夏熱炎炎的今天，母嬰行業(yè)氣勢(shì)高漲，經(jīng)驗(yàn)一家母嬰生活館絕對(duì)是這個(gè)適合的最佳選擇。然而，不少經(jīng)營(yíng)者卻經(jīng)營(yíng)失敗了。他們的門店的生意一日不如一日，如日中天的行業(yè)不應(yīng)該出現(xiàn)這樣的悲劇啊。其實(shí)是有可能的，這些門店的顧客或許早已流失。

母嬰生活館如果沒有足夠吸引顧客的地方，或者是顧客沒有體驗(yàn)到良好的服務(wù)，就會(huì)導(dǎo)致顧客流失。那么，在母嬰生活館的日常經(jīng)營(yíng)中，應(yīng)該如何避免顧客流失呢？

一、與顧客建立良好的關(guān)系

母嬰生活館也是服務(wù)行業(yè)，記得最開始的服務(wù)業(yè)以“顧客是上帝”的宗旨為顧客服務(wù)，我們并不要求經(jīng)營(yíng)者能做到這樣，但起碼讓顧客感到舒適、自然的消費(fèi)體驗(yàn)，讓顧客有一種歸屬感，打好與顧客的關(guān)系，好關(guān)系就要從日常服務(wù)的態(tài)度、以及日常的主動(dòng)溝通來(lái)達(dá)成，及時(shí)與顧客溝通關(guān)系，增加彼此的好感度。

此外，我們還推薦為顧客們提供一個(gè)育兒交流平臺(tái)，比如建立微信群，在里面，經(jīng)營(yíng)者不僅可以推廣服務(wù)項(xiàng)目、產(chǎn)品，也為家長(zhǎng)們提供了一個(gè)互相交流的平臺(tái)，讓父母間可以促膝長(zhǎng)談。而經(jīng)營(yíng)者業(yè)能更好的了解顧客關(guān)注的是什么，以提供更好的服務(wù)。其次，微信群也是一種宣傳的渠道。

二、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量

想要顧客不流失，服務(wù)質(zhì)量一定要保證，只有服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)，才能贏得顧客的肯定，顧客才會(huì)長(zhǎng)期的來(lái)店里消費(fèi)。此外，經(jīng)營(yíng)者還要不斷的優(yōu)化店內(nèi)服務(wù)與附加產(chǎn)品的質(zhì)量，讓顧客在享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，還可以感覺到門店的不斷進(jìn)化。

三、建立會(huì)員消費(fèi)制度

在顧客進(jìn)店消費(fèi)之后詢問消費(fèi)體驗(yàn)，在顧客對(duì)你的店鋪表示認(rèn)可的情況下，可推廣會(huì)員卡，告知顧客會(huì)員消費(fèi)優(yōu)惠，在服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)質(zhì)而優(yōu)惠的情況下，大多數(shù)家長(zhǎng)都是會(huì)選擇辦卡的，辦卡之后往里面充了錢，自然也就不怕顧客不來(lái)消費(fèi)。

當(dāng)然，以上三點(diǎn)只是Cai.S-Holley親子印象的小小建議，倘若你加入到Cai.S-Holley親子印象母嬰生活館，我們每個(gè)月都會(huì)為你提供經(jīng)營(yíng)策略，讓你在保證服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，還能保證不斷更新經(jīng)營(yíng)手法，從而留住顧客，讓你的Cai.S-Holley親子印象母嬰生活館的生意節(jié)節(jié)攀升，讓你的門店成功留住顧客。