2018年7月23日，“全球資源 中國機會·2018全球母嬰大會”進入第二天。今天，眾行業(yè)資深人士齊聚，繼續(xù)觀點交鋒，思想碰撞。樂友孕嬰童創(chuàng)始人兼CEO胡超發(fā)表主題為《母嬰智慧新零售變革之路》的演講,以下是部分精彩觀點：

胡超分享到，從行業(yè)層面，預(yù)計到2018年年末，中國母嬰家庭群體規(guī)模將達到2.86億，與2010年相比，增長21.2%。母嬰市場規(guī)模突破3萬億元，年均增長率15%，母嬰產(chǎn)品約占2萬億元，相關(guān)服務(wù)約占1萬億元。伴隨著家庭決策結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，除了媽媽外，爸爸及其他家庭成員更多的參與其中。同時，零售業(yè)主權(quán)角色變遷從商品主權(quán)時代逐漸過渡到消費者主權(quán)時代。從消費洞察角度，二胎紅利在2017年得到一波釋放。相較一般消費品的性價比而言，母嬰消費者對于產(chǎn)品本身屬性更敏感。母嬰消費者完成了從“價格”到“價值”的觀念變革。

胡超認(rèn)為，智慧新零售最關(guān)鍵的點是客戶思維，以終為始，提升效率是零售的本質(zhì)， 核心點是數(shù)字化技術(shù)。樂友融19年經(jīng)驗于其中，自主研發(fā)的ERP運營支持系統(tǒng)，使得APP與實體店結(jié)合的全渠道模式得以完美體現(xiàn)。流量碎片化時代，樂友從產(chǎn)品維度、品牌維度、情感維度、溝通維度方面打造精準(zhǔn)營銷，與此同時，樂友通過APP與實體門店深度融合、分鐘級物流體驗、體驗式營銷提升消費者忠誠度。在創(chuàng)新層面，樂友推出了“樂親子”平臺，為用戶提綱更多增值服務(wù)，并打造“5.13”孕婦節(jié)和“913”新生兒節(jié)，和阿里做樂友母嬰新零售旗艦店，做了電子化閉環(huán)式的操作。

智慧新零售不是空穴來風(fēng)，是真正要踐行的新的跟消費者溝通的模式，每個企業(yè)怎么通過愿景引領(lǐng)創(chuàng)新驅(qū)動、消費者思維，讓每一個做品牌、零售、服務(wù)的企業(yè)在智慧新零售路上相互加持、相互賦能。樂友從一開始就建立了“孩子健康成長，走向美好未來”的企業(yè)使命，這條路上有很多過去的老朋友在一起走，也有很多新朋友加入行業(yè)。胡超表示，希望所有的從業(yè)人員都能夠不忘初心，回歸商業(yè)本質(zhì)，一起走在路上！