跨境電商作為中國消費(fèi)者購買海外商品的主流消費(fèi)模式，隨著人均可支配收入的持續(xù)增加，以及消費(fèi)升級之下品牌的快速迭代、消費(fèi)者對于高品質(zhì)的追求，用戶在跨境電商領(lǐng)域的實(shí)際購買力不斷提升。其中，母嬰品類一直是跨境電商行業(yè)的強(qiáng)勢類目，作為最主流的母嬰消費(fèi)群體，85/90后新生代父母對高品質(zhì)進(jìn)口商品的需求已經(jīng)日趨常態(tài)化，購買品類也越來越精細(xì)化。一年一度的“雙11”購物狂歡節(jié)已經(jīng)拉開帷幕，天貓國際作為國內(nèi)最大的跨境電商平臺，成為全球母嬰用戶的品質(zhì)之選。

整合全球資源

天貓國際成跨境品牌首選平臺

目前跨境電商市場的集中度較高，且行業(yè)梯隊(duì)格局基本穩(wěn)定，據(jù)艾瑞咨詢今年5月發(fā)布的《中國跨境進(jìn)口零售電商行業(yè)發(fā)展研究報(bào)告》報(bào)告顯示，2017年中國跨境進(jìn)口零售電商行業(yè)市場規(guī)模約為1113.4億元，同比增長49.6%。未來幾年，在政策基本面保持利好的情況下，進(jìn)口電商零售市場仍將保持平穩(wěn)增長。目前跨境電商行業(yè)集中度較高，2017年中國跨境電商行業(yè)市場結(jié)構(gòu)中，TOP5占比69.5%，接近70%。其中，在眾多平臺模式跨境電商中，天貓國際立足阿里巴巴強(qiáng)大優(yōu)勢，整合全球品牌資源，已成為跨境品牌進(jìn)入中國市場的首選平臺。

為了更好的滿足中國消費(fèi)者日益變化的需求，天貓國際于2014年正式上線，為國內(nèi)消費(fèi)者提供國際產(chǎn)品和品牌。隨著海外母嬰品牌扎堆進(jìn)軍中國市場，天貓作為國內(nèi)最大的B2C平臺，品類豐富，品質(zhì)保證，實(shí)現(xiàn)用戶在天貓國際實(shí)現(xiàn)跨境商品的一站式購買。據(jù)了解，目前天貓國際已吸引超過75個(gè)國家和地區(qū)的商品進(jìn)駐，薈萃19000多個(gè)海外品牌，其中超過八成是借由天貓國際首次進(jìn)入中國市場。2017年雙十一，天貓的交易額創(chuàng)新高并達(dá)到了1682億元，其中，母嬰用品占比3.6%，交易額達(dá)91.42億元。

在天貓國際的母嬰全球熱賣榜單TOP50中，包含了日本花王、大王、尤妮佳紙尿褲，愛他美白金、美國美贊臣藍(lán)臻、澳洲貝拉米、美國雅培、英國牛欄、荷蘭佳貝艾特等一線嬰幼兒配方奶粉品牌，還有眾多跨境的嬰兒益生菌、嬰幼兒米粉、奶瓶、玩具、孕期奶粉、母嬰洗護(hù)用品等品牌，通過天貓國際母嬰進(jìn)入中國母嬰新消費(fèi)家庭，天貓國際也因此成為引領(lǐng)中國媽媽消費(fèi)的品質(zhì)升級的風(fēng)向標(biāo) 。

源頭直采，物流上鏈

天貓國際帶給中國媽媽正品好貨

母嬰消費(fèi)對于品質(zhì)和品牌的追求，供應(yīng)鏈建設(shè)尤為重要，目前跨境電商競爭的核心點(diǎn)也是供應(yīng)鏈。天貓國際作為跨境電商的頭部平臺，在平臺監(jiān)管上，標(biāo)準(zhǔn)不斷提升，從源頭開始構(gòu)建完善的正品保障體系，全流程監(jiān)管。天貓國際立足于與品牌直接合作，采用源頭直采，全程可溯源，提高準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)和加大售假處罰力度等措施保障商品品質(zhì)和真實(shí)性，最大限度保證消費(fèi)者權(quán)益。

