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爸爸的選擇聯(lián)合創(chuàng)始人兼CMO崔翔:在產(chǎn)品的高度解決用戶體驗(yàn)
行業(yè)編輯:婧宸
2018年09月21日 16:35來源于:母嬰行業(yè)觀察
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母嬰行業(yè)觀察主辦的“2018全球母嬰大會(huì)”,爸爸的選擇紙尿褲品牌的聯(lián)合創(chuàng)始人兼CMO崔翔講述了爸爸的選擇紙尿褲品牌的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷,并進(jìn)行了精彩的分享。

爸爸的選擇聯(lián)合創(chuàng)始人兼CMO崔翔:在產(chǎn)品的高度解決用戶體驗(yàn)

IP是能吸引別人的獨(dú)特印記 品牌是永恒的IP,是一個(gè)企業(yè)的核心

IP是什么呢?一個(gè)能吸引別人的獨(dú)特印記都是IP,而品牌就是吸引別人的獨(dú)特印記。電影就是很大的IP,一個(gè)好片子上映后,無數(shù)人開發(fā)周邊產(chǎn)品,都能賺的盆滿缽滿。而電影商認(rèn)為劇本是IP,所以買網(wǎng)劇、網(wǎng)絡(luò)小說。全世界的迪斯尼樂園賺錢的只有一兩家,為什么迪斯尼還要做呢?因?yàn)闉榱私o迪斯尼的IP增值,迪斯尼的IP值錢。一個(gè)品牌企業(yè)最核心的就是品牌本身,品牌是永恒的IP。

爸爸的選擇經(jīng)過這幾年的宣傳,包括品牌名字、產(chǎn)品、包裝等,大家會(huì)覺得爸爸的選擇是強(qiáng)調(diào)安全、干凈的產(chǎn)品,這群人是搞理工的,對(duì)產(chǎn)品的細(xì)節(jié)比較在意。我們想打造的就是踏實(shí)可靠的品牌,讓你的寶寶感受到安全。

如何創(chuàng)建一個(gè)長(zhǎng)期品牌? 抓住不變的東西,把時(shí)間花在重要的事情上

在做品牌的過程中,每天會(huì)有無數(shù)的想法,也嘗試過無數(shù)個(gè)想法,我們做過紙尿褲、嘗試過成人紙尿褲、衛(wèi)生巾,很多人問為什么不堅(jiān)持做呢?不是不做,只是時(shí)機(jī)的問題。

我們的想法很多,但是短短一生中能花時(shí)間做到的事情卻很少,當(dāng)我們把大量時(shí)間投入到非常重要的事情上的時(shí)候,時(shí)間價(jià)值會(huì)永遠(yuǎn)累積。人生很公平,無論是通過融資或者從來沒有人投資自己生干出來的公司,資金可以是不公平的,資源可以是不公平的,但時(shí)間是公平的。一年只有365天,每天只有24個(gè)小時(shí),就算你每天睡6個(gè)小時(shí),每年的工作時(shí)間也非常少,所以要把有效的時(shí)間投入到非常重要的事情上,是我們的創(chuàng)業(yè)心得。

如何創(chuàng)建一個(gè)長(zhǎng)期品牌?最近我在讀一本書 ——《滾雪球》,書里有兩個(gè)核心點(diǎn):1.要有堅(jiān)定的核心,小雪球要足夠結(jié)實(shí),如果不結(jié)實(shí)滾到一半可能就散了;2.要有足夠長(zhǎng)的跑道,要抓住變化世界中不變的東西。我十幾年的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)是每年要變化,過去做乙方每年幫客戶做年度提案的時(shí)候,要根據(jù)客戶的預(yù)算把需求、匹配點(diǎn)列出來,甚至有時(shí)候要抓熱點(diǎn)。但是,當(dāng)我做甲方做品牌的時(shí)候發(fā)現(xiàn)細(xì)微的戰(zhàn)術(shù)成功非常重要,但不如戰(zhàn)略上的準(zhǔn)確。如果爸爸的選擇做一個(gè)搞笑的東西可能會(huì)收獲很多的點(diǎn)擊率,但錢是浪費(fèi)掉的,因?yàn)檫^了兩天沒有人記得這個(gè)品牌,因?yàn)槲覀兊钠放茖傩跃褪前踩拍?,哪怕做沒有那么有意思的事情,但在我們的用戶中建立的一點(diǎn)點(diǎn)的印象一定會(huì)累積,這就是要在變化中抓住恒定不變的東西。

在變化的世界中,整個(gè)渠道、消費(fèi)者、用戶的喜好都在變化,如果品牌不斷適應(yīng)世界的變化的話,那品牌可能就不存在了,品牌一定要抓住不變的人性。拍《西游記》的導(dǎo)演們都很聰明,因?yàn)槭荌P經(jīng)過洗禮的,拍這種片子不會(huì)虧很多錢。為什么迪斯尼買的都是《白雪公主》這樣的老劇本?因?yàn)榻?jīng)過幾百年的洗禮證明了IP有巨大的生命力。每個(gè)姑娘小時(shí)候一定會(huì)有公主夢(mèng),這就是人性不變的東西。100年前是這樣的,現(xiàn)在是這樣的,未來也是這樣的。

