看到有這五種特質(zhì)的新的門店：

第一，門店布局全域化，消費(fèi)者在哪里就在哪里開店；

第二，終端氛圍場景化，任何產(chǎn)品的賣點(diǎn)都必須結(jié)合消費(fèi)者點(diǎn)擊的場景來讓消費(fèi)者體驗(yàn)；

第三，推廣娛樂化，門店要制造各種內(nèi)容和場景，讓顧客去體會(huì)；

第四，服務(wù)情感化，只有專業(yè)服務(wù)加情感投入，才能成為消費(fèi)者的感動(dòng)點(diǎn)；

第五，終端運(yùn)維的智能化，新零售就是智慧零售加場景體驗(yàn)。

感性的認(rèn)知、理性的購買、不想被推銷，這是90后的基本特征，盡管人人都是剁手黨，但是不想被推銷。新一代的消費(fèi)者從開始就是全渠道的特點(diǎn)，所以這種情況下母嬰的需求發(fā)生了變化：

第一，內(nèi)容專業(yè)化，未來對(duì)媽媽們的服務(wù)，對(duì)孩子的服務(wù)一定要有專業(yè)性。

第二，需求個(gè)性化，每個(gè)人都認(rèn)為我的寶寶跟別人不一樣。

第三，用戶社群化，所有的媽媽都在這樣N多群里面，這種社群化的存在和生存，決定了她的認(rèn)知、信息與購買決策。

第四，消費(fèi)場景化；

第五，服務(wù)情感化。

在這種情況下，母嬰渠道會(huì)呈現(xiàn)以下趨勢(shì)：

第一，渠道的整合會(huì)加速，集中度會(huì)越來越提高。單體的母嬰店越來越難活，小代理商沒有活路，專業(yè)的賦能平臺(tái)的規(guī)模效應(yīng)、門檻越來越高，所以大的會(huì)有更好的優(yōu)勢(shì)。

第二，線上線下加大速度融合。未來沒有線上線下的區(qū)分，全渠道是必然。

第三，終端建設(shè)要求提升，母嬰行業(yè)更需要有很好的體驗(yàn)感和情感交流。

第四，廠商結(jié)盟會(huì)越來越緊密，成為一體化運(yùn)作。

在這些趨勢(shì)下，經(jīng)銷商要做什么？

第一，精準(zhǔn)市場定位，優(yōu)化品類結(jié)構(gòu)。未來的成本越來越高，只賣普通產(chǎn)品賣電商賣的產(chǎn)品，死路一條；

第二，結(jié)盟優(yōu)秀廠家，有效分工協(xié)同。廠家提供產(chǎn)品，造勢(shì)品牌，經(jīng)銷商貼近終端，助銷支持；

第三，終端賦能，各種住段能力的提升；

第四，提升內(nèi)容服務(wù)，專業(yè)的內(nèi)容服務(wù)深化顧客關(guān)系；

整個(gè)渠道的變革對(duì)經(jīng)銷商的要求是什么？就是必須變得更快，變得更高效率，變得有更強(qiáng)的專業(yè)能力，同時(shí)有更靈活的管控。首先轉(zhuǎn)向企業(yè)化運(yùn)作。要想賦能，自己就要有平臺(tái)，給員工賦能，給終端賦能。