同樣都是開嬰兒游泳館的，為什么你的同行生意不錯(cuò)，你的嬰兒游泳館卻沒有什么人氣呢？有些嬰兒游泳館經(jīng)營者表示，顧客辦卡容易續(xù)費(fèi)難，很多顧客在會員卡到期后就不再續(xù)費(fèi)了。游樂寶泳池廠家教你方法，學(xué)會這幾招，再也不怕嬰兒游泳館會員續(xù)卡率低了！

1.會員享受與眾不同的待遇

很多嬰兒游泳館為了吸引更多的顧客，讓普通顧客享受會員顧客的待遇，這就造成了很多會員顧客的不滿，讓會員顧客認(rèn)為充值會員帶來的價(jià)值并不大，導(dǎo)致大家都不愿意繼續(xù)付費(fèi)成為會員。如果不懂得劃清會員與非會員的界限，會員卡續(xù)費(fèi)率低也是在所難免的。

2.辦理會員前后態(tài)度千差萬別

有些嬰兒游泳館經(jīng)營者認(rèn)為，既然顧客辦理了會員卡，就已被“收入囊中”了，于是就對會員顧客態(tài)度十分強(qiáng)硬。也就是說，消費(fèi)者在辦理會員前后，員工的態(tài)度千差萬別。這樣不僅會造成會員續(xù)費(fèi)率低，很有可能影響嬰兒游泳館的口碑，造成客流量大幅下降。

3.分不清誰才是消費(fèi)行為決策者

很多嬰兒游泳館競爭都會錯(cuò)誤的認(rèn)為，我開一家嬰兒游泳館，是為可愛的寶寶提供服務(wù)的，保證為寶寶提供良好的服務(wù)質(zhì)量，就能留住消費(fèi)者，提高會員卡續(xù)費(fèi)率。殊不知，家長才是最終消費(fèi)行為的決策者，一旦忽視了家長的消費(fèi)體驗(yàn)，也是不利于會員卡續(xù)費(fèi)的。

4.會員與非會員消費(fèi)價(jià)格不清晰

無論經(jīng)營哪一行業(yè)，合理清晰的價(jià)目展示更能讓消費(fèi)者放心的進(jìn)店消費(fèi)，如果沒有清晰的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)展示，總會讓消費(fèi)者誤以為是“黑店”，導(dǎo)致店鋪客流量不高。同樣，會員續(xù)費(fèi)也是如此，如果會員與非會員消費(fèi)價(jià)格不清晰，也會導(dǎo)致會員顧客的流失。

5.不懂得主動維護(hù)會員顧客關(guān)系

研究發(fā)現(xiàn)，會員卡續(xù)費(fèi)率較高的店鋪幾乎都有一個(gè)共同特點(diǎn)，那就是店鋪會安排專門的人員，定期和顧客進(jìn)行溝通，維護(hù)顧客關(guān)系。不僅如此，聰明的嬰兒游泳館經(jīng)營者還會將店內(nèi)的各種優(yōu)惠信息第一時(shí)間發(fā)送給會員顧客，讓顧客享受到尊貴的會員待遇。

以上幾點(diǎn)就是游樂寶泳池廠家為大家提供的如何提高會員續(xù)卡率的方法，相信做好這幾點(diǎn)，再也不怕嬰兒游泳館會員續(xù)卡率低了！