爸爸的選擇是新生品牌,每筆錢德要花在刀刃上,所以我們要把資金投在不變的東西上做積累,這樣才有更好的基礎(chǔ)。作為品牌商我們更愿意把錢投在內(nèi)容上,因?yàn)閮?nèi)容是永恒的,如果我們能有好的內(nèi)容、好的廣告片的話非常好。當(dāng)年蘋果在美國(guó)橄欖球賽投的廣告片現(xiàn)在還會(huì)念到,為什么呢?因?yàn)樗騽?dòng)了你的心,這些打動(dòng)人心的東西和時(shí)間沒有關(guān)系。所以我們把更多的成本花在優(yōu)質(zhì)內(nèi)容上,而并非變動(dòng)的事情上。

另外,優(yōu)秀的故事比原創(chuàng)故事更重要,十幾年前還可以編故事糊弄消費(fèi)者,但現(xiàn)在社會(huì)透明度很高,誰也沒法說假話。在透明社會(huì)中最重要的是把優(yōu)秀的故事講給更多的人聽,這比原創(chuàng)故事更重要。所以現(xiàn)在爸爸的選擇著力于傾聽用戶、經(jīng)銷商、員工的故事,員工大春節(jié)三輪車壞了,人拉肩扛5箱貨走了幾公里,把所有的貨送給門店,這就是我們?cè)趦?nèi)部要講的故事,這個(gè)時(shí)代真實(shí)的故事才更加動(dòng)人。

在人性的高度解決用戶痛點(diǎn) 在產(chǎn)品的高度解決用戶體驗(yàn)

“恐懼和希望”是我們做品牌的基礎(chǔ),驅(qū)動(dòng)人類在往前的就是恐懼和希望。多年前三鹿氰胺爆發(fā)的時(shí)候把中國(guó)民間的恐懼推向了高潮,所有人對(duì)寶寶產(chǎn)品的安全性起到極大的擔(dān)憂,以及不信任任何國(guó)產(chǎn)產(chǎn)品,這也導(dǎo)致了國(guó)產(chǎn)產(chǎn)品市場(chǎng)占有率的極具下滑?,F(xiàn)在用戶媽媽們已經(jīng)免疫了,已經(jīng)習(xí)慣于中國(guó)廠商做惡事了,雖然罵來罵去但沒有當(dāng)年那么激烈。但這是很可怕的事,當(dāng)一個(gè)人都不愿意罵你的時(shí)候是挺可悲的。這也是我們創(chuàng)立品牌的核心,希望給祖國(guó)的產(chǎn)品帶來安全、干凈的希望,連安全和干凈都保證不了的產(chǎn)品如何保證其他的呢?

從創(chuàng)立品牌開始,我們一直堅(jiān)持兩點(diǎn)觀點(diǎn):1.在人性的高度解決用戶痛點(diǎn),比如安全干凈是母嬰行業(yè)中最大的痛點(diǎn),中國(guó)沒有一個(gè)用戶媽媽敢拍著胸脯說市場(chǎng)上隨便買無所謂。為什么?因?yàn)槟憧謶置恳豁?xiàng)成分,以至于去研究每一項(xiàng)成分。中國(guó)父母很可悲,被迫成為“化學(xué)專家”“物理專家”“科學(xué)家”。在這個(gè)過程中希望通過我們這些年的努力、承諾讓用戶相信我們是安全干凈的產(chǎn)品,這就是品牌要解決的問題。2.在產(chǎn)品的高度解決用戶體驗(yàn),體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)對(duì)我們這種產(chǎn)品是非常適合的,給用戶直接用,用了以后用戶說好,就可以繼續(xù)使用。

建立品牌邊界和目標(biāo)

品牌一定要建立自己的邊界和目標(biāo),品牌邊界不可能是無限制的。爸爸的選擇一定不是搞笑的品牌、輕松娛樂的品牌,爸爸的選擇就是科學(xué)的品牌、理性的品牌,是在中性里偏男性的品牌。

不可能讓每一個(gè)用戶、每一個(gè)人都喜歡我們的產(chǎn)品,非常多用戶用我們的產(chǎn)品覺得非常好,但還是需要買進(jìn)口的。我們相信品牌的成長(zhǎng)和品類的積累期是非常漫長(zhǎng)的,像“德國(guó)制造”曾經(jīng)作為世界上“垃圾產(chǎn)品”的代名詞,經(jīng)過200年的沉淀變成了“精良制造”的代名詞。

爸爸的選擇2018年銷售目標(biāo)是10億,這仍然離我們?cè)谥袊?guó)市場(chǎng)上成為第一的占有率目標(biāo)還很遠(yuǎn),我們希望成為中國(guó)乃至世界日化市場(chǎng)品牌商的主導(dǎo)者。

我們很快會(huì)成為國(guó)內(nèi)以日化為核心,重資產(chǎn)的全產(chǎn)業(yè)鏈公司。我相信在這個(gè)世界上干我們這種苦活兒、累活兒、重資產(chǎn)的人不多,但是在中國(guó)這么多人要吃飯,產(chǎn)業(yè)鏈如果不夠長(zhǎng)的話沒法養(yǎng)活那么多的人。所以我們要做一點(diǎn)對(duì)社會(huì)有價(jià)值的事情。謝謝大家!

母嬰行業(yè)觀察 )
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