近些年,隨著政策與消費升級的推動,母嬰行業(yè)的發(fā)展是越來越紅火了,讓不少的創(chuàng)業(yè)者都紛紛選擇把開母嬰店當成創(chuàng)業(yè)的首選,但是,開店容易,守店難,業(yè)績是一個店鋪能否存活的基礎(chǔ),而母嬰店的銷售又無疑是店鋪業(yè)績的前提,那么,如何做好母嬰店銷售?
(一)導(dǎo)購員要具有專業(yè)知識
母嬰店的導(dǎo)購員必須要做到的就是要全面了解自家產(chǎn)品有哪些種類、特點、優(yōu)勢等,這樣才能在顧客有疑問的時候給出具有針對性的回答,這樣更具有說服力,能夠給顧客一個好的印象。
(二)服務(wù)有分寸
任何事情過度了都會適得其反,母嬰導(dǎo)購員在銷售過程中要把握度,對于實體母嬰店來說,顧客更需要的是自由的消費空間,導(dǎo)購員不要一直跟著顧客一直聒噪不安,這樣反而會令顧客反感,導(dǎo)購員要細心觀察到顧客所需,及時的幫助顧客找到心儀的產(chǎn)品。
(三)促單有道
一般來說多人購物購物或者是夫妻之間,往往有一個是決策者,另外一個是購買者,這時吸引決策者的關(guān)注才是重點,當顧客出現(xiàn)猶豫不決的狀況之時,這個時候就需要你來幫他做決定,誠懇給出意見,加強促單速度,快速做出決定。
(四)開設(shè)送貨上門服務(wù)
當網(wǎng)上購物、外賣的興起,母嬰店也該抓住這個機遇,不要只專注著上門的顧客,可以實行送貨上門,服務(wù)至上,培養(yǎng)懶人客戶。
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