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媽媽幫CEO張良:如何用AI+內(nèi)容打開母嬰新邊界
行業(yè)編輯:婧宸
2018年01月22日 15:47來源于:母嬰行業(yè)觀察
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媽媽幫CEO張良:如何用AI+內(nèi)容打開母嬰新邊界

2017年內(nèi)容產(chǎn)業(yè)火熱,頭部集中效應(yīng)明顯,現(xiàn)象級(jí)應(yīng)用還在不斷涌現(xiàn),用戶興趣與注意力快速遷移,母嬰從業(yè)者如何更有效的搶占用戶時(shí)間?騰訊、阿里、今日頭條等巨頭們?yōu)槭裁瘩R不停蹄地?fù)屨純?nèi)容資源?AI與內(nèi)容的結(jié)合會(huì)給母嬰行業(yè)的邊界帶來哪些啟示?1月11日,在由母嬰行業(yè)觀察舉辦的“邊界與未來·2017中國母嬰企業(yè)家領(lǐng)袖峰會(huì)”上,媽媽幫CEO張良與大家分享,如何用AI+內(nèi)容打開母嬰新邊界,并同時(shí)宣布在行業(yè)內(nèi)首推“媽媽頭條”。

媽媽幫CEO張良:如何用AI+內(nèi)容打開母嬰新邊界

流量紅利消失 用戶都去哪兒了?

有人在網(wǎng)上問,為什么蘋果手機(jī)APP在長(zhǎng)按的時(shí)候一直在抖動(dòng),結(jié)果有一個(gè)神回復(fù),說抖動(dòng)是因?yàn)槟阕约合螺d的APP害怕被你刪掉,而原生的刪不掉所以在嘚瑟。這是一個(gè)比較老的笑話了。隨著手機(jī)內(nèi)存越來越大,人們下載的APP也越來越多,APP SOTRE里共有幾百萬個(gè)APP,但其實(shí)每個(gè)用戶常用的APP卻只有8-10個(gè),很多其他APP都被放到了同一個(gè)分類夾里就再也沒有動(dòng)過。

再看如今的微信端,公開數(shù)據(jù)顯示,微信生態(tài)系統(tǒng)里已有兩千萬+的微信公眾號(hào),新榜近期一篇關(guān)于內(nèi)容創(chuàng)業(yè)趨勢(shì)預(yù)測(cè)的文章說到:微信公眾號(hào)已經(jīng)進(jìn)入了5+2的時(shí)代, 2%的平均打開率,5%的平均閱讀率,為什么閱讀率比打開率更高?因?yàn)樵谖⑿诺纳鷳B(tài)里,傳播出來的內(nèi)容才能被更多人看到。

純互聯(lián)網(wǎng)的從業(yè)者都很焦慮,因?yàn)椴粩嗟穆牭搅髁考t利沒有了,互聯(lián)網(wǎng)已進(jìn)入到下半場(chǎng)。那么用戶去哪兒了?其實(shí)在母嬰行業(yè),搶奪用戶時(shí)間的并不是其他做母嬰類的APP或者母嬰服務(wù)類的同行們,而是像快手、王者榮耀、抖音、今日頭條等這些優(yōu)質(zhì)的平臺(tái)和內(nèi)容,且現(xiàn)象級(jí)應(yīng)用還在不斷涌現(xiàn),用戶的注意力不斷地被一些產(chǎn)品所分流,所以從事母嬰行業(yè)的我們面對(duì)的是一個(gè)非常殘酷的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)。

媽媽幫CEO張良:如何用AI+內(nèi)容打開母嬰新邊界

互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)

