雙11天貓的預(yù)付定金、跨店滿減，春節(jié)集五福，京東閃電送、明星直播發(fā)紅包等，眼看2018年雙11就要進(jìn)入預(yù)熱階段，吃瓜群眾們可是早早搬好了板凳，看電商平臺這次又玩什么新花樣。靠著高科技，電商的運(yùn)營手段玩得不亦樂乎。但是可不僅僅電商才會玩，實(shí)體店也絕不認(rèn)慫。豆冠母嬰就是其中一個(gè)典型的案例，通過會員體系創(chuàng)新等運(yùn)營手段的新升級，讓實(shí)體店煥發(fā)新顏。

當(dāng)然，這所有的一切運(yùn)營手段都是為了搶流量。

“現(xiàn)在實(shí)體店的運(yùn)營手段，絕不比電商差，甚至有過之而無不及。”豆冠母嬰首席運(yùn)營官蔣小姐認(rèn)為依靠微信，實(shí)體店分分鐘吊打電商。

實(shí)體店之所以能依靠微信這棵大樹而信心滿滿，蔣小姐認(rèn)為原因有2點(diǎn)：

第一：微信和淘寶的相互屏蔽，這為實(shí)體店的贏得一線生機(jī)。

第二：朋友圈的熟人關(guān)系與實(shí)體店的運(yùn)營模式是相輔相成的。與線上不同，實(shí)體店的流量相對集中且復(fù)購率高，實(shí)體店里客人與店員噓寒問暖、拉家常的情況司空見慣。所以實(shí)體店通過朋友圈營銷，成功率遠(yuǎn)高于線上店鋪。

展開來說，熟人關(guān)系具體表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)。

一、集贊

集贊是朋友圈常見的宣傳手段之一，而且現(xiàn)在也已經(jīng)是拉新的主要手段之一。通過簡單的集贊換取優(yōu)惠或者禮品，熟人們經(jīng)常相互點(diǎn)贊支持，而商家也憑借點(diǎn)贊獲得第一批用戶與關(guān)注度。

好處：目標(biāo)用戶給自己做推廣，成本低；

弊端：優(yōu)惠力度關(guān)系效果的好與壞，所以大多數(shù)商家的利潤直接見底或者倒貼。

二、拍照打卡

線下網(wǎng)紅店近來流行打卡，特別多見于超市、飲食、書店等類目門店。

其思路主要是首先打造出比較有特色的門店，特色可以是裝修，或者是情懷、或者是食品、

甚至可以是一些運(yùn)營方式。如主打海鮮的“盒馬鮮生”，通過匯集市面上少見的大量國外進(jìn)口生鮮、零食，以及現(xiàn)場免費(fèi)加工煮食的新零售方式，迅速在朋友圈刮起一股簽到打卡熱潮。

書店如1200和言幾又等，則依靠文藝小清新的裝修、小眾而有逼格的書籍，書籍、咖啡座、精品、手作等高相連度產(chǎn)品，引起一股自拍熱。

好處：在區(qū)域上容易打出知名度，門店流量普遍不錯(cuò)。

弊端：在門店設(shè)計(jì)或菜品設(shè)計(jì)上，設(shè)計(jì)成本高，如果設(shè)計(jì)到網(wǎng)紅或者名人探店，則費(fèi)用更高

三、線上線下一體化

但是以上2種方式都存在非常明顯的弊端，就是基本只能覆蓋方圓10公里以內(nèi)的客流量，流量是可以看見天花頂?shù)摹?/p>

而有些實(shí)力雄厚的商家則會采取小程序、微商城或者app的形式來擴(kuò)大流量，因?yàn)檫@樣的流量就不限區(qū)域了，“像豆冠母嬰這類的實(shí)力連鎖品牌，小程序、微商城和app已經(jīng)是運(yùn)營標(biāo)配，加上連鎖門店，線上線下一體化，可以覆蓋更多的目標(biāo)群體。”蔣小姐認(rèn)為線上線下一體化也有自身的弊端，就是系統(tǒng)研發(fā)投入大，并不適合小公司。

但是時(shí)下小程序競爭異常激烈，要突出重圍并不簡單。

“危機(jī)同時(shí)也是商機(jī)”，蔣小姐并不對小程序的未來悲觀，“競爭激烈，代表需求也是強(qiáng)勁的。實(shí)體店走小程序、微商城等步驟，天然比純電商有長壽因子。例如小程序的秒殺拼團(tuán)，豆冠母嬰可以做根據(jù)LBS定位做小區(qū)團(tuán)購，或者某個(gè)花園團(tuán)購，因?yàn)樗菍?shí)體店，用戶可以發(fā)到業(yè)主群之類的群里發(fā)起團(tuán)購，既有公開成團(tuán)，也有私人成團(tuán)。但是純電商就做不了這點(diǎn)。”

“微信圈只是豆冠母嬰玩轉(zhuǎn)新零售的其中一個(gè)布局，在營銷手段方面，實(shí)體店還有更多的觸發(fā)點(diǎn)。”據(jù)蔣小姐介紹，線下親子沙龍和異業(yè)聯(lián)盟在將是豆冠母嬰運(yùn)營手段的下一步重點(diǎn)。親子沙龍具有強(qiáng)大的需求，親子旅游、親子活動(dòng)，還有數(shù)不清的品牌與機(jī)構(gòu)家庭日，溜娃已經(jīng)成為線下一個(gè)重要的、不可或缺的生活場景。

而異業(yè)聯(lián)盟則通過資源互換，可以帶給各自會員更多的福利，深度挖掘會員需求，增強(qiáng)會員黏性。如親子節(jié)目和烘培機(jī)構(gòu)合作、健身會所和婚介機(jī)構(gòu)合作等等。

“會員營銷體系是豆冠母嬰獨(dú)創(chuàng)的創(chuàng)新運(yùn)營體系，會員營銷體系將會被打造成為豆冠母嬰獨(dú)一無二的利器，并且與加盟商們共用。”蔣小姐認(rèn)為對于母嬰新零售體系的玩法，實(shí)體店還可以做得更多。

線上和線下從一開始的相互敵對，到時(shí)下逐步融合，順豐嗨購、天貓小店、京東便利店等電商巨頭已經(jīng)走出融合線下的第一步，而實(shí)體店方面，實(shí)力強(qiáng)勁的連鎖品牌如沃爾瑪、HI 百貨、豆冠母嬰等也必定不甘示弱，堅(jiān)守地域優(yōu)勢，走線上線下一體化。