母嬰行業(yè)已經是個相對成熟的行業(yè)了，很多投資者都選擇了母嬰用品店加盟，想要店鋪盈利，就必須掌握一定的經營技巧，尤其是母嬰店對會員的管理，這可能會直接關系了店面30%的銷售額，所以，會員管理工作應引起店面管理者的足夠重視，那么，母嬰店怎樣管理自己的會員？

服務很關鍵

會員服務除了在活動促銷方面對會員進行回訪之外，在平時應該加強和會員的情感勾通，可以通過擁有精準的會員檔案，幫助商家對會員進行跟蹤服務，了解會員信息，在會員的生日日為進店會員打折，贈送禮物或者蛋糕，當然，能夠直接給會員送蛋糕到家更好了，提升會員對點鋪的感情，增強客戶粘性；還要注意售后服務，要為客戶解決問題，按時進行回訪，既無后顧之憂，也能夠建立聯系。

不定期的做促銷活動

對于母嬰來說，母嬰店的促銷活動是必不可少的經營手段之一，對于激勵顧客消費、提高母嬰店的品牌知名度、提升母嬰店經營業(yè)績、優(yōu)化母嬰產品結構都有著不可小視的作用；母嬰要不定期的攜手廠家做大型促銷活動，讓會員感受到你的誠意和實惠，增強會員的忠誠度與依賴感，更有助于母嬰店業(yè)績的穩(wěn)定。

定期開展知識講座

現在的新一代的爸爸媽媽雖然比以往的爸爸媽媽接觸的網絡多，知道知識多，但是也都是太過碎片化了而且也不太準確，因此，母嬰店不僅要給顧客提供高品質的產品更要傳授給顧客相關的育兒知識，要想讓客戶對門店產生忠誠度，唯一的方法就是給客戶提供對她實用的產品附加值，母嬰店可以聯合廠家定期開展父母知識講座，這樣非常有利于母嬰店對會員的穩(wěn)定。

還有就是母嬰店可自行設置會員等級，級別越高，優(yōu)惠越大；同時在設計會員體系中還應該注意，不能將消費階梯設置的過密，否則很容易給消費者永遠達不到最高級別的錯覺，很容易放棄在店內消費，加大對顧客的吸引力和約束力。