物流上，天貓國際與菜鳥在今年年初已共同宣布，啟用區(qū)塊鏈技術(shù)跟蹤、上傳、查證跨境進(jìn)口商品的物流全鏈路信息，這些信息涵蓋了生產(chǎn)、運(yùn)輸、通關(guān)、報(bào)檢、第三方檢驗(yàn)等商品進(jìn)口全流程，猶如給每個(gè)進(jìn)口商品都大上了獨(dú)一無二的“身份證”，供消費(fèi)者查詢驗(yàn)證，打擊物流信息造假現(xiàn)象。

此外，共同參與跨境溯源計(jì)劃的包括英美日韓澳新等多國政府、大使館、行業(yè)協(xié)會以及眾多海外大型商家品牌。中檢集團(tuán)、中國標(biāo)準(zhǔn)化研究院、跨境電子商務(wù)商品質(zhì)量國家監(jiān)測中心等“國家隊(duì)”也已加入。各方正在逐步實(shí)現(xiàn)定制天貓國際統(tǒng)一二維碼，在碼上合成全程監(jiān)測手段，確保國內(nèi)消費(fèi)者買得放心。

售后服務(wù)方面，除了商家自有的客服提供售前導(dǎo)購售后服務(wù)外，天貓國際還配備了專業(yè)的平臺客服團(tuán)隊(duì)，通過在線及電話咨詢，為消費(fèi)者解決購物疑難。為了保障消費(fèi)者的權(quán)益，天貓國際提供了完善的退換貨及運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)政策，多維度提高用戶的消費(fèi)信心，從而提升天貓國際在中國跨境行業(yè)的地位。

此外，為了滿足國內(nèi)龐大的新家庭的全新消費(fèi)需求，天貓國際整合全站資源，基于阿里大數(shù)據(jù)的技術(shù)支持下，為消費(fèi)者挑選全球優(yōu)選好貨，天貓國際更懂當(dāng)前中國母嬰群體的需求，助力80、90后媽媽，打造更優(yōu)質(zhì)更精致的購物體驗(yàn)。

全球CEO組團(tuán)打CALL

天貓國際助品牌贏取中國市場

以天貓為首的電商平臺驅(qū)動(dòng)高品質(zhì)消費(fèi)，國內(nèi)外品牌同臺競技，“雙11”更是母嬰品牌不容錯(cuò)過的狂歡盛宴。今年“雙11”天貓國際火力全開，各品類預(yù)售銷量空前。不少知名的跨境品牌對此也十分重視，美素佳兒、達(dá)能集團(tuán)、好奇、Aveeno艾惟諾、MAXI-COSI等全球知名母嬰用品品牌的CEO更是組團(tuán)來為天貓國際雙11活動(dòng)打CALL，期待今年的雙11成績再創(chuàng)新高。

為了幫助跨境品牌更好的融入中國市場，天貓國際還有一套專門的品牌策略、內(nèi)容營銷、消費(fèi)者運(yùn)營、數(shù)據(jù)銀行、全域資源的“一站式”解決方案。天貓國際深刻洞悉中國不同消費(fèi)群體的需求，結(jié)合阿里全域營銷產(chǎn)品和工具，將平臺打造成為品牌精細(xì)化運(yùn)營的主陣地，從而實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者通過天貓國際這個(gè)平臺完成從觸達(dá)、興趣、購買到成為品牌忠實(shí)用戶的全鏈路轉(zhuǎn)化，全面助力全球好貨贏取中國市場。

母嬰消費(fèi)升級加速，在電商平臺，進(jìn)口品牌占比優(yōu)勢相對明顯，跨境電商平臺發(fā)揮著引進(jìn)優(yōu)質(zhì)進(jìn)口商品、優(yōu)化消費(fèi)結(jié)構(gòu)等重要作用。天貓國際立足阿里巴巴強(qiáng)大優(yōu)勢，整合全球品牌資源，越來越多的優(yōu)質(zhì)海外品牌和商品被天貓國際帶到中國媽媽面前，引領(lǐng)中國媽媽消費(fèi)的品質(zhì)升級，并以高效率低成本幫助品牌進(jìn)入中國，幫助品牌耕耘中國市場 。天貓國際已經(jīng)在消費(fèi)者心目中樹立起了良好的形象，而這種信任效應(yīng)加持了進(jìn)口品牌在中國市場的競爭優(yōu)勢，對進(jìn)口品牌起到推動(dòng)作用，最終實(shí)現(xiàn)進(jìn)口品牌與電商平臺的共同成長的最佳局面。