搶奪用戶時(shí)長(zhǎng)+培養(yǎng)超級(jí)用戶是關(guān)鍵

2017年有一個(gè)非常明顯的趨勢(shì)就是短視頻的火爆。做母嬰尤其是做線上服務(wù)的都清楚,在晚上九點(diǎn)到十點(diǎn)是一天中流量的高峰期,這個(gè)時(shí)間段孩子可能已經(jīng)入睡了,媽媽會(huì)拿出手機(jī)看一看母嬰相關(guān)的東西,但是如今有大量的應(yīng)用帶來了用戶時(shí)長(zhǎng)的消耗,正在搶奪用戶的時(shí)間,比如抖音的用戶日均使用時(shí)長(zhǎng)達(dá)到了72分鐘。我們?cè)撛鯓痈焖俚刈プ∮脩舻淖⒁饬Γ?/p>

在這種日漸白熱化的競(jìng)爭(zhēng)下,張良覺得有句話特別地深入人心:“愿意為你花時(shí)間的人,才是真愛”。這句話不光是針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者,對(duì)很多服務(wù)提供者都是一樣的,用戶不進(jìn)你的店,不關(guān)注你的產(chǎn)品和服務(wù),就不可能去產(chǎn)生消費(fèi)行為。對(duì)此,羅振宇在跨年演講上提出了一個(gè)解決方案,他說上半場(chǎng)紅利已經(jīng)結(jié)束了,不可能用流量經(jīng)濟(jì)思維做用戶,也不可能有那么多潛在用戶等著我們?nèi)ラ_發(fā)挖掘;所以應(yīng)當(dāng)服務(wù)好我們的超級(jí)用戶,把有限的用戶牢牢地把握在自己手里,給他們最好的東西,讓他們有榮耀感。

母嬰行業(yè)有很多成功案例,比如凱叔講故事、小小包麻麻、年糕媽媽,他們通過自己非常好的內(nèi)容和產(chǎn)品,把粉絲群體牢牢地吸引在自己平臺(tái)上;除了贏得用戶,他們還有非常強(qiáng)的帶貨能力。為什么用戶愿意跟隨他們?因?yàn)樗麄儾粌H將內(nèi)容人格化演繹,更核心的是在今天信息泛濫的情況下,他們成功地避免了用戶的選擇化焦慮;在媽媽不知道相信誰的情況下,會(huì)選擇一個(gè)品質(zhì)和傳遞的理念、及所宣揚(yáng)的產(chǎn)品都跟自己特別契合、健康而陽光的品牌去跟隨。

媽媽幫CEO張良:如何用AI+內(nèi)容打開母嬰新邊界

2018年,以內(nèi)容區(qū)隔人群,內(nèi)容即流量

說到母嬰新邊界,2018年,內(nèi)容是不是一個(gè)好的解決方案?是不是母嬰行業(yè)從業(yè)者可以抓住的救命稻草?是不是可以幫助我們打開新的邊界?談到邊界,羅振宇給到的建議是,別想外面的星辰大海,想清楚自己的一畝三分地,把超級(jí)用戶服務(wù)好。

但巨頭不是這么想的,2017年,“信息流”這個(gè)詞出現(xiàn)的頻率特別高,百度、騰訊、阿里、今日頭條…都拿出十億百億鼓勵(lì)內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者入駐到自己的頭條號(hào)系統(tǒng)。隨著巨頭的入場(chǎng),內(nèi)容的形態(tài)變得越來越豐富多彩,除了圖文、視頻,甚至氣味、想象力等都是內(nèi)容,正在逐步滲透到我們生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,不斷潛移默化地影響著我們。

那為什么內(nèi)容會(huì)成為巨頭爭(zhēng)相搶奪的最關(guān)鍵資源?因?yàn)閮?nèi)容可以搶占用戶的時(shí)間,時(shí)間意味著流量,流量意味著大量的商業(yè)機(jī)會(huì)。信息流或頭條這類產(chǎn)品的出現(xiàn),讓整個(gè)內(nèi)容的分發(fā)規(guī)則發(fā)生了巨大的變化。當(dāng)下有一些在微信公眾號(hào)非?;鸬膬?nèi)容,在頭條里卻得不到分發(fā),是因?yàn)橛脩舻拈喿x行為產(chǎn)生在微信生態(tài)系統(tǒng)中,用戶認(rèn)同內(nèi)容背后的人設(shè)和IP,并始終跟隨;而在頭條中,用戶只看到內(nèi)容,并沒有關(guān)注背后的人或平臺(tái)是誰,這看起來似乎是一種矛盾沖突。

