在大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等新技術(shù)推動(dòng)下，線上、線下和物流的結(jié)合，在一定程度上提升了商業(yè)效率，滿足了消費(fèi)者的新需求，被冠以“新零售”的概念。這就是真正的“新零售”嗎?

電商企業(yè)和傳統(tǒng)零售企業(yè)的“新零售”，是消費(fèi)升級(jí)、技術(shù)升級(jí)背景下對(duì)商業(yè)模式的改進(jìn)。電商企業(yè)不斷向線下延伸，從移動(dòng)支付到無(wú)人貨架;傳統(tǒng)零售企業(yè)向線上企業(yè)靠攏，或?qū)で蠹夹g(shù)支持，或投靠阿里、騰訊、京東等企業(yè)增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)基因。

阿拉丁控股集團(tuán)董事長(zhǎng)、鐺鐺社交創(chuàng)始人陽(yáng)仁強(qiáng)稱，現(xiàn)在行業(yè)所說(shuō)的“新零售”，主要還是以買賣交易為核心，提升了效率，滿足了消費(fèi)者的商品需求;甚至有企業(yè)力推“無(wú)人零售”等新零售概念，目前看來(lái)，新零售有些方向已破產(chǎn)(無(wú)人零售)，簡(jiǎn)單技術(shù)推動(dòng)的“線下+線上”也邁入了瓶頸。新零售的未來(lái)到底在哪里?

阿拉丁控股集團(tuán)董事長(zhǎng)、鐺鐺社交創(chuàng)始人陽(yáng)仁強(qiáng)陽(yáng)仁強(qiáng)認(rèn)為，“線下場(chǎng)景+線上社群”應(yīng)是屬于未來(lái)的新零售模式，線上社群促進(jìn)消費(fèi)者價(jià)值認(rèn)同，線下場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)的場(chǎng)景體驗(yàn)。他指出，線上消費(fèi)者社群幫助企業(yè)與消費(fèi)者建立連接，與消費(fèi)者很好的互動(dòng)，提高零售的重復(fù)購(gòu)買率，減少企業(yè)的長(zhǎng)期廣告成本，還可通過(guò)消費(fèi)者社群獲取廣告收益。企業(yè)還可以通過(guò)線上社群，實(shí)現(xiàn)“C TO B”式產(chǎn)品創(chuàng)新，在主營(yíng)產(chǎn)品之外，通過(guò)社群商業(yè)服務(wù)功能平臺(tái)，經(jīng)營(yíng)銷售關(guān)聯(lián)產(chǎn)品，發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，創(chuàng)造更大的商業(yè)價(jià)值。

阿拉丁科技旗下鐺鐺社交公眾圈，通過(guò)與航空、汽車、消費(fèi)品、書刊、酒店、銀行、零售企業(yè)等消費(fèi)服務(wù)業(yè)企業(yè)合作，打造線上社群，推動(dòng)“線下體驗(yàn)+線上社群”的新零售模式的落地。企業(yè)在鐺鐺社交搭建起開(kāi)放式社群或會(huì)員制社群，打通人與人、人與企業(yè)、人與產(chǎn)品的連接，通過(guò)豐富的社交功能切入，形成高頻次場(chǎng)景化社交，形成消費(fèi)者與企業(yè)共建的消費(fèi)生態(tài)體系。通過(guò)商品品類、興趣等分類社區(qū)，使消費(fèi)者高頻互動(dòng)，提高消費(fèi)者與企業(yè)的黏性，形成線上線下結(jié)合，價(jià)值認(rèn)同、產(chǎn)品體驗(yàn)和消費(fèi)者口碑并重的立體社群，打造社群經(jīng)濟(jì)，產(chǎn)生巨大的商業(yè)新價(jià)值。

陽(yáng)仁強(qiáng)預(yù)測(cè)，隨著“線下體驗(yàn)+線上社群”新零售模式的發(fā)展，中國(guó)將從以平臺(tái)為中心的電商時(shí)代，逐步過(guò)渡到以消費(fèi)者為中心的社群經(jīng)濟(jì)時(shí)代。