童嗨君說：會員制是商家提升顧客忠誠度、培養(yǎng)用戶消費(fèi)習(xí)慣的常用手段。、

普遍母嬰實(shí)體店會員制存在很大的問題，會員數(shù)量龐大卻無消費(fèi)。

一直以來，無論是電商還是實(shí)體店，會員營銷備受青睞。畢竟會員制是商家提升顧客忠誠度、培養(yǎng)用戶消費(fèi)習(xí)慣的常用手段。說到這很多人就會說，我已經(jīng)做了很多活動了，會員數(shù)量也增加了，會員還是不進(jìn)店我能怎么辦？

這時候，你應(yīng)該考慮你的會員制是不是出問題了。

你的會員有沒有被店員追著購買商品的情況？有沒有頻繁給會員發(fā)送她并不需要的信息？有沒有采取了積分制兌換商品，卻沒有打折優(yōu)惠？

童嗨君今天就來給大家說說，實(shí)體店該怎樣運(yùn)作好會員制。

會員精細(xì)劃分

之前說過，現(xiàn)在的實(shí)體店基本都是記一個號碼即可成為會員，沒有更多可用信息。那么，我們應(yīng)該從會員信息著手。

會員注冊時，設(shè)定一個基本資料頁，里面包含顧客的姓名、電話、寶寶出生日期、寶寶性別等。

注意，基本資料頁不宜設(shè)置太過精細(xì)，以免顧客填寫時沒有耐心。

有人會說，光知道寶寶性別和出生日期，根本不足以精細(xì)劃分會員啊！

說的沒錯。問題是，寶媽第一次上門，就讓她把祖宗八輩的事情告訴你，你覺得她能不心生警惕嗎？

初次只要獲得關(guān)鍵信息即可，更詳細(xì)的信息，以后慢慢補(bǔ)充。只要她常來，她和她老公是不是富二代，從事什么工作，收入如何，家里多大房子，四個老人是不是公務(wù)員，平時都消費(fèi)什么檔次的品牌，這些關(guān)于驚喜劃分會員的信息，何愁搞不清楚？

實(shí)行會員分級制度

不是進(jìn)店消費(fèi)的人都能成為會員，這樣實(shí)行會員制就完全無意義。

如果會員的身份并沒有與普通顧客區(qū)分開來，那么會讓普通顧客認(rèn)為會員沒有任何實(shí)質(zhì)性的權(quán)益，導(dǎo)致會員身份對顧客沒有吸引力。

實(shí)體店可根據(jù)會員消費(fèi)額進(jìn)行分級制，消費(fèi)滿XX元是什么等級且享受什么折扣。

等級會員享不同折扣

對會員進(jìn)行分級后，針對不同等級的會員，做出相應(yīng)的活動折扣。要讓不同等級的會員感受到等級越高，所享活動和折扣越多。

考慮到實(shí)體店收益問題，這部分可根據(jù)商家的實(shí)際情況做調(diào)整，目的是把會員的等級區(qū)別開，級別越高權(quán)益越多，這樣可刺激級別低的會員消費(fèi)。

刺激低效會員消費(fèi)

每個店鋪都存在很多”僵尸”會員，如何刺激這些會員消費(fèi)呢？

前面童嗨君說道，不頻繁給顧客發(fā)送信息，不是不發(fā)，是有目的性的發(fā)。咱們現(xiàn)在可根據(jù)第一條說的，把會員分類后，根據(jù)會員寶寶的年齡、性別、家庭背景及過往消費(fèi)，大致判斷出該會員的現(xiàn)階段需求，針對性的做出促銷或活動，并打電話告或短信形式知對方。

或告知對方目前會員賬號里有XX積分，根據(jù)目前活動可兌換XX商品。

只要顧客進(jìn)店就有消費(fèi)的可能性。

制定單品折扣

每周到店高峰期為周末，那么日常如何拉動營銷呢？

首先，在周一到周五期間選一天為商品折扣日，每周選一款單品打一定的折扣，并且把該消息提前通過一些渠道告知到顧客，比如短信或微信公眾號。盡量讓顧客定期到店消費(fèi)，培養(yǎng)客戶粘性。

如今，會員制已經(jīng)不僅僅是簡單的復(fù)購，還有一些口碑傳播的作用。實(shí)體店應(yīng)該針對自身實(shí)際情況，合理利用好會員制，讓會員制盡可能發(fā)揮作用，而不只是貼在墻上做擺設(shè)。