身處快節(jié)奏、數(shù)字化時代，幾乎每一個人，每一個行業(yè)都在高速成長的軌道上奔跑，速度優(yōu)勢成為各領(lǐng)域撬動市場的一劑良方。尤其在與人們生活息息相關(guān)的快消行業(yè)，“以快為先”成為京東超市市場博弈的又一突破口，也為整個快消行業(yè)帶來了欣喜的變化。

在剛剛舉辦的2019京東超市戰(zhàn)略升級發(fā)布會上，京東超市發(fā)布了圍繞用戶運營、渠道、產(chǎn)品、價格競爭力、營銷玩法等五個維度進(jìn)行全面升級的“TOUCH戰(zhàn)略”。作為京東超市靈活高效渠道的代表，“物競天擇”項目可以將技術(shù)、大數(shù)據(jù)、供應(yīng)鏈、物流等方面的核心能力開放賦能給合作伙伴，幫助商家和品牌商降低運營成本的同時，升級全渠道觸達(dá)能力，保證在不同場景間形成協(xié)同效應(yīng)，提升全渠道履約服務(wù)質(zhì)量與效率，滿足消費者全渠道、場景融合的消費需求。

物競天擇項目攜手多方實現(xiàn)渠道共創(chuàng)

突圍“最后一公里”效率戰(zhàn) 重塑全渠道履約能力

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，零售的邊界變得越來越模糊，線上線下融合趨勢更為顯著。尤其是消費能力樂觀的90后進(jìn)入家庭生活，家庭小型化趨勢讓人們購物習(xí)慣從以往的“每周一次性大額采購”向“按日補(bǔ)貨，少量采購”的即時消費模式轉(zhuǎn)變，他們既鐘情于線上消費的商品豐富、價格實惠、送貨上門，也享受線下消費的即到即買、現(xiàn)場體驗，對于場景的選擇更加復(fù)雜，這也對線上線下零售商的服務(wù)效率提出了更高的要求。
全新的“京東超市至省至真”品牌主張，凸顯出京東超市為用戶省錢，省力，省時，用真心為用戶提供高品質(zhì)商品和真心服務(wù)的極致和決心。而突破“最后一公里”的配送效率成為京東超市搶占新一代年輕用戶心智的關(guān)鍵之一。

在此背景下，京東超市“物競天擇”項目打造了一個全新的智能化、全渠道履約網(wǎng)絡(luò)，更加全面地打通了京東與社會化渠道的商品流、信息流，進(jìn)一步強(qiáng)化了與京東到家、品牌門店、KA商超和社區(qū)服務(wù)店等渠道的訂單聯(lián)合履約能力。在這個項目里，消費者在京東超市選擇商品時，系統(tǒng)通過智能算法在多種履約方式中，選擇出社會成本最優(yōu)的渠道方案，可以進(jìn)一步提升客戶體驗與平臺履約效率，全面重塑京東超市全渠道履約能力，踐行京東對成本、效率和體驗的不懈追求。從目前實踐效果來看，運營成本平均節(jié)約50%以上，用戶最快30分鐘就會收到商品。

為確保用戶體驗，京東還出臺了相關(guān)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在打包耗材方面，該項目履約打包標(biāo)準(zhǔn)一律按照京東自營打包標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求；時效方面，也以優(yōu)于“京東211”為基準(zhǔn)。此外，在"物競天擇"項目下，配送員的著裝、禮儀以及相關(guān)培訓(xùn)等等都有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。

中國商業(yè)聯(lián)合會會長王耀表示：“京東在品質(zhì)、服務(wù)、物流等方面的口碑早已深入人心。京東超市攜手300多家知名零售企業(yè)，承擔(dān)起‘最后一公里’服務(wù)，以實現(xiàn)全產(chǎn)業(yè)鏈、全渠道的商品管控，讓消費者真正感受到京東超市是一個品質(zhì)高、價格優(yōu)、服務(wù)好，有溫度有道德的零售平臺。”

聯(lián)動300家知名零售商，促進(jìn)行業(yè)數(shù)字化升級

快節(jié)奏的生活工作也在一定程度上促進(jìn)了線上消費的快速發(fā)展。在京東超市戰(zhàn)略升級發(fā)布會上，全球領(lǐng)先的監(jiān)測和數(shù)據(jù)分析公司尼爾森分享了《2019零售市場趨勢解讀》報告。報告顯示，B2C依然是全渠道增長的主要驅(qū)動力。

截至2019年6月，京東平臺上奶粉、尿褲、葡萄酒、食用油及啤酒品類表現(xiàn)強(qiáng)勢，在線上B2C市場份額中銷售額占比大于50%，京東超市渠道龍頭地位凸顯。如今，京東超市已進(jìn)入長遠(yuǎn)布局階段，已實現(xiàn)線上線下全渠道觸達(dá)，并構(gòu)建多場景營銷生態(tài)，成為驅(qū)動快消行業(yè)成本、效率再升級的標(biāo)桿企業(yè)，是各大品牌商、渠道商布局全渠道戰(zhàn)略合作的重要合作伙伴。

作為京東完善多場景、數(shù)字化、智能化這三大核心能力的有力創(chuàng)新，“物競天擇”項目以技術(shù)革新、數(shù)據(jù)共享、渠道洞察、聯(lián)合倉配推動行業(yè)數(shù)字化變革，助力品牌商、渠道商在多種場景和業(yè)態(tài)下，精準(zhǔn)探知消費需求，提升服務(wù)效率，正在成為京東全面開放戰(zhàn)略下賦能合作伙伴的模式之一。目前，物競天擇項目已攜手沃爾瑪、永輝、屈臣氏、京東酒世界、酒便利等超過300家知名零售商，推出線上線下聯(lián)動的“最后一公里30分鐘消費”解決方案。

物競天擇項目已攜手沃爾瑪、永輝、屈臣氏、京東酒世界、酒便利等超過300家知名零售商

對于品牌商而言，通過“物競天擇”項目，京東超市可以幫助品牌商實現(xiàn)商品流、信息流的全渠道打通，順利解決線上線下業(yè)務(wù)部門信息不對稱的問題。甚至帶動品牌方做出一些架構(gòu)和資源的調(diào)整，提升自身運營能力，優(yōu)化升級內(nèi)部架構(gòu)，進(jìn)而帶動整個行業(yè)的數(shù)字化升級和變革。

對于線下渠道商而言，“物競天擇”項目最直接的效果就是帶來客流量，提高門店銷量增長，加速現(xiàn)金流回款效率，進(jìn)而加快門店庫存周轉(zhuǎn)率，提高門店坪效。就在今年京東618大促期間，京東還聯(lián)合了百萬線下門店共同參加京東618的狂歡，農(nóng)夫山泉、雀巢、景田、可口可樂、康師傅、怡寶等品牌商，以及也買酒、小酒喔、東北隆瑪特等渠道商都在物競天擇項目的賦能下，極速完成訂單，讓消費者體驗到高品質(zhì)商品和精細(xì)化的高效服務(wù)。

未來，在“TOUCH戰(zhàn)略”的開放賦能下，京東將從成本、效率、體驗三大維度進(jìn)行全方位升級，以物競天擇項目為窗口，開放多場景、數(shù)字化、智能化三大核心能力，與品牌商、渠道商攜手共建共生共贏的零售生態(tài)，帶動快消行業(yè)向全渠道體系進(jìn)化，實現(xiàn)全渠道的增長。

文章和圖片來源：中國母嬰網(wǎng)