隨著母嬰行業(yè)的發(fā)展，消費者需求日漸差異化，母嬰實體店也經(jīng)歷了數(shù)次更新迭代，在渡過線下母嬰渠道的紅利期后，現(xiàn)今也面臨著電商、海淘等多渠道的沖擊。母嬰店是否有足夠的能力去迎接和適應更新迭代的消費者群體是一大問題。渠道變革、競爭加劇、投入增加、增長趨緩、利潤降低……不得不讓人思考母嬰店前路在何方？

現(xiàn)在母嬰店大多都是通過實體店+社群營銷并通過社交分享和口碑傳播以積累粉絲。這本質上就是將門店作為流量入口，通過社群完成交易。而他們留住顧客最主要的做法是通過孕媽大禮包、回購政策、產(chǎn)品促銷、VIP會員等方式進行轉化，這種大投入“拼”來的會員，粘性并不高。

因此母嬰實體店極需轉變營銷模式開拓創(chuàng)新，以基于門店的信任和產(chǎn)品品質來驅動用戶，而并非純粹的利益博眼球。

有一種母嬰新零售模式比較特別，主要通過微型活動搭建起門店與消費者溝通的橋梁，即通過現(xiàn)場真實、有趣的互動體驗，建立起門店與消費者的信任基礎，積累第一批社群種子用戶，激活微社群，再通過社群的口碑傳播進行會員裂變。這種模式為門店打通了線上與線下，多觸點引流，同時門店的人性化服務模式，增加了門店與消費者之間的粘性。

以前的社群運營多數(shù)是通過促銷等相關利益驅動消費者，俗話說“以利相交者，利盡則散”，通過促銷能夠短時間能獲得大量的用戶，但這也是為什么很多母嬰店建立的寶媽社群都成為了“僵尸群”的原因，因為沒有信任的基礎，母嬰行業(yè)是更加相信熟人推薦的行業(yè)。

而微型活動通過線下舉辦不同主題的小型活動，門店很容易就能與消費者建立連接，做到一對一深度溝通，了解真實的消費需求，這一點是核心，因為新零售重點不是數(shù)據(jù)，是要讀懂消費者，做好服務。

有信任的基礎，后期通過母嬰知識、促銷禮券、社群下單、送貨上門等相關服務，加強與消費者之間的溝通，形成營銷的閉環(huán)。所以，很多母嬰店看似進店率低，但實際上銷量卻持續(xù)上漲，原本線下的購買行為已經(jīng)轉移到社群下單。

母嬰實體店從單一的經(jīng)營到現(xiàn)在的一站式體驗，從價格混戰(zhàn)到如今的良性定價，不斷往好的方向發(fā)展。如今營銷環(huán)境更加開放和多元化，機遇與挑戰(zhàn)并存，需要不斷尋求新方向，不斷轉變思路變革創(chuàng)新，才能不被淘汰，另外人（消費者）是必不可少也是很重要的一個環(huán)節(jié)，不可忽視。