隨著二胎政策的全面開(kāi)放和家庭育兒觀念的改變提升,母嬰行業(yè)的市場(chǎng)逐漸增大,母嬰用品店成為許多投資人選擇創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的首選行業(yè)。時(shí)下正是母嬰店的銷售旺季,身為母嬰店店主若想在當(dāng)前環(huán)境下生存下去,母嬰店又要學(xué)會(huì)哪些銷售技巧呢?小編今天就帶您一起去了解幾招關(guān)于母嬰店銷售的技巧和方法。
母嬰店銷售技巧
1、門店的待客之道:經(jīng)營(yíng)者要換位思考,讓顧客自行購(gòu)物,不要糾纏或是啰嗦;需要用誠(chéng)懇的態(tài)度,并且根據(jù)其實(shí)際的情況給予幫助與支持;獲得消費(fèi)者的信任,只有相信才愿意光臨,才能夠獲得客源。
2、門店的自我約束:地點(diǎn)以及產(chǎn)品的好壞直接影響店鋪的經(jīng)營(yíng);貨品的擺放、產(chǎn)品的款式,都需要注意;門店導(dǎo)購(gòu)店員必須對(duì)母嬰產(chǎn)品以及知識(shí)有一定的了解;若遇到有顧客上門退換貨,一定要找準(zhǔn)原因后進(jìn)行解決。
3、門店的服務(wù)態(tài)度:售貨前不管如何贊美,在售后服務(wù)上絕對(duì)不可以怠慢;贈(zèng)品常常是門店的一種小手段,當(dāng)沒(méi)有贈(zèng)品的時(shí)候,微笑即是贈(zèng)品,要好好把握;進(jìn)店殺價(jià)就給減價(jià),不講價(jià)則高價(jià)出售,這樣不僅不利于店面發(fā)展。
母嬰店九大經(jīng)典銷售方法
1、二選一法:客戶想買一種產(chǎn)品,在她猶豫不決時(shí),千萬(wàn)不能問(wèn)你要不要?而是從其他方面入手,問(wèn)要哪個(gè)。
2、順藤摸瓜法:客戶進(jìn)來(lái)后,了解其真正的意圖是很關(guān)鍵的,因此,會(huì)需要母嬰門店導(dǎo)購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)提問(wèn)得到答案。
3、在商不言商法則:真正的推銷高手不向客戶推銷商品,只是和客戶聊天,讓客戶不知不覺(jué)中對(duì)你產(chǎn)生信任。
4、設(shè)身處地法則:可以從客戶的角度介紹商品,就一定會(huì)特別容易的讓人接受,客戶也就一定會(huì)感受到真心。
5、會(huì)員銷售法:加強(qiáng)會(huì)員管理和會(huì)員卡的預(yù)充值,例如:積分、打折、返現(xiàn)、贈(zèng)送禮品等吸引會(huì)員多次消費(fèi)。
6、肢體語(yǔ)言配合法:在日常中溝通中,母嬰店?duì)I業(yè)員要盡可能的配合客戶的說(shuō)話方式,把核心意思表達(dá)清楚。
7、夸獎(jiǎng)法:夸獎(jiǎng)是消除客戶敵對(duì)心態(tài)的有效方法,但夸獎(jiǎng)是門語(yǔ)言藝術(shù),什么時(shí)候夸,夸什么,都比較講究。
8、假設(shè)成交法:母嬰門店的導(dǎo)購(gòu)對(duì)于猶豫不決型和缺少主見(jiàn)型客戶,假設(shè)成交法是一種比較行之有效的方式。
9、借力銷售法:在銷售過(guò)程中,當(dāng)感覺(jué)力不從心或無(wú)法占據(jù)主動(dòng)姿態(tài)時(shí),要及時(shí)的借助第三方力量促使成交。
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