過去的2018年，充滿各種挑戰(zhàn)和“意外”，一年的時間見證了電商行業(yè)里黑馬的出現(xiàn)，也見證了巨頭平臺的屹立不倒和轉型突破。當然，也有黯然失色，趕上了末班車卻依舊不被看好。

新消費時代，沒有哪一家平臺可以憑借一種模式經久不衰，即便是大部分人認為阿里京東已經是業(yè)內不可撼動的巨頭時，拼多多的出現(xiàn)以及裂變式的高速增長，讓這個市場再生變數(shù)。

同時，在雙11十周年之際，天貓再次創(chuàng)下2135億元新的交易記錄，線上線下聯(lián)動，以及更多的參與者，成為2018年雙11最貼切的寫照。并且，不斷突破新紀錄的背后，也很有力得回應外界對于電商行業(yè)增長乏力的評判。

不過，無論是傳統(tǒng)電商時代，還是當下的新消費時代，服務永遠都是第一位的，這點從未改變過。從阿里、京東以及拼多多等各大電商平臺的財報中也可以看出，為了更好的服務消費者，提高平臺的運營效率，零售科技成為2018年的主要看點，更是在618以及雙11等多個購物節(jié)中嶄露頭角。

電商史上最密集上市年 社交電商成主流

2018年估計是國內公司最密集的上市年份，對于電商行業(yè)更是如此，尤其是社交電商代表拼多多以及生活服務電商平臺美團的上市，更是“沖擊”了長期不變的市場格局，輸入了新鮮的血液。根據(jù)TechWeb不完全統(tǒng)計，在過去的2018年中，社交電商平臺有三家上市，分別是有贊、拼多多以及蘑菇街;汽車電商平臺兩家，分別為團車以及優(yōu)信二手車;生活服務電商平臺有一家，為美團點評;母嬰電商平臺一家，為寶寶樹。

而在上市地點上，一般情況下，電商平臺大多會選擇美國作為登陸平臺，主要是因為美國的科技股流通量比較大，他們會更多得關注上市公司的未來前景和潛力，即便是長期虧損，只要前景好，也會融得一筆較為可觀的資金。不過，由于港交所在去年四月份頒布了上市新政，允許同股不同權公司、未盈利的生物科技公司和海外公司在港第二上市，放寬了上市的門檻，使得有贊、美團、寶寶樹選擇在港交所上市。

如果單從數(shù)量上來看，可以看出，2018年社交電商最為搶眼，三家公司成功上市，其中拼多多僅用三年時間便登陸納斯達克，成為后繼創(chuàng)業(yè)公司的標桿。同時，蘑菇街在12月趕上末班車，也算是成功“上岸”。中國電子商務研究中心主任曹磊告訴TechWeb，現(xiàn)有現(xiàn)金流情況難以長期維持平臺運作，公司經營現(xiàn)金流仍然大幅度流出，加上現(xiàn)如今的一級市場融資困難，蘑菇街現(xiàn)在除了上市，或也別無他路可選。

而對于去年多家社交電商平臺的集中上市，曹磊認為，社交電商的盈利模式主要是將現(xiàn)有的流量進行轉現(xiàn)，這種發(fā)展模式需要大量的用戶流量及資本支撐。

近幾年，隨著智能手機等移動通訊設備的發(fā)展，以及網絡速度和覆蓋率的提升，讓人們之間的社交變得更加便捷。相比較以前，現(xiàn)在的社交不僅僅是點對點，更是點對面，加上電商的屬性后，更是省去了傳統(tǒng)電商中間的許多環(huán)節(jié)。去中心化后，每個人都是店主，每個人都是品牌的代言人，這不僅僅省去了很多的成本，社群更是讓受眾更有針對性。并且，基于社交信任化的基礎，也讓社交電商的效率更高。

阿里一直想做社交，卻頻頻敗北，多次的嘗試也沒能動搖騰訊在社交領域的絕對地位。相比較過去，人們已經從主動搜索，到現(xiàn)在更細分化的訂閱，社交是能夠將電商行業(yè)進一步放大化的方式，讓用戶更為精準地獲取信息，這也是為什么很多企業(yè)都在嘗試社交電商的原因。

與此同時，除了拼多多、有贊、蘑菇街等平臺之外，包括京東以及淘寶，也都在加強社交屬性的建設，通過用戶與用戶之間的連接，讓平臺的活躍度以及商品的針對性更強，以提高平臺的交易效率和規(guī)模。而在創(chuàng)業(yè)公司中，貝店、云集等平臺也都獲得了資本的青睞，并在過去一年里用戶數(shù)和交易額迎來較大幅度的提升。

