實體經營最寶貴的資源就是客戶資源,如果把母嬰店潛在客戶比作是各有口味的魚,那么,如何利用營銷方法最快、最精準地釣到最多的魚呢?
01
產前醫(yī)生、護士
產前醫(yī)生、護士是女人成為媽媽后第一時間見到的,也是最信任的人。她們的指導意見都是非常直接有效的,這類人群屬于意見領袖,選擇當地的產前醫(yī)生、護士合作,通過微信群等移動互聯網工具,把目標人群聚合起來,打造一個孕媽交流群,在群內提供價值,服務,通過線上活動,線下領取的辦法可以迅速引流孕婦人群到店,實現目標客戶的轉化。
02
婚紗攝影
婚紗攝影已經成為了一段婚姻開始的一個必不可少的組成部分,參與婚紗攝影的人群雖然比較精準,雖然周期存在不確定性,但也是屬于有效人群,可以與婚紗攝影合作,互相借力,如婚紗攝影提供客戶入口,孕嬰店提供婚紗攝影券等或者資源置換,提前引進優(yōu)生優(yōu)育的人群。
03
幼兒園
幼兒早期教育已經成為了一個家庭中心和重大支出,從小班到的大班的人群,年齡跨度在3歲至6歲,費用投入在4000元/學期-20000元/學期不等。剛好是接在母嬰消費人群的下一階段。隨著國家二胎開放,選擇二胎的家庭一般都會等到一胎接受幼兒園教育后,幼兒園是二胎媽媽抓潛的精準場所。
04
民政局
民政局,作為兩個人步入合法夫妻生活的第一站,優(yōu)生優(yōu)育也是一個重要計劃,特別是提倡育前檢查,可以結合建立一個有優(yōu)生優(yōu)育交流群,提供信息,組建圈子,為下一步引進育兒圈做準備。
05
婦科醫(yī)院
婦科醫(yī)院,以民營婦科為代表,每年投入大量營銷費用在尋找客戶。母嬰店擁有大量婦科資源,也是民營婦科醫(yī)院最需的精準客戶,而婦科醫(yī)院擁有的產婦也是母嬰實體需要的精準可以,互相之間可以做資源置換。
06
防疫站
打疫苗是嬰幼兒必須經歷的一項,屬于剛性需求。每個區(qū)域都有定點注射疫苗的點,一般以防疫站為主。那么接受疫苗注射的那里就是目標客戶集中的地方。只需要把誘餌投放到關鍵位置就能為實體帶來精準的客戶流量。
07
月子會所
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月嫂服務機構
每年的節(jié)假日,總會出現一條新聞,那就是家政行業(yè)里面的月嫂的短缺。很多人看著熱鬧,但我們應該看的是從中的趨勢。越來越多的新生代家庭,選擇讓月嫂來看孩子。月嫂也是母嬰人群中的重要潛在客戶,雖然她不直接購買,但對新生兒家庭來說,月嫂的建議非常重要。
09
產后修復中心
隨著90后媽媽群體的大量出現,愛美一族得到延續(xù)。對于產后自身的護理投入比以往的人群更多,對于護理的接受度也更高。地方的美容院,美容機構,產后修復中心都是屬于母嬰店可以引流的重要場所。
10
社區(qū)圈子
城鎮(zhèn)化的發(fā)展,越來越多的人離開了 鄉(xiāng)村進入了城市里面,搬進去大型小區(qū)。小區(qū)具有明顯的邊界特征,從而導致了人群的活動空間減小。那么很多家庭只能把小區(qū)公共綠地作為休閑的場所,特別以老人和小孩為主。在狹小的空間多次互動,就形成了一個弱關系的圈子,這里一般會涌現一個圈子的意見領袖,找到她,然后與她合作。
根據從CBME發(fā)布的《2017中國孕嬰童消費市場調查報告》,90后雖然消費行為和理念有所改變,但并不意味著完全的被過渡了,還是有很大一部分注重線下母嬰實體店,也就是說母嬰店還是有很大的機會引領潮流。母嬰店可以通過線上線下結合,提升場景式體驗,讓店內的辣媽文化更加明顯,推動整個店的消費文化的形成。
在母嬰門店的實際運營中,要運用KOL(意見領袖)的營銷邏輯,組建超級辣媽圈,通過她們的行為方式和使用口碑,來推動“買XX母嬰產品,到XX母嬰用品店”的核心認知;關于超級辣媽圈的經營,母嬰店完全可以超越APP,以更接地氣的方式,推動同城的高頻互動和交流,在具體形式上,大的母嬰店可以有更豐滿的內容,如親子游戲課堂、親子運動會、親子時裝秀、媽媽產后恢復保養(yǎng)體驗、親子攝影體驗、家庭醫(yī)學課堂等;而中小型母嬰店則可以強化其社區(qū)屬性,通過微信等線上工具,讓媽媽們來幫助你分享推廣,并開展分享朋友圈集贊有禮等線上活動。需要注意的是,提供給媽媽分享的素材一定要精致,最好能有故事情節(jié)的設計,可以讓媽媽們都融入進來,成為素材的一部分。
11
早教機構、嬰兒游泳館
早教的概念慢慢被更多的家庭所接受,受社會環(huán)境的影響,很多家庭在小孩早期接受啟蒙教育的支持占比越來越大。對于早教機構來講,母嬰實體的會員是精準人群,是她們最想要的池塘。同時參與早教的人群也有很多屬于母嬰實體的潛在客戶??梢赃_到資源置換的目的。
CBME發(fā)布的報告里顯示,嬰童游泳、理發(fā)等線下的服務場景,是用戶希望母嬰店能夠提供的服務項目,也為母嬰店的經營提供了新的思路;
大型的母嬰店,可以增加這樣的服務內容;中小型母嬰店,則可以聯合這些服務資源,進行互補式的營銷;在具體操作上,可以結合會員體制的運營來展開,如達到多少積分,就可以享受到XX嬰兒游泳館的體驗券(X次)、XX嬰童理發(fā)體驗券、XX嬰童攝影體驗券等;同理,在游泳館、理發(fā)店等場所消費滿XX金額,也可以獲得我們母嬰門店的消費抵用券。
因為現在服務型實體店的聯合營銷手法遠比只專屬商品銷售的母嬰用品店的營銷手法要豐富,所以對于母嬰店來說,談判的門檻并不高,相對容易實現。
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親子樂園等異業(yè)合作伙伴
很多新手父母,都喜歡在周末帶孩子去一些親子樂園。這里集中的都是精準客戶,而且是以年輕媽媽為主,可與這些機構合作的互相引流。
我們發(fā)現,越來越多的母嬰店尤其是連鎖店、商超都專門開辟了“親子樂園”或者是“兒童樂園”,用于家長和孩子特有的時光。其實這對于社區(qū)母嬰店來說才是最有意義和價值的,周邊居民比較多,客戶的黏性較強,可以通過親子樂園吸引客戶搭配適當的促銷活動形成動銷。
當然,對于社區(qū)母嬰店來說,兒童的“游樂場”的設計簡單多樣即可,比如基本的游戲設施,基本的觸摸攀爬,而且要保證兒童的安全。在這樣的環(huán)境里,孩子和家長可以經常來這里交流,也方便了門店的信息傳遞,尤其是有促銷活動的時候。對于門店的樣品,也可以給予現場兒童以及家長進行體驗。