又到了一年一度的315打假日，消費者權益再次成為了輿論焦點。而315也逐漸從曝光黑心企業(yè)，慢慢擴大到打假和辟謠新陣地。國家市場監(jiān)管總局發(fā)布最新數(shù)據(jù)顯示，2018年，全國市場監(jiān)管部門共收到消費者投訴372.56萬件，舉報60.69萬件，共為消費者挽回經(jīng)濟損失31.17億元。其中，網(wǎng)購投訴高速增長，全國市場監(jiān)管部門共受理網(wǎng)絡購物投訴168.2萬件，同比增長126.2%，投訴問題主要為：虛假廣告、假冒偽劣、質量不合格、經(jīng)營者拒不履行合同約定等。

而紙尿褲更是兒童用品中的重災區(qū)。前有不良廠家生產(chǎn)黑心紙尿褲震驚全網(wǎng)，后有垃圾紙尿褲材料屢禁不止。無論從紙尿褲的源頭垃圾材料還是無良黑心賣家，都在為了“錢途”鋌而走險。形形色色的造假方式，讓媽媽們更是防不勝防。但相信隨著行業(yè)洗牌的不斷深入以及國家的整改，生產(chǎn)假冒偽劣用品的紙尿褲廠家終歸會被清理干凈，紙尿褲市場環(huán)境也將逐漸得更好。

而面對那些年我們被坑過錢、上過的當、買到的假貨、吃過的虧……你是悶頭生氣還是用法律保護自己？那么消費者又該如何合理維權呢？

1、在買到假冒偽劣的紙尿褲時應該先與賣家協(xié)商和解，通過直接對話，擺事實、講道理，分清責任，達成和解協(xié)議，使糾紛得以解決。這種快速、簡便的爭議解決方式，無論是對消費者還是對經(jīng)營者來說都是理想的途徑。

2、如果賣家拒絕賠償退貨等不愿意達成和解，可以請求請求消保委調解，即由第三方對爭議雙方當事人進行說服勸導、溝通調和，以促成雙方達成解決糾紛。

3、向消費者協(xié)會申訴:當消費者的權益受到侵害時，消費者可以選擇向消費者協(xié)會投訴和曝光這些侵權行為，讓這些違法行為無處遁形，也可以規(guī)范經(jīng)營者的行為。

4、當消費者的權益受到侵害時，消費者和經(jīng)營者未達成調解協(xié)議或并未和解的，可以向商事仲裁機構申請仲裁，由商事仲裁機構經(jīng)過法定的仲裁程序，由仲裁委的裁決來維護消費者的合法權益。仲裁費用原則上由敗訴的當事人承擔，當事人部分勝訴，由仲裁庭根據(jù)各方責任大小確定各自應承擔的仲裁費用。

5、消費者因其合法權益受到侵害，可向人民法院提起訴訟，請求法院依照法定程序進行審判。消費者因其合法權益受到侵害而提起的訴訟屬于民事訴訟范疇。

網(wǎng)購紙尿褲出現(xiàn)問題如何維權？

2018年5月23日，國家市場監(jiān)督管理總局公布了2018年網(wǎng)絡交易兒童用品質量專項抽檢結果，13家電商平臺抽檢報告顯示：兒童用品不合格率竟達28.9%。

其中紙尿褲作為標品在線上渠道發(fā)展迅猛，但是同時隨著微商與拼多多等社交電商的崛起，紙尿褲線上渠道更加多元化。但網(wǎng)購在提供了更多購物選擇和消費便利的同時，還存在不少問題，首當其沖的便是假冒偽劣，特別是海淘、代購、微商等魚龍混雜，消費者的權益更難保證，售后服務問題也十分棘手。根據(jù)媽媽們反映，除了部分紙尿褲存在質量問題之外，還有賣家應用霸王條款拒不退換。

如果在網(wǎng)上購買紙尿褲出現(xiàn)了質量等侵權問題，消費者維權途徑和上述講到的維權途徑基本相同。在和賣家溝通過后不解決，消費者可以在各大電商平臺進行投訴，消費者可向網(wǎng)站提供假冒偽劣產(chǎn)品照片、聊天記錄、交易記錄等相關記錄，進行投訴或舉報。也可以向消協(xié)投訴，向商事仲裁機構申請仲裁、向人民法院提起訴訟等，利用合法武器維護自己的權益。

除了合理維護自己權益的同時，消費者在購買包括紙尿褲在內的母嬰用品時最好到正規(guī)的銷售渠道，購買時要注意產(chǎn)品的包裝是否完整，說明書上生產(chǎn)日期、有效期等信息是否有效，避免給寶寶的健康帶來危害。

文章來源：紙尿褲關注