今年上半年，云集對外宣布完成1.2億美金B(yǎng)輪融資，由鼎暉投資領投，華興新經濟基金等繼續(xù)跟投，泰合資本擔任本輪獨家財務顧問。4月19日，禮物社交電商平臺“禮物說”也對外宣布完成1億人民幣C1輪融資，并正在進行C2輪融資。貝店這邊，在進軍社交電商的背后，有著IDG資本、高榕資本、今日資本、新天域資本以及北極光的背書。

可以肯定的是，未來還會有更多的社交電商平臺出現(xiàn)，還會有更多的社交電商平臺完成上市的小目標。只不過，上市只是一家公司走向成熟的第一步，未來在資本市場還要接受更多的考驗。2018年，在整個市場大環(huán)境不好的情況下，即便美團這樣的巨頭上市公司，股價都難有較好的表現(xiàn)。

據(jù)統(tǒng)計，截至到1月8日，僅有蘑菇街、拼多多當前的股價處于發(fā)行價之上，其中，拼多多還曾一度跌出19美元的發(fā)行價。對于過去一年上市的電商平臺來說，上市只是第一步，在整體環(huán)境不好、競爭激烈、用戶獲取成本更高的今天，未來的挑戰(zhàn)還會更多。而業(yè)界更多的人則認為，2018年可能是電商平臺近五年中能夠抓住的最后一次上市好時機。

傳統(tǒng)平臺繼續(xù)深化變革 蘇寧、京東瘋狂開店

近兩年，電商行業(yè)里一直在講新零售，上至阿里、京東、蘇寧，下至創(chuàng)業(yè)公司以及線下商超，都在朝著新零售的模式發(fā)展轉型。其中，阿里作為新零售的開拓者，無論是在與傳統(tǒng)線下商超的聯(lián)動中，還是在自有盒馬店面的擴張中，都走在了前列。其中，盒馬更是被認為最具代表性的新零售產物。

不同于阿里的新零售概念，京東提出的是無界零售，蘇寧則是智慧零售。但是，無論說法怎么不一樣，本質上三者都在做一件事情，開拓線下市場，獲取更多用戶，提升用戶體驗。除了盒馬之外，京東也開設了7FRESH，蘇寧也有蘇鮮生。但是，相比較盒馬，后兩者在體量上以及規(guī)模上都難以匹敵。

根據(jù)盒馬官方公布的數(shù)據(jù)顯示，經營三年后，截至2018年7月31日，盒馬已在全國擁有64家門店，分布在14個城市里，服務超過1000萬消費者。其中，盒馬1.5年以上門店單店日均銷售額超過80萬元，單店坪效超過5萬元，線上銷售占比超過60%。2018年11月30日，盒馬武漢帝斯曼廣場店開業(yè)，門店數(shù)量正式達到100家。

相比較下，京東7FRESH的數(shù)據(jù)就略顯單薄，九月份前在北京僅僅開設有兩家線下門店。此前，王笑松曾對TechWeb透露了7FRESH的幾個運營數(shù)據(jù)，單店日均銷售額近70萬，平均客單價為100元左右，線上訂單占比40%。而對于為何沒有大規(guī)模擴大店鋪數(shù)量，王笑松回應稱，零售行業(yè)有些特殊，它相當于一場長跑比賽，最重要的還是要看內功。在開了一家門店之后，如果沒有好的體驗，商品的質量以及店面的服務達不到用戶的要求，這樣的店面很難能夠開下去，即便是大舉擴張，也只是會砸了自己的招牌。

不過，在2018年下半年，京東也做出了大力發(fā)展7FRESH的決定，并喊出了開滿1000家店的口號。業(yè)內人士告訴TechWeb，盒馬的勢頭太強勁了，很有可能是京東沉不住氣了，所謂的“耐心”只是擋箭牌而已。

反觀盒馬這邊，雖然開店數(shù)量越來越多，但是在品控管理上以及盈利方面也有一定的壓力，包括此前曝光的“綁蟹腿事件”、“招聘門”以及“標簽門”等。而這，都是初期大舉擴張的弊端。

盒馬、7FRESH等生鮮零售門店的開設，只是傳統(tǒng)電商平臺新零售布局的一條賽道。2018年，便利店的瘋狂擴張，更可以看出各大平臺對占據(jù)線下市場的野心。