隨著二胎紅利政策的推行，現(xiàn)在母嬰店已經(jīng)是遍地開花了。母嬰行業(yè)的競爭也愈演愈烈，如何經(jīng)營好一家母嬰店，在經(jīng)營中會有很多的細(xì)節(jié)需要注意，其中母嬰店導(dǎo)購員的轉(zhuǎn)化能力就是比較重要的一部分，并且導(dǎo)購員在銷售產(chǎn)品的過程中也會遇到一些棘手的問題。那么作為母嬰店的導(dǎo)購員要如何快速的解決這些問題，順利的讓顧客買單呢？

母嬰店導(dǎo)購員經(jīng)常會遇到哪些問題？

熱情招待顧客，顧客卻很冷漠怎么辦？

每個人的情緒都會受到周遭環(huán)境的影響，當(dāng)一個顧客心情不是很好的時候進(jìn)店，母嬰店的導(dǎo)購員很熱情的招待，但是顧客卻表現(xiàn)的很冷漠，作為導(dǎo)購員要先放平自己的心態(tài)，不要用自己的標(biāo)準(zhǔn)去衡量顧客的情緒。同時導(dǎo)購員也要注意和顧客保持適當(dāng)?shù)木嚯x，給顧客一些自由的空間。

顧客覺得產(chǎn)品價格貴，不愿意買怎么辦？

顧客進(jìn)店選購產(chǎn)品，覺得產(chǎn)品價格過于高昂，這是一個普遍存在的現(xiàn)象之一。要解決這一個問題，母嬰店的導(dǎo)購員首先要明確顧客認(rèn)為的產(chǎn)品價格貴是因為產(chǎn)品的價值不值得這個價格，還是對單純的覺得定價太貴。如果顧客對產(chǎn)品的價值有質(zhì)疑的話，母嬰店的導(dǎo)購員可以拿店內(nèi)幾款不同的產(chǎn)品進(jìn)行對比；如果顧客只是單純的覺得產(chǎn)品貴的話，可以想顧客講清楚產(chǎn)品的優(yōu)點和好處，突出產(chǎn)品的性價比。

顧客想要的產(chǎn)品店內(nèi)沒貨，怎么辦？

當(dāng)遇到顧客進(jìn)入母嬰店內(nèi)，通過大概的了解咨詢，發(fā)現(xiàn)母嬰店內(nèi)沒有想要的產(chǎn)品怎么辦？這時導(dǎo)購員可以向顧客推薦店內(nèi)其他的孕嬰產(chǎn)品或者是類似的產(chǎn)品。如果遇到顧客堅持想要原先咨詢的產(chǎn)品的話，可以讓委婉的告訴顧客，暫時沒貨，但是可以留下聯(lián)系方式，當(dāng)?shù)陜?nèi)有貨后會及時的通知對方。

當(dāng)顧客的同伴對產(chǎn)品不夠滿意，怎么辦？

一般情況下，女性逛街都是結(jié)伴而行的，至少有一到兩個好友一起逛街的。所以就很容易出現(xiàn)當(dāng)顧客對某一款產(chǎn)品猶豫不決時，就會向同伴尋求意見和建議，這時候顧客的同伴對于顧客是否決定購買產(chǎn)品起著重要的影響力。這時候就要注意了，如果是顧客自己比較有主見的話，導(dǎo)購員可以主推顧客比較中意的產(chǎn)品，如果遇到顧客比較偏向于同伴的意見和建議的話，就要同步博得顧客同伴的好感，讓顧客的同伴也認(rèn)同導(dǎo)購員的想法。