母嬰店對(duì)于導(dǎo)購(gòu)員的銷售聘用也是很重要的，母嬰店的導(dǎo)購(gòu)員對(duì)于自身素質(zhì)的要求也是蠻高的，關(guān)乎著導(dǎo)購(gòu)員的服務(wù)技能和服務(wù)態(tài)度的好壞，這會(huì)直接影響到母嬰店的服務(wù)水準(zhǔn)和銷售額。因此，新任導(dǎo)購(gòu)員上崗之前，至少需要接受這幾項(xiàng)基本的知識(shí)培訓(xùn)！

了解母嬰店

導(dǎo)購(gòu)員新入職之后第一時(shí)間應(yīng)該是充分的了解母嬰店的歷史狀況、產(chǎn)品進(jìn)貨與質(zhì)量管理以及售后服務(wù)等內(nèi)容，以及母嬰店的未來(lái)發(fā)展方向等事項(xiàng)。同時(shí)新入職的導(dǎo)購(gòu)員還要了解母嬰店內(nèi)產(chǎn)品在市場(chǎng)上的行情、流通路徑等相關(guān)知識(shí)。

了解相關(guān)的專業(yè)術(shù)語(yǔ)

對(duì)于母嬰店以及行業(yè)知識(shí)要充分的了解，不僅可以增加導(dǎo)購(gòu)員對(duì)母嬰店的歸屬感，可以更加增加導(dǎo)購(gòu)員在銷售服務(wù)對(duì)應(yīng)時(shí)的信心，可以更好的輔助銷售。

了解母嬰店產(chǎn)品知識(shí)

母嬰店的產(chǎn)品知識(shí)積累是導(dǎo)購(gòu)員在銷售服務(wù)過(guò)程中介紹產(chǎn)品時(shí)的基本要求，所以導(dǎo)購(gòu)員要將母嬰店產(chǎn)品的名稱、種類以及產(chǎn)地、品牌、規(guī)格、特征、流行性和使用方法等等基礎(chǔ)知識(shí)牢記于心，以便更好的給顧客介紹推薦產(chǎn)品。

競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品

導(dǎo)購(gòu)員在工作期間，還可以利用閑暇時(shí)刻了解助于同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷售額、銷售方式、市場(chǎng)活動(dòng)、價(jià)格變動(dòng)、新品上市等一舉一動(dòng)，并將這些細(xì)節(jié)情況及時(shí)的向店長(zhǎng)匯報(bào)。

履行好自己的工作職責(zé)

母嬰店的導(dǎo)購(gòu)員要透徹的理解自己的工作職責(zé)和工作范圍，隨時(shí)注意自己的儀容儀表、服飾穿著，更好的為顧客服務(wù)。

了解顧客的消費(fèi)心理

母嬰店導(dǎo)購(gòu)員要清楚的理解每一位顧客個(gè)性化以及差別化的消費(fèi)需求，站在顧客的立場(chǎng)上去體會(huì)他的需求和想法，更加充分的了解不同消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)特性和心理，也就能更好的向不同的消費(fèi)者提供建議。

銷售服務(wù)技巧

要想成為一位優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員，還必須對(duì)銷售工作有新的認(rèn)識(shí)，不能總是停留在狹隘的傳統(tǒng)觀念里，不要坐等顧客上門(mén)。而是應(yīng)該努力學(xué)習(xí)并靈活的運(yùn)用接待顧客時(shí)的基本用語(yǔ)以及應(yīng)對(duì)技巧和處理顧客抱怨等問(wèn)題。

商品陳列常識(shí)

母嬰店的產(chǎn)品陳列也是導(dǎo)購(gòu)員職責(zé)范圍之一，在陳列商品時(shí)可以根據(jù)商品的色彩和展示的特點(diǎn)陳列，或者是采用條列式、對(duì)比式等陳列方式來(lái)增強(qiáng)商品之間的美感和質(zhì)感，達(dá)到能刺激顧客購(gòu)買(mǎi)欲望的目的。