有人盈利有人虧，這是行業(yè)的一般情況，品牌總部不能保證每個店鋪都盈利、但確實(shí)能保證不虧本；即使是Cai.S-Holley這樣的品牌都很難作出這樣的保證；開一家嬰童游泳館對經(jīng)營者來說是一門挑戰(zhàn)，盈利則代表挑戰(zhàn)成功，想要成功，必須留住客戶、留住第一波，后續(xù)就會再接再厲。今天，就跟小伙伴們分享一下來自Cai.S-Holley嬰童游泳館成功者的秘訣：如何留住客戶。

一、做一名強(qiáng)大的經(jīng)營者

強(qiáng)大似乎有點(diǎn)抽象，細(xì)化之后，就是經(jīng)營者自我的升華，而且要不斷進(jìn)步、在經(jīng)營思維上必須緊跟潮流，甚至超越潮流，開創(chuàng)出特別且有效的經(jīng)營模式。

經(jīng)營者必須懂領(lǐng)導(dǎo)、懂人心，在店鋪狀態(tài)低迷時，及時鼓舞員工士氣、在員工落魄時、及時給予關(guān)懷。在員工工作優(yōu)秀時及時作出表揚(yáng)。當(dāng)然，強(qiáng)大的經(jīng)營者還要不斷擴(kuò)充自己的知識面，不僅僅是要擴(kuò)充關(guān)于經(jīng)營的知識、對于一些母嬰產(chǎn)品的知識、孩子、孕媽的知識都要涉獵；知識面廣了，顧客來到，聽到你滔滔不絕的講解，自然而然地會認(rèn)同這個經(jīng)營者認(rèn)同這家店。

二、締造一家多元化的游泳館

跟多元化的國際接軌，可以說這家店趕上了潮流；多元的項(xiàng)目，不僅不會分流顧客，還會使顧客增加了不少，在同一家店里，你可以享受到更全面的服務(wù)、再也不用跑其他店鋪，大大節(jié)約了時間。誰都會選擇來這樣的地方消費(fèi)啊。像Cai.S-Holley嬰童游泳館，不僅有親子游泳、草本藥浴、還為媽媽準(zhǔn)備了產(chǎn)后修復(fù)。這些有益的項(xiàng)目特別受家庭喜愛、他們非常愿意繼續(xù)來消費(fèi)。

三、成為一家員工素質(zhì)高的游泳館

員工的態(tài)度，是很多人對這個店的印象、甚至是影響深遠(yuǎn)。因此，必須培養(yǎng)好員工的工作態(tài)度，素質(zhì)一定要高。建議經(jīng)營者定期做員工反饋記錄、像運(yùn)營商那樣，每次服務(wù)都打一個分、通過大比例的分?jǐn)?shù)來斷定這個員工的工作態(tài)度。這樣既能提升員工的動力、又能不斷為顧客提供更優(yōu)秀的服務(wù)。實(shí)在是良計(jì)??！

當(dāng)然，留住顧客的方式遠(yuǎn)不止這三種、但最基礎(chǔ)的這三種方式必須要做到位，才能以最大限度的留住顧客，才能夠讓店鋪不斷盈利下去。讓加盟伙伴穩(wěn)定賺錢，品牌總部也非常高興、這是雙贏的結(jié)果！