時下很多母嬰店經營都是比較傳統(tǒng)的模式,缺乏一套科學的管理機制,這樣就很容易造成母嬰用品店管理上的混亂,長時間如此就會影響到母嬰店的營業(yè)額收入,甚至還可能會威脅到母嬰店的生存。而開母嬰店時間久的會越快越好,區(qū)別就在于母嬰店經營者的管理上。那么要如何做好母嬰用品店經營管理呢?
制定母嬰店管理制度
母嬰店在經營上首先就要定制好關于母嬰店的日?;竟芾碇贫炔栏駡?zhí)行,主要是為了圍繞出勤、衛(wèi)生、個人儀容儀表以及員工行為規(guī)范和休息時間安排等等方面科學的指定相關管理制度。
明確店長的職責
母嬰店的店長是整個母嬰店的核心所在,無論是母嬰店經營者自己經營母嬰店還是招人來做導購員,都需要明確店長的職責所在。首先要對母嬰店的員工做出日常工作的一個監(jiān)督管理,同時對母嬰店內的用品管理、設備、賬目以及安全防范等進行全面的管理,其次還要進行對員工的培訓管理和銷售管理,幫助導購員提高產品、育兒以及銷售技巧和知識等能力。
梳理好母嬰店的工作流程
母嬰店的店主要梳理好母嬰店每天的工作流程,即便是沒有顧客進店,也要有序的安排好員工工作以及其他準備工作,時刻做好銷售準備,當有顧客進店時就可以圍繞著顧客的需求做好細節(jié)服務,促成銷售達成,提高員工個人業(yè)績以及母嬰店的銷售額。
加強會員制度管理
母嬰店在經營的過程中一定要將會員的信息準確的錄入系統(tǒng),建立詳細的會員檔案,以便后期針對會員消費、充值以及買贈等活動進行記錄,也方便后期的數(shù)據(jù)分析,為母嬰店更好的積累有效會員。同時店員也要在店長的安排下積極的采用門店分發(fā)名片、發(fā)宣傳單、張貼海報等不同形式來尋找吸納新會員的加入。