那么兩者如何調(diào)和?每個(gè)用戶需要的內(nèi)容不一樣,不同的內(nèi)容會(huì)區(qū)隔不同的人群,需要面對(duì)不同的受眾群體采用不同的營銷方式,從而完成商業(yè)變現(xiàn)。從這個(gè)角度出發(fā),張良認(rèn)為頭部IP和信息流并不沖突,因?yàn)樗麄兠鎸?duì)著不同的人群,恰恰通過AI賦能或算法,可以找出自己的用戶到底是誰,應(yīng)該把什么樣的內(nèi)容傳遞給用戶。

媽媽幫CEO張良:如何用AI+內(nèi)容打開母嬰新邊界

AI+內(nèi)容

“媽媽頭條”更好地服務(wù)媽媽群體

在過去的2017年,媽媽幫大力投入運(yùn)作“媽媽頭條”產(chǎn)品,基于對(duì)用戶差異的認(rèn)知,用戶需求的滿足,將內(nèi)容定位在專業(yè)、消費(fèi)、泛生活三個(gè)維度,并在2017年下半年開始嘗試外部?jī)?nèi)容的分發(fā)。

在現(xiàn)今這個(gè)信息大爆炸的時(shí)代,如何解決“機(jī)器智慧”真正讀懂用戶興趣的難題,成為行業(yè)探討研究的重點(diǎn)課題。媽媽幫深度挖掘用戶興趣和行為軌跡,通過對(duì)成千上萬、雜亂無章的數(shù)據(jù)代碼進(jìn)行整理、清洗、提取和綜合分析,并將推薦給用戶的海量?jī)?nèi)容進(jìn)行分類,每個(gè)板塊都使用不同的推薦算法。除了依靠智能機(jī)器,更加入了人的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí),即內(nèi)容編輯的干預(yù)和引導(dǎo),實(shí)現(xiàn)了機(jī)器推薦、人的推薦和相似性喜好推薦的智慧融合,真正做到AI賦能內(nèi)容。

經(jīng)過半年多的運(yùn)營,媽媽幫“媽媽頭條”已小有成績(jī),目前內(nèi)容點(diǎn)擊閱讀CTR達(dá)到18%,用戶平均閱讀時(shí)長(zhǎng)為22.7分鐘,外部?jī)?nèi)容的點(diǎn)擊量總計(jì)已達(dá)1.83億次。張良表示雖然“媽媽頭條”在短時(shí)間內(nèi)已取得不錯(cuò)的成績(jī),但依然有非常大的提升空間。

在這個(gè)情況下,媽媽幫提出了“媽媽頭條”的合作伙伴計(jì)劃,目前已與多家內(nèi)容平臺(tái)及內(nèi)容生產(chǎn)方達(dá)成合作意向,在“媽媽頭條”內(nèi)分發(fā)了大量情感生活、好物推薦、輕娛樂類的內(nèi)容,并獲得極高的關(guān)注度。之后媽媽幫將尋求更多優(yōu)質(zhì)內(nèi)容合作方,希望通過AI+內(nèi)容和全行業(yè)最優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容合作方及品牌一起來打造更好的“媽媽頭條”,提供更好的內(nèi)容,用科技精準(zhǔn)服務(wù)媽媽們的不同需求,去進(jìn)一步影響她們的認(rèn)知。正如張良所說 “媽媽人群的‘群像’不再高度統(tǒng)一,每個(gè)媽媽都有獨(dú)特的需求,而每一個(gè)需求都應(yīng)該被認(rèn)真對(duì)待”。

母嬰行業(yè)觀察 )
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