母嬰市場的競爭,日漸增加;同行競爭情況下,要想穩(wěn)住腳跟,就必須開創(chuàng),門店獨有的核心競爭力。要想打造核心競爭力,首先要把這幾個方面做好。
一、保證服務(wù)的質(zhì)量
這一點對于加盟到Cai.S-Holley親子印象母嬰生活館的朋友們來說,是完全不用擔心的。Cai.S-Holley親子印象從出現(xiàn)到今天,已發(fā)展了數(shù)十年,技術(shù)上是相當成熟的。國內(nèi)也是從3月份才開始獲得正式授權(quán),所以,從那一刻起Cai.S-Holley親子印象母嬰生活館才能放心在國內(nèi)開業(yè),吸引加盟商。為何這樣呢?因為要保證可靠,不能讓客戶產(chǎn)生質(zhì)疑,而且獲得授權(quán)后,感覺總部更加專業(yè)了,所有產(chǎn)品的質(zhì)量更有保證了。提供給門店的設(shè)備完全能夠滿足6歲以下的寶寶運動;我們規(guī)定護理師全都要經(jīng)過專業(yè)的培訓考試才能上崗,因為服務(wù)的是寶寶,絕對不能馬虎。當然,我們還沒不斷推出新的服務(wù):小兒推拿,媽媽產(chǎn)后修復(fù)等項目正在完善。通過多項的服務(wù)來吸引客戶的目光,從而獲得盈利。
二、保證團隊的質(zhì)量
母嬰行業(yè)僅僅是近兩年才開始發(fā)展到國內(nèi)的,但是由于它的潛力巨大,市場需求量大,發(fā)展的速度非???。要趕上這個速度,就必須保證門店里經(jīng)營團隊的質(zhì)量,也就是店內(nèi)每一個人都知道自己的職責,都知道自己該如何為門店服務(wù)。比如,店長負責分配工作,統(tǒng)籌全局,各崗位盡責工作等。此外,店長還要眾觀全局,對優(yōu)秀的員工絕不虧待,對犯錯的員工,以安慰鼓勵的形式處理。讓員工保持良好的心態(tài)去工作,服務(wù)顧客的時候也會更認真。
三、接納顧客的建議
新生代的父母在消費方面有自己的見解;他們在消費的時候,可能會覺得某些地方不夠人性化,然后提出自己的意見。經(jīng)營者聽取意見后,要認真接收、綜合分析,逐步整改;能夠做到按需改動的門店不是很多、很多企業(yè)甚至只是敷衍過去,其實完全不變。這樣是無法讓顧客信任的。聽取有用的意見,這樣門店才會越來越好。不僅是對門店的發(fā)展有幫助、門店的口碑也會越來越好。
做到這三點其實并不難,只要是稍稍認真的經(jīng)營者都不會有問題。
加盟到Cai.S-Holley親子印象母嬰生活館的你同樣可以如此,甚至更勝之。
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